ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

8IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

1Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

6Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

Скидки «

2Прочие события «

1Другие статьи «

Комментарии специалистов «

2Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Поиск в пресс-релизах //

» Добавить пресс-релиз

Результат поиска в пресс-релизах

BSS упростила создание голосовых сценариев: массовая загрузка аудио и интеграция с NLU в новой версии DC, BSS, 20:50, 18.04.2025, Страна: Россия

Компания BSS выпустила обновление своего инструмента для создания сценариев роботов. Теперь в Dialog Composer (DC) автоматически подгружаются тематики из NLU и упрощена загрузка аудиоматериалов. Улучшения направлены на ускорение работы и повышение эффективности взаимодействия пользователей с системой.

Как речевая аналитика помогает улучшить взаимодействие с клиентами – кейс ПЭК и BSS, BSS, 21:11, 09.04.2025, Страна: Россия

Компания BSS провела аудит более 1,1 тыс. аудиозаписей входящей линии с помощью речевой аналитики для мультисервисного оператора логистических услуг ПЭК. На основе анализа были выявлены основные направления для оптимизации контакт-центра, которые позволят уменьшить AHT на 8%. Такой результат будет достигнут за счет корректировки скриптов и использования выделенной линии операторов.

BSS выиграла премию FINNEXT за цифровизацию государственных инициатив в налоговой сфере, BSS, 13:42, 05.04.2025, Страна: Россия	58
Единственное в России промышленное вендорское решение от компании BSS по поддержке налогового режима АУСН отмечено премией за инновации и технологии FINNEXT.

Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной Речевой аналитике от BSS, BSS, 19:57, 27.03.2025, Страна: Россия

143

В обновленной версии Речевой аналитики BSS появился автоматический расчёт планов и прогнозов нагрузки на контролёров качества. Также автоматизирован новый тип задач «Аудит контролёров», добавлены расширенные отчеты, показывающие выполнение плана работ и количество переработок в детализации по контролёрам отдела качества контакт-центра.

Секрет от ГПБ: Как повысить эффективность контроля качества в контакт-центре, BSS, 11:52, 14.03.2025, Страна: Россия	440
Что именно для этого необходимо сделать поделились своим опытом эксперты Газпромбанка и компания BSS.

BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов, BSS, 22:41, 12.03.2025, Страна: Россия

200

Решение основано на технологиях искусственного интеллекта и разработано на базе омниканальной диалоговой платформы компании BSS. ИИ-тренажер позволяет автоматизировать и персонализировать обучение сотрудников контакт-центров за счет имитации диалогов и моделирования различных ситуаций с клиентами для тестирования и отработки практических навыков операторов.

Анонс вебинара: Узнайте, как Газпромбанк автоматизировал контроль качества в контакт-центре, BSS, 09:32, 19.02.2025, Страна: Россия	55
Подключайтесь 20 февраля, чтобы услышать о проекте автоматизации контроля качества в Газпромбанке, задать свои вопросы экспертам и узнать о новых возможностях речевой аналитики от BSS.

BSS и R-Style Softlab подписали меморандум о развитии высокотехнологических отечественных решений, BSS, 03:37, 19.02.2025, Страна: Россия

Технологическое партнерство ведущих российских разработчиков ставит своей целью развитие отечественных инноваций, в том числе в области цифрового рубля, искусственного интеллекта, генеративных нейросетей (генИИ), больших языковых моделей (LLM) и эффективное их применение в финансовой сфере.

Исследование: Голосовой помощник ПСБ снова лучший среди банковских ассистентов, BSS, 01:28, 17.02.2025,	53
Голосовой помощник третий год подряд лидирует среди банковских виртуальных ассистентов в голосовом канале, уверенно обгоняя соперников. Также в десятку лучших по качеству сервиса в банках вошел чат-бот ПСБ.

ВБРР с проектом от BSS – победитель Национальной банковской премии, BSS, 03:49, 10.01.2025, Страна: Россия

635

Проект единого формата дистанционного сервиса для розничных клиентов ВБРР на базе решения uRetail от BSS победил в номинации «Инновации в дистанционных каналах обслуживания физических лиц» Национальной банковской премии.

Опыт развития интеллектуального клиентского сервиса от лидеров рынка на ПРОБИЗНЕС ТВ, BSS, 03:10, 19.12.2024, Страна: Россия

107

«Интеллектуальный сервис» – это новая программа на телеканале ПРОБИЗНЕС ТВ о клиентском сервисе, лучших практиках, экспертизе и повышении качества клиентского обслуживания с помощью искусственного интеллекта (ИИ) и речевых технологий.

BSS создала бота-инспектора, который контролирует работу виртуальных ассистентов, BSS, 04:31, 18.12.2024, Страна: Россия

Система контроля, разработанная компанией BSS, представляет собой бота, который имитирует действия реальных пользователей и проверяет работоспособность голосового помощника. Это помогает в режиме реального времени отслеживать возникающие проблемы и оперативно информировать об этом ответственных лиц.

Tadviser: BSS возглавила рейтинг вендоров голосовых и чат-ботов для бизнеса, BSS, 02:46, 29.11.2024, Страна: Россия	136
Аналитический портал Tadviser.ru представил рейтинг компаний по разработке голосовых и чат-ботов и внедрению соответствующих платформ.

В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта, BSS, 23:55, 27.11.2024, Страна: Россия

188

Стали доступны обращение к LLM-моделям для более глубокого анализа диалогов, упрощена работа с поисковыми запросами и внедрен семантический поиск. Также были реализованы инновационные плагины для модуля контакт-центра (КЦ), оптимизирующие работу специалистов, отвечающих за проверку качества звонков.

