|
|
 |
|
|
 |
Директор по персоналу сети «Диана» дала часовое интервью в эфире радиостанции Столица FM
Татьяна Волкова, директор по персоналу крупнейшего сервисного оператора России «Диана» дала интервью в прямом эфире радиостанции Столица FM в авторской программе Олега Дмитриева «Бизнес-класс». Темой беседы стал «Team building, как основа успешного развития современной компании».
Гостья радиоэфира Столицы FM Татьяна Волкова имеет два высших образования: МГТУ им. А.Н. Косыгина по специальности «Инженер стандартизации и сертификации текстильной промышленности» и РГСУ по специальности «Социальный психолог». В области HR работает 12 лет, занимала должности руководителя по персоналу в крупнейших российских и западных компаниях. С приходом в «Диану» возглавила департамент, отвечающий за управление персоналом общей численностью около трех тысяч человек.
О том, как это – нести ответственность за слаженную работу и командообразование такого огромного штата сотрудников, какими качествами должен обладать современный директор по персоналу, насколько важен гендерный принцип при назначении на эту должность, как обеспечивать и поддерживать мотивацию всех работников – от сотрудников приемных пунктов до руководителей ключевых бизнес-направлений, – и о многих других проблемах управления персоналов крупной современной компании, шла речь в интервью Татьяны Волковой известному радиоведущему.
«Пятьдесят процентов сотрудников “Дианы” это – сотрудники т.н. “первой линии”, которые работают напрямую с клиентом. Главный вопрос их эффективности – создание условий, которые позволяют им чувствовать себя комфортно. И здесь важно стирать иерархические грани внутри компании
«Миссия “Дианы” – удовлетворение потребностей клиента. В соответствии с этим принципом мы формируем и наши ценности – честность, открытость, доброжелательность – как по отношению к себе, так и к окружающим»
«Если мы говорим о приемных пунктах, то необходимые качества наших сотрудников это – терпеливость и общительность, если о производстве, то – педантичность и оперативность. В любом случае мы обращаем внимание на готовность работать в команде, способность учиться у своих коллег, на уважение к чужому мнению и чужой культуре»;
«В “Диане” никогда не прибегали к инструменту сокращения персонала. В нашей действительности вообще существует подмена понятий оптимизации расходов и сокращения персонала. Оптимизация это – процесс, который позволяет компании вдохнуть в бизнес новую жизнь, а сокращение штата далеко не всегда становится фактором, позволяющим поднять производительность труда»;
«Самые современные и эффективные европейские HR-стандарты приходя в российскую действительность, неизбежно адаптируются под нее»;
«Мероприятия в области team building это всегда – микст форматов и целей: обучение, командообразование, личное знакомство и общение, обмен опытом»;
«Сегодня нет четкого различия между мужской и женской моделью управления. Конечно, существует стереотип, что женщина-управленец всегда эмоциональна, но это в основном – вопрос личных желаний, возможностей и актуализации себя в стоящих перед тобой задачах»;
«Понятия “женский коллектив” и “команда” в нашем случае – вещи совместимые. Конечно, управлять женским коллективом может только очень опытный руководитель. В нашем случае это – наш генеральный директор, и она – женщина»;
«Система управления персоналом должна претерпевать изменения – для того, чтобы преодолевать инертность привычки, стимулировать эффективность, активность сотрудников»;
«Формат корпоративных мероприятий будет меняться в соответствии с трансформацией потребностей самих сотрудников, с тем, чтобы стимулировать их желание работать и стремление объединиться. И без обратной связи сделать их эффективными не получится».
Об этом и многом другом шла речь в прямом эфире авторской программы «Бизнес-класс» с Олегом Дмитриевым.
Послушать полную версию программы с участием Татьяны Волковой, директора сети химчисток-прачечных «Диана» можно на сайте радиостанции Столица FM по адресу: http://stolica.fm/archive-view/11040/
Информация о компании:
«Диана» – крупнейшая в России сеть химчисток-прачечных, основанная в декабре 1993 года. Первая химчистка в России, предложившая клиентам европейский уровень сервиса, первой вышла на федеральный уровень. Все предприятия «Дианы» работают на новейшем оборудовании последнего поколения и применяют только современные технологии. Специалисты – технологи предприятий «Диана» проходят регулярные курсы повышения квалификации в России и за рубежом.
Сегодня «Диана» – это компания с 20-летней историей успешной работы на рынке бытовых услуг, одна из крупнейших сетей химчистки в Европе. Компания трижды завоевывала звание «Брэнд года», в 2012 году подтвердила свои высокие стандарты качества, получив премию «Права потребителей и качество обслуживания», а в 2013 году получила большинство голосов потребителей в народном голосовании на звание «Марка №1 в России».
Контактное лицо: Пресс-служба (написать письмо автору)
Компания: Сеть химчисток-прачечных "Диана" (все новости этой организации)
Добавлен: 22:56, 18.09.2014
Количество просмотров: 1078
| Что такое LTE–сеть, Пресс-служба, 11:47, 14.03.2025, Россия |
92 |
| 13 марта 2025 года специалисты компании Джет подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и предложений. |
|
| Damat-Tween открывает новый бутик в Павелецкой Плаза, Damat-Tween, 22:40, 12.03.2025, |
185 |
| Мужской fashion-бренд Damat-Tween, занимающий лидирующую позицию в ряде европейских стран , продолжает расширение в России. В апреле 2025 состоится открытие нового бутика в Москве – в ТРЦ «Павелецкая Плаза». |
 |
| Праздник весны в отеле «Ялта-Интурист», Yalta Intourist, 12:38, 11.03.2025, Россия |
90 |
| Отель «Ялта-Интурист» искренне поздравляет прекрасных девушек с 8 Марта! Пусть этот весенний праздник будет наполнен теплотой первых солнечных лучей, радостными сюрпризами и неповторимыми комплиментами, которые раскрасят ваш день самыми яркими оттенками весны. |
|
| ИК Фонтвьель - отзывы и обзор 2025, Пресс-служба, 22:30, 04.03.2025, Россия |
129 |
| 04 марта 2025 года специалисты компании Team Deem повторно публикуют на правах рекламы обзор своей професиональной деятельности. |
|
| Прикоснитесь к истории города: настоящий артефакт разместили в универмаге «Сормовские Зори», Сормовские Зори, 21:20, 04.03.2025, Россия |
52 |
| В универмаге «Сормовские Зори» на первом этаже установлена уникальная чугунная табличка, датированная 1914 годом, которая была найдена сотрудником локомотивного депо «Барабинск» Новосибирской области Дмитрием Мусатовым. Благодаря администрации универмага «Сормовские Зори» исторический артефакт вернулся на свою родину, в Нижний Новгород, и теперь представлен в универмаге. |
|
| Особенности технического перевода, Пресс-служба, 20:11, 27.02.2025, Россия |
62 |
| 26 февраля 2025 года специалисты компании Иль Веб подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и советы по своей профессиональной области. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
