ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Как Банк ПСБ улучшает качество обслуживания с помощью генИИ

Телеканал ПРОБИЗНЕС и компания BSS запустили второй сезон программы «Интеллектуальный сервис» про лучшие практики клиентского обслуживания с использованием ИИ. В новом выпуске второго сезона — стратегия внедрения искусственного интеллекта в клиентский сервис от Банка ПСБ.
Телеканал ПРО БИЗНЕС и компания BSS продолжают серию авторских программ «Интеллектуальный сервис», где в каждом выпуске приглашенные эксперты делятся реальными кейсами внедрения речевых технологий и ИИ, которые уже сегодня меняют стандарты клиентского обслуживания. На этот раз собеседником ведущего программы Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, стал Дмитрий Шенберг, заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства Банка ПСБ.
Дмитрий Шенберг рассказал о масштабной стратегии банка по внедрению ИИ до 2028 года и поделился текущими результатами. Уже сегодня в Банке ПСБ активно используется виртуальный бизнес-ассистент «Катюша», который, по прогнозам банка, сможет обрабатывать до 70% всех коммуникаций с клиентами. Кроме того, до 80% продаж в цифровых каналах будут осуществляться с применением ИИ и предиктивных моделей.
В ходе беседы Василий Жилов и Дмитрий Шенберг обсудили, как генеративный ИИ меняет парадигму роботизации. Сегодня Банк ПСБ достиг 50% автоматизации обращений в текстовых каналах и 40% — в голосовых. Такие результаты стали возможны за счет персонализации и технологи RAG (Retrieval-Augmented Generation). Подключение RAG в бот «Катюша» позволило увеличить уровень автоматизации на 7% и в 8 раз ускорить ответы на запросы клиентов.
«Мы выбрали технологию RAG, так как хотели, чтобы бот общался с клиентами более эмпатично, давал сразу точный и глубокий ответ. Плюс для банка — отсутствие необходимости написания сценариев для обучения бота. Написание каждого нового ответа занимает время, а RAG позволяет существенно сократить этот лаг Time to market. Для этого достаточно поддерживать актуальность базы знаний», — прокомментировал Дмитрий Шенберг.
Что еще важно для успешного внедрения генеративного ИИ в банке, какие процессы имеют наибольший потенциал для ИИ и где он может дать максимальный эффект, смотрите в полном выпуске программы.

Контактное лицо: Вадим Прищепа (написать письмо автору)
Компания: BSS (все новости этой организации)
Добавлен: 13:47, 10.10.2025
Количество просмотров: 96
Страна: Россия

Руководители Ventra - лидеры рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» 2026, Ventra, 23:16, 18.09.2026, Россия	397
Топ-менеджеры Ventra получили высокие оценки профессионального сообщества в ежегодном рейтинге «ТОП-1000 российских менеджеров», который готовят Ассоциация менеджеров и издательский дом «Коммерсантъ».

«ИНКА 4.0» представила подход к сквозной интеграции АСУП и ERP, Инка, 23:15, 18.09.2026, Россия	362
17 сентября 2026 года прошла стратегическая сессия Межотраслевого комитета по MES, в рамках которой были подведены промежуточные итоги его работы за 2026 год.

Linx Cloud помог «Южной телематической компании» отразить DDoS-атаку и возобновить работу, Linx, 23:15, 18.09.2026, Россия

378

В сентябре 2026 года техническая команда Linx зафиксировала резкий рост трафика на одном из своих интернет-каналов. Проведенная диагностика выявила DDoS-атаку, направленную на ресурсы клиента Linx, ИТ-разработчика «Южной телематической компании».

«ИИ в финансах – не хайп, а сэкономленные часы»: в Казани прошел семинар для финансовых директоров производственных компаний, Первый Бит, 23:15, 18.09.2026, Россия

380

Программа семинара была построена вокруг разбора рабочих решений: где именно ИИ и роботизация ускоряют работу финансового блока производственной компании, как это выглядит в учетной системе, и какие данные для этого необходимы.

«1С‑Рарус» представил рецепты цифровизации ресторанного бизнеса на круглом столе в Калининграде, 1С-Рарус, 23:14, 18.09.2026, Россия

373

На круглом столе в рамках региональной конференции фирмы «1С» обсудили отраслевые тренды и практику цифровизации ресторанного бизнеса и общепита. «1С‑Рарус» провел секцию, посвященную решениям для фронт‑офиса, учета и управленческих задач предприятий питания.

CMS «ГИРВАС» от «Карельского разработчика» впервые протестирована государственным образовательным учреждением, Карельский разработчик, 23:12, 18.09.2026, Россия	361
Государственное образовательное учреждение самостоятельно развернуло CMS «ГИРВАС» для изучения функционала. Отказ от системы связан с отсутствием сертификации ФСТЭК, а не с характеристиками продукта.

«Телфин» — участник конференции «Yandex Scale 2026», Телфин, 23:11, 18.09.2026, Россия

382

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» выступит на «Yandex Scale 2026» с ИИ-решениями для повышения качества бизнес-коммуникаций. В центре внимания — сервисы голосового и текстового общения для улучшения клиентского опыта.

Space и «Айпидевайс» представили ПАК ВАРЯ: виртуализация с SDN, VDI, виртуальные рабочие места с GPU, ДАКОМ М, 23:11, 18.09.2026, Россия

385

Компании «ДАКОМ М» (бренд Space) и «Айпидевайс» в рамках технологического партнерства представили линейку программно-аппаратных комплексов ВАРЯ. Линейка включает три готовые конфигурации: ВАРЯ Виртуализация (VM) со встроенным SDN-стеком SDN Flow, ВАРЯ VDI и ВАРЯ VDI GPU.

Открыт приём заявок на XV юбилейный конкурс «Проект года» профессионального ИТ-сообщества Global CIO, GlobalCIO, 23:11, 18.09.2026, Россия

375

15 сентября открылся приём заявок на ежегодный конкурс профессионального ИТ-сообщества Global CIO «Проект года — 2026», в котором ИТ-директора и топ-менеджеры компаний представляют лучшие ИТ-кейсы из собственной практики. Мероприятие проводится в 15-й раз.

Группа «Борлас» (ГК Softline) – мастер-дистрибьютор ПО ЕНАС, Группа "Борлас", 23:10, 18.09.2026, Россия	382
Группа «Борлас» (ГК Softline) получила эксклюзивные права на дистрибуцию программного обеспечения компании ООО «Системы инженерного анализа» (программный комплекс ЕНАС) на территории РФ.