ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

10IT технологии «

Антивирусы «

1Промышленность и производство «

Банки «

1Культура, искусство «

1Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

1Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

«Агент-Тренер» в Речевой аналитике BSS: уникальный функционал обучения операторов и повышения клиентского сервиса

Глубокая интеграция генеративного ИИ в процессы обучения персонала и анализа клиентских взаимодействий выводит решение в число самых функциональных и динамично развивающихся на российском рынке.
Компания BSS, российский разработчик решений для автоматизации и улучшения клиентского сервиса на базе речевых технологий и ИИ, реализовала в флагманском продукте «Речевая Аналитика» модуль «Агент-тренер» — роботизированный симулятор для обучения операторов контакт-центров.
Система имитирует диалоги с клиентами, оценивает корректность речевых паттернов, эмпатию и соблюдение регламентов, предоставляя немедленную обратную связь. Это позволяет сократить время адаптации новых сотрудников и стандартизировать качество коммуникации без участия супервайзеров.
««Агент-Тренер» — уникальное решение в экосистеме речевой аналитики на рынке, сочетающее практическую пользу с технологической глубиной и предлагающее серьезные преимущества пользователям. Будучи полностью интегрированным в систему, модуль использует всю мощь ее возможностей: от построения симуляций на основе реальных диалогов до генерации персонализированных рекомендаций», — комментирует Анна Ивлева, владелец продукта «Речевая Аналитика» компании BSS.
На базе архива записей контакт-центра, буквально в пару кликов, можно мгновенно создавать реалистичные тренировочные симуляции для «Агент-Тренера». При этом платформа, используя возможности ИИ-модуля, способна формировать ИИ-рекомендации для совершенствования обучающих сценариев или оценки симуляций полноценными оценочными картами, что позволяет оператору увидеть объективную оценку своих действий так, будто он вёл настоящий разговор с клиентом. Это превращает обучение в точную, измеримую и релевантную практику.
По оценкам экспертов, речевая аналитика BSS сегодня входит в топ-3 наиболее функциональных решений на российском рынке благодаря глубокой интеграции генеративного ИИ, поддержке кастомных промптов и способности работать с мультимодальными данными — от аудио до мета-атрибутов взаимодействия. Реализация «Агент-Тренера» укрепляет эту позицию, делая речевую аналитику активным драйвером повышения качества клиентского сервиса.

Контактное лицо: Вадим Прищепа (написать письмо автору)
Компания: BSS (все новости этой организации)
Добавлен: 22:30, 27.02.2026
Количество просмотров: 640
Страна: Россия

Innostage Privileged Access Management вновь подтвердил совместимость с Astra Linux, Innostage, 23:55, 13.04.2026, Россия

106

Компания Innostage и «Группа Астра» подтвердили совместимость своих программных продуктов — системы управления привилегированным доступом Innostage Privileged Access Management ( далее - Innostage PAM) версии 1.4.1 и операционной системы Astra Linux Server версии 1.8.

Axenix принял участие в создании ERP-системы для металлургии на базе 1С, Axenix, 00:20, 14.04.2026, Россия	106
Компания «1С» выпустила новый отраслевой программный продукт «1С:ERP.УХ Металлургия КОРП», предназначенный для комплексной автоматизации крупных предприятий черной и цветной металлургии.

Versta.io запустил комплексную услугу по оформлению Паспортов безопасности (MSDS) и сертификации опасных грузов, Versta, 00:19, 14.04.2026, Россия	105
Цифровой логистический оператор versta.io расширил возможности платформы для корпоративных заказчиков, добавив услугу по оформлению российских Паспортов безопасности и их международных аналогов

GreenData представила корпоративную коммуникационную среду GreenData Диалог, GreenData, 00:19, 14.04.2026, Россия	102
Российский разработчик low-code платформы GreenData представил «GreenData Диалог» – корпоративную среду для общения, обмена файлами и проведения онлайн-встреч.

«Нетрика Медицина» развивает компонент интеграции с ГИС ОМС на базе платформы «N3.Здравоохранение», Нетрика, 00:19, 14.04.2026, Россия

Компания «Нетрика Медицина» (входит в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА») продолжает развивать компонент интеграции с Государственной информационной системой обязательного медицинского страхования (ГИС ОМС) в составе интеграционной платформы «N3.Здравоохранение».

DатаРу: объем рынка ИТ-оборудования в России не превышает 3,5 млрд рублей, ДатаРу, 00:18, 14.04.2026, Россия	101
Рынок ИТ-оборудования в России по итогам 2025 года продемонстрировал стагнацию и смещение интереса заказчиков к базовым инфраструктурным решениям.

База знаний BSS признана «Драйвером цифровой трансформации»: СДМ-Банк получил премию FINNEXT-2026, BSS, 00:12, 14.04.2026, Россия

Экспертный совет премии FINNEXT отметил СДМ-Банк в номинации «Драйвер цифровой трансформации». Высокой оценки удостоился проект внедрения корпоративной базы знаний, разработанный и реализованный совместно с компанией BSS.

Modus принял участие в демо-днях Минцифры и АНО «Цифровая экономика» по ИИ-решениям, Modus, 23:57, 13.04.2026,

104

В конце марта — начале апреля Минцифры, АНО «Цифровая экономика» и Аналитический центр при Правительстве РФ провели демо-дни: компании представили реальные ИИ-решения, чтобы на их основе сформировать отраслевые показатели эффективности.

«Боцман» 3.2: больше контроля для ИБ и удобства для разработчиков, "Группа Астра", 23:57, 13.04.2026, Россия	111
Релиз включает ряд значимых улучшений, нацеленных на повышение информационной безопасности, удобства повседневной работы инженеров и гибкости администрирования.

UDV Group: NDR как следующий этап в развитии SOC, UDV Group, 23:52, 13.04.2026, Россия

107

Михаил Пырьев, менеджер продукта UDV NTA, рассказал о принципиальных отличиях NDR от традиционных средств мониторинга сети, сложностях внедрения, неочевидных угрозах, которые закрывает NDR, а также о ключевых тенденциях развития NDR-технологий.