|
|
 |
|
|
 |
Service Desk - новые возможности ValMaster™ FM
В соответствии с планом развития комплекса по управлению недвижимыми активами предприятия ValMaster™ FM завершается разработка нового функционального модуля “Service Desk”, который предназначен для организации современной высокоэффективной системы предоставления сервисных услуг Пользователям недвижимости.
Объединяя в одном интерфейсе несколько специализированных технологических решений, модуль Service Desk позволит создать единую систему сбора и обработки обращений и заявок Пользователей, а также организовать оперативное выполнение работ по заявкам.
ValMaster™ FM Service Desk сделает возможным:
- Единую точку входа для обработки запросов Пользователей недвижимости с WEB-доступом из любой географической точки;
- Регистрацию и отслеживание инцидентов (обращений Пользователей);
- Автоматизированную идентификацию проблем Оператором Service Desk на основе предустановленных справочников;
- Мониторинг оперативной обстановки – вся статистика по текущим и прошлым заявкам по объектам, Пользователям, типам работ и т.д.
- Планирование работ по заявкам на основе предустановленных классификаторов и справочников;
- Автоматизированное ранжирование заявок по срочности;
- Планирование и маршрутизация работ по исполнителям с учетом графика рабочего времени, специализации и категории срочности;
- Контроль и возможность выравнивания загрузки технического персонала;
- Полный контроль хода исполнения работ, затраченных времени и ресурсов;
- Хранение базы прошлых заявок;
- Формирование отчетности о количестве и типах поступающих заявок, а также о времени выполнения работ на каждой стадии;
- Информирование Пользователей о состоянии их заявки;
- Закрытие заявок с возможностью анализа надежности.
ValMaster™ FM “Service Desk” станет основным инструментом в ежедневной работе коммерческих компаний, подразделений предприятий и организаций, которые специализируются на предоставлении сервисных услуг Пользователям коммерческой и корпоративной недвижимости.
Особенный интерес к данному модулю проявили работники системы ЖКХ – жилкомсервисов, управляющих компаний и т.д., предложения которых по функционалу Диспетчерской службы учтены при проектировании.
Внедрение ValMaster™ FM Service Desk обеспечит:
- Повышение качества предоставления услуг Пользователям недвижимости до современного мирового уровня;
- Радикальное повышение производительности труда персонала, выполняющего заявки Пользователей.
Контактное лицо: Юркина Алена (написать письмо автору)
Компания: Интехнедвижимость, ЗАО (все новости этой организации)
Добавлен: 16:39, 18.06.2009
Количество просмотров: 1062
| МегаФон ускорит интернет на «Пикнике Афиши», МегаФон, 16:28, 20.06.2026, Россия |
416 |
| Оператор обеспечит высокоскоростным мобильным интернетом десятки тысяч гостей фестиваля «Пикник Афиши», который пройдёт 20 июня в музее-заповеднике «Коломенское». |
|
| «Информтехника» выпустила первую российскую портативную TETRA-радиостанцию МиниКом-АНР-3, ГК «Информтехника», 16:28, 20.06.2026, |
416 |
| Группа компаний «Информтехника», российский разработчик доверенных систем профессиональной связи, объявила о запуске серийного производства первой полностью российской абонентской радиостанции стандарта TETRA — МиниКом-АНР-3. Новинка стала развитием линейки МиниКом-TETRA и ориентирована на использование в критических и технологических сетях радиосвязи. |
|
| 18 лет вместе: Галэкс продлил партнерство с «Код безопасности» на 2026 год, Галэкс, 16:26, 20.06.2026, Россия |
432 |
| Галэкс подтвердил партнерский статус с «Кодом Безопасности» – российским разработчиком сертифицированных средств защиты информации. В 2026 году компания продолжает сотрудничество с вендором, имея статус «Серебряный партнер», который подтверждает сертификацию специалистов Галэкс и наличие у них компетенций для реализации проектов по защите информации. |
 |
| МегаФон выпустил собственный eSIM-роутер, МегаФон, 16:24, 20.06.2026, Россия |
419 |
| МегаФон первым среди операторов создал мобильный роутер, который поддерживает работу с цифровым eSIM-профилем. Это решение позволяет пользователям дистанционно активировать услугу мобильного интернета и оставаться на связи даже в поездках.
|
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
