ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

BSS перевела «Речевую аналитику» на рельсы автономных ИИ-агентов: вышел новый релиз 2.15

Компания BSS представила мажорное обновление 2.15 «Речевой аналитики». Ключевой вектор релиза — эволюция встроенного искусственного интеллекта из инструмента реактивной обработки запросов в полноценного проактивного ИИ-агента, способного самостоятельно управлять качеством клиентского сервиса.
Главной инновацией версии 2.15 стала трансформация инсайт-режима в автономного Инсайт-агента. Теперь ИИ не требует постоянного участия пользователя: по заданному расписанию он самостоятельно анализирует коллекции записей, выявляет паттерны и аномалии, формирует инсайты и автоматически рассылает отчеты заинтересованным лицам, включая смежные подразделения, которые не являются прямыми пользователями системы.

Внедрение технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation) в автоматические оценочные карты позволяет бизнесу получать семантический контроль качества на основе корпоративных баз знаний или загруженных регламентов без необходимости сложной интеграции.
Для подразделений контроля качества (КК) релиз принес существенное повышение эффективности. В модуле Контактного центра усовершенствован механизм семплинга: теперь в одной задаче можно зафиксировать множественные условия отбора за разные периоды, что оптимизирует время при работе в системе. Внедрен интерактивный виджет «Дерево маркеров» для наглядной визуализации тематик и подтематик с возможностью глубокой фильтрации, а также новый отчет «Распределение оценок» для трекинга нагрузки контролеров. Для экономии времени сотрудников контроля качества добавлены «Справочники» — предустановленные варианты обратной связи и тематизации.

Значительные обновления получил Агент-Тренер. ИИ-собеседник теперь поддерживает выбор языка общения, а система оценивания стала многоуровневой (включая критические цели, мгновенно прекращающие симуляцию). Важнейшее нововведение — ИИ начал предоставлять подробное обоснование для каждой цели: почему она зачтена, не зачтена или выполнена частично. Результаты обучения теперь агрегируются в новом «Дашборде ученика».

Зрелость платформы также подчеркивает масштабный UX/UI-рефакторинг: внедрен современный компонент с расширенной фильтрацией во всех списках, адаптивный виджет со статистикой диалогов, улучшен Конструктор отчетов и реализована транскрибация аудио-сообщений в текстовых чатах.

«В версии 2.15 мы фактически стерли грань между аналитическим инструментом и цифровым сотрудником. Объединив обновленный инсайт-режим и возможность автономной работы, мы вывели на рынок полноценного ИИ-агента. Он не просто ждет запроса от аналитика, а самостоятельно мониторит массивы коммуникаций, находит скрытые взаимосвязи и проактивно доставляет инсайты бизнесу. Наша цель — дать компаниям технологию, которая работает на опережение, беря на себя рутину и позволяя людям фокусироваться на принятии стратегических решений», — комментирует Анна Ивлева, владелец продукта «Речевая Аналитика» департамента голосовых цифровых технологий компании BSS.

Выход релиза 2.15 подтверждает экспертизу BSS как одного из безусловных лидеров отечественного рынка в области разработки и внедрения речевых технологий и искусственного интеллекта. Многогранный опыт компании в сфере цифровизации клиентского сервиса позволяет BSS предлагать рынку CX-платформу нового уровня для интеллектуального управления клиентским опытом. Она объединяет данные, инструменты автоматизации и аналитику для персонализированного и предиктивного сервиса, повышения эффективности и доходности бизнеса.

Контактное лицо: Darya Maluchenko (написать письмо автору)
Компания: BSS (все новости этой организации)
Добавлен: 22:18, 11.08.2026
Количество просмотров: 61
Страна: Россия

Для реализации сценариев Disaster Recovery: CorpSoft24 открыла новые площадки в Сколково и Екатеринбурге для оказания облачных услуг, CorpSoft24, 23:44, 21.10.2026, Россия	315
На российском рынке резко повысился спрос на распределенные облачные решения для организации аварийного восстановления ИТ-инфраструктуры (Disaster Recovery, DR).

Управление киберугрозами как эволюционное развитие процессов ИБ в российских компаниях, Академия АйТи fabricaONE.AI (акционер - ГК Softline), 23:43, 21.10.2026, Россия	305
Академия АйТи fabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) открыла набор на курс «Аналитик киберугроз».

Итоги осеннего Единого семинара 1С: отчетность за 9 месяцев, новые ФСБУ и цифровой рубль, 1С-Рарус, 23:26, 21.10.2026,	314
Как подготовить отчетность за 9 месяцев и учесть изменения законодательства — обсудили на осеннем Едином семинаре 1С. Трансляцию посмотрели 48 тысяч человек, из них более 4 тысяч — по приглашению «1С-Рарус».

ЦИФРОВОЙ ГОРИЗОНТ представил единый цифровой контур горного производства и ИИ-инструменты МАГМА на МАЙНЕКС 2026, ООО "ЦИФРОВОЙ ГОРИЗОНТ", 23:11, 21.10.2026, Россия

311

На МАЙНЕКС 2026 ЦИФРОВОЙ ГОРИЗОНТ представил готовую к внедрению линейку отечественных решений МАГМА для цифровизации полного цикла горных работ, а также ИИ-инструменты для автоматизации инженерных задач и повышения эффективности планирования.

«ИнфоСофт» и разработчик СУБД Postgres Professional заключили партнёрское соглашение, ИнфоСофт, 23:09, 21.10.2026, Россия	306
Перевод крупных баз «1С» на отечественные рельсы давно перестал быть просто вопросом лицензий — сегодня это вопрос архитектуры, производительности и устойчивости при пиковых нагрузках в тысячи одновременных сессий.

«Телфин» запускает обратный звонок на базе виджета Whatcrm, Телфин, 23:07, 21.10.2026, Россия

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет каналы связи для пользователей виджета Whatcrm и предлагает к подключению сервис для заказа обратного звонка, который помогает установить с клиентом личный контакт и повысить конверсию в продажу.

TrustGate успешно протестирован для работы с ЕСИА по ГОСТ TLS, Инфотекс, 23:06, 21.10.2026, Россия

Универсальный шлюз TrustGate, разработанный компанией ИИТ, успешно прошел тестирование на взаимодействие с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) в продуктивной среде по защищенному каналу связи с использованием ГОСТ TLS. Подключение по ГОСТ TLS уже доступно клиентам ИИТ.

БФТ-Холдинг представляет обновления SRM-системы «БФТ.Закупки», БФТ-Холдинг, 23:06, 21.10.2026, Россия

В обновленной версии «БФТ.Закупки» расширена функциональность для ключевых сценариев работы закупочных команд – от консолидации потребностей и подготовки документов до экспертизы заявок, выбора ЭТП и работы закупочной комиссии.

ИИ поможет снизить себестоимость разработки в 10 раз к 2030 году, НЦК ИСУ, 23:06, 21.10.2026, Россия

Автономная некоммерческая организация «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (АНО «НЦК ИСУ») проанализировала практики крупнейших российских корпораций и выявила ключевой тренд в области применения генеративного искусственного интеллекта в ИТ-разработке.

CommuniGate Pro предоставит бесплатные лицензии на три месяца в поддержку бизнеса, пострадавшего от цифровых сбоев, CommuniGate Pro, 23:01, 21.10.2026, Россия	54
АО «СБК», разработчик платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro, запускает программу поддержки бизнеса, в том числе, пострадавшего от перебоев в работе привычных цифровых сервисов.