 |
GMCS и Сhatme.ai будут развивать интеллектуальных чат-ботов
GMCS, один из лидеров ИТ-рынка России по внедрению бизнес-приложений и разработке ПО, и Сhatme.ai, российский сервис для создания AI чат-ботов, стали партнерами.
GMCS будет предлагать интеллектуальные сценарии обслуживания с использованием функциональных ботов и виртуальных ассистентов с искусственным интеллектом для поддержки внутренних и внешних бизнес-процессов.
Рынок корпоративных диалоговых платформ с использованием искусственного интеллекта за последние несколько лет сильно эволюционировал. Чат-бот теперь не просто собеседник в мессенджере, а самостоятельный инструмент для корпоративного общения и взаимодействия с клиентами. В России потенциал использования AI чат-ботов в бизнесе все ещё недооценен, в том время как потребители привыкли получать услуги в цифровом формате на всех участках взаимодействия.
Сhatme.ai – это комплексная платформа, позволяющая создавать и запускать сложные сценарии обслуживания в продажах, маркетинге, service desk, HR, а также поддерживать офисные процессы. Боты быстрее выполняют рутинные повторяющиеся задачи, экономят время пользователей и улучшают другие метрики.
Пользователь может общаться с ботом на естественном языке в любых каналах коммуникации 24/7.
«Развитие партнерской экосистемы является ключевой задачей для нас сейчас – мы приняли решение постепенно отказаться от прямых продаж и максимально сосредоточиться на развитии сервиса. Рады, что в сегменте enterprise у нас появился такой бизнес-партнер как GMCS. У chatme.ai больше 500 возможных кейсов применения и идей для чат-ботов на корпоративном рынке. Сейчас, когда многие западные сервисы стали недоступны, мы можем закрыть не только привычные, но и предложить новые эффективные диалоговые сценарии вместе с нашими партнерами», — отмечает Сергей Шлыков, CEO Chatme.ai.
В текущих непростых экономических условиях компании чаще всего используют ботов Сhatme.ai для проактивного общения (инициация диалога ботом, рассылки, уведомления и напоминания), а также human-like общения, когда бот поддерживает диалог с пользователем на отвлеченные темы (small talk). Благодаря AI-инструментам бот запоминает контекст, понимает фразы с опечатками, эскалирует обращения при обнаружении негатива в службу заботы. Боты также эффективны для проведения A/B тестирования с целью проверки гипотез и обучения «на лету».
GMCS будет использовать как готовые решения Chatme.ai, так и создавать собственных ботов, включая их в линейку своих продуктов. Low-code платформа Chatme.ai Conversational Platform открывает широкие возможности для автоматизации общения с помощью умных виртуальных ассистентов «без программирования».
«GMCS готова предложить заказчикам ботов и виртуальных ассистентов, чтобы расширить возможности текущих систем и сервисов, а также поддержать новые модели обслуживания. Из готовых решений отдельный интерес представляет RecruitBot от Chatme.ai для оптимизации рекрутинга и HR-функции. Мы также заинтересованы в развитии отраслевых решений для корпоративного рынка», — говорит Александр Галкин, вице-президент GMCS.
Контактное лицо: Анна Окунькова (написать письмо автору)
Компания: GMCS (все новости этой организации)
Добавлен: 07:34, 09.06.2022
Количество просмотров: 259
Страна: Россия
| МегаФон ускорит интернет на «Пикнике Афиши», МегаФон, 16:28, 20.06.2026, Россия |
418 |
| Оператор обеспечит высокоскоростным мобильным интернетом десятки тысяч гостей фестиваля «Пикник Афиши», который пройдёт 20 июня в музее-заповеднике «Коломенское». |
|
| «Информтехника» выпустила первую российскую портативную TETRA-радиостанцию МиниКом-АНР-3, ГК «Информтехника», 16:28, 20.06.2026, |
418 |
| Группа компаний «Информтехника», российский разработчик доверенных систем профессиональной связи, объявила о запуске серийного производства первой полностью российской абонентской радиостанции стандарта TETRA — МиниКом-АНР-3. Новинка стала развитием линейки МиниКом-TETRA и ориентирована на использование в критических и технологических сетях радиосвязи. |
|
| 18 лет вместе: Галэкс продлил партнерство с «Код безопасности» на 2026 год, Галэкс, 16:26, 20.06.2026, Россия |
434 |
| Галэкс подтвердил партнерский статус с «Кодом Безопасности» – российским разработчиком сертифицированных средств защиты информации. В 2026 году компания продолжает сотрудничество с вендором, имея статус «Серебряный партнер», который подтверждает сертификацию специалистов Галэкс и наличие у них компетенций для реализации проектов по защите информации. |
 |
| МегаФон выпустил собственный eSIM-роутер, МегаФон, 16:24, 20.06.2026, Россия |
421 |
| МегаФон первым среди операторов создал мобильный роутер, который поддерживает работу с цифровым eSIM-профилем. Это решение позволяет пользователям дистанционно активировать услугу мобильного интернета и оставаться на связи даже в поездках.
|
|
|
|
