ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций
ATREX.RU
» Пресс релизы сегодняшнего дня
» Архив пресс-релизов
» Авторам от редакции
» Добавить пресс-релиз

Самое-самое //
Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

ACEX lifehacks. Code of efficient communication with the customer

Leading ACEX sales experts shared their experience of communication with clients
Every day, sales managers visit hundreds of trainings, listen webinars, attend master classes, and absorb tons of specialized literature with one single goal - to establish effective communication with the client. And in order not to drown in this sea of useful (or useless) information, we found out the main secrets of effective communication with customers from the leading experts in the field of ACEX sales.

Remember about first impression

Smile!

People tend to form the first impression of a person in just 7 seconds of the meeting, so when establishing a contact – don’t forget to smile. Even when speaking on the phone - do not forget to smile. You don’t have to believe, but people know how to hear a smile!

Keep a positive attitude!

"The main thing in establishing effective and high-quality communication is your inner spirit," says Evgenia Solonichkina, an expert in railway transportation, ACEX Moscow (RusTrans). Try to communicate with clients only when you are in a good mood, be sincere and open to mutually beneficial cooperation. "

Be confident in yourself and your product!

If the manager is confident in himself, in his company, product or services that he offers - it is immediately felt, causes respect and professional attitude from the client.

Never do this

Do not lie!

It's better to give up. If there is a problem with the car, transportation, customs, cargo, which can be solved at its level - it is better not to "load" the customer's problem.

Do not be obtrusive!

"We offered a rate of transportation - wait for two or three days before calling back, and if the client answers what else he thinks - do not press him and bother him with frequent calls," Tatyana Prudyakova, head of foreign trade outsourcing department, ACEX in Samara region (Agency of customs logistics) shares her experience.

Do not lose control over emotions!

Do not use "abusive words" in any case. In dealing with clients, emotions should not prevail over reason.

Do not be distracted while communicating!

Your mobile should be turned off, and the client should feel that all your attention is completely focused on his questions and at the moment you belong to him completely and are interested in his questions and aspirations.

Do not brag!

In no case should not boast of the already available developments, it is better to talk about the existing positive experience and focus on the brightest and professional capabilities of your company.

Do not be lost!

If you do not have a ready answer at once, and then do not be shy or afraid to say that you do not know the answer. It is better to say: "I will clarify this point and answer later." And you need to answer later, be sure! Customers trust your professionalism, and you, in turn, will be assured of their permanence.

Mandatory!

Be loyal!

For regular customers, try to maintain the freight rate on the same level for a long time.

Remember about responsibility!

"If you promised to answer or call back at a certain time - be sure to do this, be the master of your word," advises Evgeny Rostopchin, senior business development expert, ACEX Moscow (CARGO EXPRESS). It is important not to delay the response if the client is waiting for it, and always stay in touch. "

Safeguard the reputation of the company

"Be able to bring to the attention of the client the opinion about the decency of your company and, undoubtedly, take pride in it. This will be an excellent basis for working on a mutually beneficial basis and will certainly create a good mood! "- advice from Olga Blagonadezhdina, customer service specialist, ACEX Voronezh (LANKS)

Develop personal communication!

Congratulate clients on holidays - send postcards, call, write - it will be pleasant for you and for them, and do not forget that the beginnings of friendly and positive relations are also very important.

Wish you a success with new customers.

Details: https://acexgroup.net/en/activity/2161/




30, Kommunalny proezd,
Khimki, 141400, Russia

Контактное лицо: ACEX Press center (написать письмо автору)
Компания: ACEX (все новости этой организации)
Добавлен: 19:24, 09.06.2018
Количество просмотров: 745
Страна: Россия

Ведущие фирмы в сфере мобильности объединились для создания Sterling Lexicon., Sterling Lexicon, 22:38, 20.02.2019, США
132
Объединенная фирма предлагает комплексные услуги переезда по всему миру


Ведущие фирмы в сфере мобильности объединились для создания Sterling Lexicon., Sterling Lexicon, 22:36, 20.02.2019, США
134
Объединенная фирма предлагает комплексные услуги переезда по всему миру


Лучший руководитель отдела продаж SKODA в России работает в компании РОЛЬФ, РОЛЬФ, 02:22, 20.02.2019,
113
Руководитель отдела продаж SKODA дилерского центра РОЛЬФ Вешки, официального дилера SKODA, признан лучшим в России в рамках ежегодного Национального финала конкурса SKODA Challenge в сезоне 2018-2019


Ведущие фирмы в сфере мобильности объединились для создания Sterling Lexicon., Sterling Lexicon, 00:38, 20.02.2019, США
44
Объединенная фирма предлагает комплексные услуги переезда по всему миру


COMITAS приняла участие в ММЛФ, ООО "Комитас", 23:18, 15.02.2019,
185
COMITAS приняла участие в ММЛФ


Альфа-Лизинг профинансировал покупку тягачей DAF для «КазКонтракт Трейд», Альфа-Лизинг, 17:23, 14.02.2019, Россия
60
Группа компаний Альфа-Лизинг и компания «КазКонтракт Трейд» заключили соглашение на поставку 24 тягачей DAF XF 105. Сумма сделки составила более 150 млн руб., договор подписан на 36 месяцев.


Ауди Центр Север: пять новых наград в копилке, РОЛЬФ, 17:22, 14.02.2019, Россия
48
Ауди Центр Север, официальный дилер Audi, входящий в состав компании РОЛЬФ, занял первое место в номинации «Лучший дилер по работе с корпоративными клиентами» в первой ежегодной премии в области корпоративных продаж – Audi Fleet Cup 2018


ООО «КОНСТРАКТОР РУС» расскажет про smart-склады на ММЛФ 2019, ООО "КОНСТРАКТОР РУС", 04:15, 12.02.2019,
94
Компания ООО «КОНСТРАКТОР РУС» примет участие в Московском Международном Логистическом Форуме (ММЛФ-2019), который пройдет с 11 по 15 февраля в бизнес-отеле «Аэростар».


DPD Pickup: больше посылок, хороших и разных, DPD, 20:14, 08.02.2019, Россия
212
DPD в России, крупнейший коммерческий оператор российского рынка экспресс-доставки и логистики, подвела итоги работы партнерской сети пунктов приема и выдачи отправлений Pickup в 2018 году. В точках сети пользователи получили вдвое больше посылок, чем в 2017.


От Сучжоу до Москвы на Выгодных Условиях, ACEX, 20:13, 08.02.2019,
203
Шанхайский офис Российско-Китайской Палаты подписал Соглашение об организации перевозок контейнерных и сборных грузов с государственным уполномоченным оператором Китайских Железных Дорог (КЖД) Сhina Railway Express (Suzhou) на специальных льготных условиях.


Разделы //


Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
Разработано AVart.Стуdия © 2008-2019 atrex.ru
  Rambler's Top100