ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций
ATREX.RU
» Пресс релизы сегодняшнего дня
» Архив пресс-релизов
» Авторам от редакции
» Добавить пресс-релиз

Самое-самое //
Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

ACEX lifehacks. Code of efficient communication with the customer

Leading ACEX sales experts shared their experience of communication with clients
Every day, sales managers visit hundreds of trainings, listen webinars, attend master classes, and absorb tons of specialized literature with one single goal - to establish effective communication with the client. And in order not to drown in this sea of useful (or useless) information, we found out the main secrets of effective communication with customers from the leading experts in the field of ACEX sales.

Remember about first impression

Smile!

People tend to form the first impression of a person in just 7 seconds of the meeting, so when establishing a contact – don’t forget to smile. Even when speaking on the phone - do not forget to smile. You don’t have to believe, but people know how to hear a smile!

Keep a positive attitude!

"The main thing in establishing effective and high-quality communication is your inner spirit," says Evgenia Solonichkina, an expert in railway transportation, ACEX Moscow (RusTrans). Try to communicate with clients only when you are in a good mood, be sincere and open to mutually beneficial cooperation. "

Be confident in yourself and your product!

If the manager is confident in himself, in his company, product or services that he offers - it is immediately felt, causes respect and professional attitude from the client.

Never do this

Do not lie!

It's better to give up. If there is a problem with the car, transportation, customs, cargo, which can be solved at its level - it is better not to "load" the customer's problem.

Do not be obtrusive!

"We offered a rate of transportation - wait for two or three days before calling back, and if the client answers what else he thinks - do not press him and bother him with frequent calls," Tatyana Prudyakova, head of foreign trade outsourcing department, ACEX in Samara region (Agency of customs logistics) shares her experience.

Do not lose control over emotions!

Do not use "abusive words" in any case. In dealing with clients, emotions should not prevail over reason.

Do not be distracted while communicating!

Your mobile should be turned off, and the client should feel that all your attention is completely focused on his questions and at the moment you belong to him completely and are interested in his questions and aspirations.

Do not brag!

In no case should not boast of the already available developments, it is better to talk about the existing positive experience and focus on the brightest and professional capabilities of your company.

Do not be lost!

If you do not have a ready answer at once, and then do not be shy or afraid to say that you do not know the answer. It is better to say: "I will clarify this point and answer later." And you need to answer later, be sure! Customers trust your professionalism, and you, in turn, will be assured of their permanence.

Mandatory!

Be loyal!

For regular customers, try to maintain the freight rate on the same level for a long time.

Remember about responsibility!

"If you promised to answer or call back at a certain time - be sure to do this, be the master of your word," advises Evgeny Rostopchin, senior business development expert, ACEX Moscow (CARGO EXPRESS). It is important not to delay the response if the client is waiting for it, and always stay in touch. "

Safeguard the reputation of the company

"Be able to bring to the attention of the client the opinion about the decency of your company and, undoubtedly, take pride in it. This will be an excellent basis for working on a mutually beneficial basis and will certainly create a good mood! "- advice from Olga Blagonadezhdina, customer service specialist, ACEX Voronezh (LANKS)

Develop personal communication!

Congratulate clients on holidays - send postcards, call, write - it will be pleasant for you and for them, and do not forget that the beginnings of friendly and positive relations are also very important.

Wish you a success with new customers.

Details: https://acexgroup.net/en/activity/2161/




30, Kommunalny proezd,
Khimki, 141400, Russia

Контактное лицо: ACEX Press center (написать письмо автору)
Компания: ACEX (все новости этой организации)
Добавлен: 19:24, 09.06.2018
Количество просмотров: 1094
Страна: Россия

Российские снегоходы прошли ресурсные испытания в экстремальных условиях ХМАО, ГК "Веломоторс", 17:19, 25.04.2025, Россия
94
Ханты-Мансийский автономный округ стал полигоном для тестирования новых и серийных моделей снегоходов от ведущего российского производителя. В течение десяти дней специалисты ГК «Веломоторс» проверяли технику в условиях глубокого снега, низких температур и сложного рельефа. Основная цель — подтвердить надежность конструкторских решений перед запуском в серийное производство.