Как бизнесу усилить свои позиции, используя роботов и речевую аналитику, BSS, 02:35, 19.11.2024, Страна: Россия

449

В ходе ПЛАС-Форума в Алматы BSS поделилась своей экспертизой и кейсами по выводу бизнеса компаний на новый уровень с помощью работы виртуальных ассистентов, речевой аналитики и контроля качества клиентского обслуживания.

Tadviser: BSS абсолютный лидер среди разработчиков систем ДБО, BSS, 02:48, 17.11.2024, Страна: Россия	56
Рейтинг «Крупнейшие ИТ-вендоры в банках по выручке от реализации ИТ-проектов на базе собственных решений» объединил российских разработчиков, предлагающих решения для банковской цифровизации.

Обучение GPT-бота всего за пару минут - теперь и по информации на сайтах, BSS, 18:01, 26.10.2024, Страна: Россия

Скорость создания и дообучения интеллектуальных ботов достигла нового уровня. Еще год назад создание бота за 2 месяца считалось очень быстрым. С началом широкого использования больших языковых моделей запускать ботов научились за пару недель. RND-команда BSS пошла дальше и уже обучает бота всего за несколько минут.

BSS и «Группа Астра» будут совместно развивать высокотехнологичное отечественное ПО, BSS, 04:17, 26.10.2024, Страна: Россия

138

Сотрудничество компаний будет сосредоточено на аккумулировании и популяризации достижений фундаментальной науки и прикладных отечественных решений в области дистанционного банковского обслуживания и управления клиентским опытом с использованием технологий искусственного интеллекта.

Модели найма ИТ-персонала – есть ли лучшая?, BSS, 04:25, 14.10.2024, Страна: Россия

На очередном заседании CIO Club СПб обсудили проблемы подбора персонала в ИТ-отрасли. Заместитель генерального директора ГК BSS Александр Клёнин рассказал о разных моделях найма и дал ориентиры, как подобрать лучшую, исходя из бизнес-процессов компании.

BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU, BSS, 04:37, 06.10.2024, Страна: Россия

Новая функция упрощает работу с диалогами в речевой аналитике и со статьями в базе знаний, позволяя выделить суть текста. Также суммаризация выступает одним из этапов кластеризации диалогов и помогает выявить рост обращений по новым тематикам, отсутствующим в модели классификации.

Виртуальные помощники линии 122 от BSS обслуживают более 22 млн граждан в 18 регионах РФ, BSS, 04:04, 30.09.2024, Страна: Россия	598
Виртуальные помощники линии 122 от BSS обслуживают более 22 млн граждан в 18 регионах РФ

Клиенты СДМ-Банка получили доступ к сервису АвтоУСН, BSS, 03:01, 30.09.2024, Страна: Россия	69
Новое решение на основе разработки BSS позволяет клиентам СДМ-Банка полноценно пользоваться всеми преимуществами автоматизированной «упрощенки».

Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края, BSS, 03:53, 29.09.2024, Страна: Россия

В Пермском крае завершилось тестирование автоматизированных звонков пациентам для приглашения на диспансеризацию и подтверждения записи на прием. Сценарий на линии 122 был настроен и реализован специалистами регионального Минздрава самостоятельно.

BSS существенно улучшила качество технологии RAG в GPT-поиске в Базе знаний InKnowledge, BSS, 02:47, 29.09.2024, Страна: Россия

ИИ-поиск с RAG справляется успешно с 76% запросов, а вероятность некорректного ответа снизилась с 28% до 6% при работе с PDF-файлами. Также команда внедрила новую модель векторизации и оптимизировала работу с внешними нейросетями GPT. Нововведения направлены на повышение эффективности, быстроты и точности работы с Базой знаний.

Notion уходит из России: как сохранить данные, BSS, 02:59, 27.09.2024, Страна: Россия

268

Уход Notion из России поставил перед многими компаниями острый вопрос быстрого перехода на другое решение и очевидно отечественное. Времени осталось в обрез, поэтому давайте разбираться, что нужно делать пользователям, чтобы сохранить свои данные.

BSS поддерживает новые возможности Цифрового рубля в платформе Digital2Go, BSS, 20:01, 01.09.2024, Страна: Россия	254
Обновленное решение содержит все актуальные требования регулятора: новый альбом электронных сообщений, новые сценарии переводов, поддержку единого QR.

BSS и Axiom JDK предлагают банкам ДБО на Java российской сборки для соблюдения требований ЦБ РФ, BSS, 20:01, 01.09.2024, Страна: Россия	69
Российские системы дистанционного банковского обслуживания на основе флагманской платформы Digital2Go поддерживают отечественный Java-стек Axiom JDK.

BSS и К2Тех автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании, BSS, 03:55, 30.08.2024, Страна: Россия

Компании реализовали проект по созданию умного и интеграционного бота, позволивший повысить качество обслуживания клиентов, которым 24/7 доступны консультации о ДМС, полисах и страховых случаях. Помощник доступен в мобильном приложении и на сайте компании.

Создание RAG-бота доступно в новой версии no-code платформы от BSS, BSS, 20:26, 24.08.2024, Страна: Россия

Dialog Composer (DC) — инструмент, с помощью которого можно самостоятельно, без подключения вендора, создавать и настраивать сценарии для ботов. В новой версии DC-2.11. доработан и упрощен дизайн сервиса, а также добавлены новые функции и генеративный искусственный интеллект, помогающие создавать более персонализированные схемы автоматизированного взаимодействия клиентами.

Решение по АвтоУСН в СДМ-Банке прошло испытания ФНС России, BSS, 19:29, 24.08.2024, Страна: Россия	69
«СДМ-Банк» планирует внедрить специализированное решение по АвтоУСН от BSS, которое позволит клиентам банка полноценно пользоваться всеми преимуществами сервиса автоматизированной «упрощенки».