|
|
 |
|
|
 |
«Бюро Маркетинговых Технологий» помогает лидеру авторынка заботиться о своих клиентах
В сентябре-ноябре «Бюро Маркетинговых Технологий» провело исследование для компании «Еврокар». В ходе ежегодного мониторинга было проанализировано качество работы персонала автосалонов официальных дилеров и СТО в 36 городах Украины.
Заботясь о своих клиентах, «Еврокар» регулярно проверяет соответствие практики работы автосалонов и СТО высоким стандартам Skoda. Поэтому разнообразные дискретные и интегральные показатели исследования созданы для максимально точного отражения всех аспектов качества обслуживания.
Поскольку аналогичные исследования проводятся регулярно с 2009 года, то появляется возможность оценить динамику изменений. Данные мониторинга 2013 года подтвердили позитивную динамику и высокий уровень работы персонала автосалонов и СТО.
«Бюро» проводило исследование по технологии Mystery Research Komplex (MRK), которая включает анализ трех основных каналов коммуникации с потребителем:
1. Интернет-общение потенциального покупателя с менеджером автосалона;
2. Mystery Calling (звонок от имени потенциального покупателя);
3. «Тайное посещение» автосалона, в ходе которого оценивались как физические параметры автосалона, так и коммуникационные практики персонала.
Инновацией от «Бюро Маркетинговых Технологий» стала возможность отслеживания хода исследования клиентом в режиме реального времени – результаты посещений оперативно размещались на специально созданном веб-ресурсе.
О компании:
ООО «Еврокар» - официальный дистрибьютор автомобилей SKODA в Украине. Предприятие работает с марта 2003 года и входит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов на украинском автомобильном рынке. Компания «Еврокар» предоставляет услуги через дилерскую сеть SKODA, которая покрывает всю территорию Украины В дилерской сети SKODA представлен максимально полный спектр услуг при покупке автомобиля, запчастей и аксессуаров, а также услуг гарантийного и сервисного обслуживания. Дилерская сеть SKODA является одной из самых больших в Украине. Высокий уровень качества услуг, предоставляемых ООО «Еврокар», подтверждается применением системы менеджмента в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008.
«Бюро Маркетинговых Технологий» – full-service рекламно-маркетинговое агентство, которое 14 лет обеспечивает для клиентов правильную работу отличных решений во всех видах маркетинговых коммуникаций. В арсенале «Бюро» награды в конкурсе PR-проектов Pravda Awards, Киевском международном фестивале рекламы, Direct Hit, Национальном фестивале социальной рекламы (НФСР) и в Национальной event-премии Украины «Eventаризация».
За дополнительной информацией обращайтесь:
Верещак Анна
PR-менеджер PR-бюро «Дієслово»
Тел. +38(044)451-56-86
E-mail: a.vereschak@dieslovo.com.ua
Контактное лицо: Верещак Анна (написать письмо автору)
Компания: Бюро Маркетинговых Технологий (все новости этой организации)
Добавлен: 00:23, 16.11.2013
Количество просмотров: 708
| Апрельские выходные проводим в ЦУМе!, ЦУМ НН, 04:49, 09.04.2024, Россия |
41 |
| В апреле гостей ЦУМа ждут интересные мастер-классы, цирковое представление, любимое комедийное шоу с комиками из разных городов, викторина про сериалы и другие увлекательные и познавательные мероприятия. Все представления и акции проводятся на фуд-корте, на 5-м этаже, возле сцены. Участие бесплатное. Каждый гость уходит с подарком! |
|
| Артисты из Москвы на сцене ЦУМа, ЦУМ НН, 04:43, 09.04.2024, Россия |
46 |
| ​22 марта в ЦУМе вновь состоялся стендап с иногородними комиками. Гостями на сцене в этот раз были москвичи. Отличная атмосфера, вкусная еда с фуд-корта и много положительных эмоций. |
|
| Ярмарочные мастер-классы пройдут в ЦУМе 6 апреля!, ЦУМ НН, 04:43, 09.04.2024, Россия |
48 |
| ​В первую субботу апреля в ЦУМе пройдёт целых два мастер-класса в ярмарочном стиле. Две мастерицы научат участников – от самых малых до самых больших – изготавливать интересные коврики или украшения. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