Сервисное локомотивное депо «Вологда» филиала «Северный» компании «ЛокоТех-Сервис» обновило ремонтное оборудование, филиал "Северный" ООО "ЛокоТех-Сервис", 17:17, 25.04.2025, Россия
93
В депо установлен съёмник малых шестерен тяговых электродвигателей локомотивов ДГСМ-265Г/25


Безопасность на первом месте: тренировка по эвакуации в СЛД «Ожерелье», ЛокоТех, 22:29, 23.04.2025, Россия
172
В сервисном локомотивном депо (СЛД) «Ожерелье» филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» прошла объектовая тренировка персонала по эвакуации людей при пожаре.


Представители СЛД «Няндома-Северная» Северного филиала компании «ЛокоТех-Сервис» стали участниками ярмарки трудоустройства «Работа России. Время возможностей», ЛокоТех, 22:29, 23.04.2025, Россия
176
Компания «ЛокоТех-Сервис» - в числе ведущих работодателей Няндомского округа. Специалисты сервисного локомотивного депо (СЛД) «Няндома-Северная» рассказали школьникам о преимуществах работы в компании «ЛокоТех-Сервис», её молодёжной политике и традициях трудового коллектива.


Около 100 сотрудников СЛД Чита приняли участие в субботнике, ЛокоТех, 22:29, 23.04.2025, Россия
178
Работники сервисного локомотивного депо (СЛД) «Чита» филиала «Забайкальский» компании «ЛокоТех-Сервис» провели субботник на территории депо.


СЛД «Чита» предоставляет будущим железнодорожникам возможность освоить профессию, ЛокоТех, 22:28, 23.04.2025, Россия
170
Практико-ориентированное обучение в сервисном локомотивном депо (СЛД) «Чита» филиала «Забайкальский» компании «ЛокоТех-Сервис» прошли 60 студентов 1 курса Забайкальского транспортного техникума (ЗТТ).


«Байкал Сервис» снизил тарифы на перевозки более чем по 2000 направлениям, ООО "Байкал-Сервис ТК", 22:26, 23.04.2025, Россия
173
С 23 апреля транспортная компания провела глобальное снижение тарифов в диапазоне до 35% (в зависимости от направления) на межтерминальные перевозки грузов по всей России.


Представители депо «Санкт-Петербург-Сортировочный – Витебский» компании «ЛокоТех-Сервис» пришли в гости к студентам, ЛокоТех, 22:26, 23.04.2025, Россия
171
Делегация сервисного локомотивного депо (СЛД) «Санкт-Петербург – Сортировочный – Витебский» посетила Петербургский государственный университет путей сообщения Александра I (ПГУПС).


Более 300 школьников и студентов посетили депо филиала «Дальневосточный» в рамках ежегодной профориентационной акции «Неделя без турникетов», ЛокоТех, 22:26, 23.04.2025, Россия
182
Наиболее масштабно экскурсии прошли в сервисном локомотивном депо (СЛД) «Амурское», которое посетили 120 ребят из судомеханического и строительного техникумов, Губернаторского авиастроительного колледжа, лицея 21 и Пиванской школы.


Компании «ЛокоТех-Сервис» и «КонтролТуГоу.Ру» перешли к заключительному этапу проекта «Цифровой формуляр (паспорт) изделия», ЛокоТех, 22:26, 23.04.2025, Россия
178
В конце марта 2025г. ООО «ЛокоТех-Сервис» и ООО «КонтролТуГоу.Ру» завершили выполнение работ по третьему этапу проекта «Цифровой формуляр (паспорт) изделия». Проект «Цифровой формуляр (паспорт) изделия» признан особо значимым Правительством РФ и реализуется при поддержке Российского фонда развития информационных технологий (РФРИТ).


Разделы //


Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
Разработано AVart.Стуdия © 2008-2025 atrex.ru
  Rambler's Top100