|
|
 |
|
|
 |
CNews Analytics: BSS третий год подряд в десятке крупнейших поставщиков ИИ-решений в России
Компания BSS подтвердила звание одного из крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews Analytics. Лидерство BSS обусловлено развитием речевой платформы, инструментария для создания AI-агентов и интеграции GPT-моделей.
CNews опубликовал рейтинг крупнейших игроков рынка ИИ-решений в России на основе выручки от ИИ-проектов за 2024 г. Среди них — компания BSS, которая третий раз подряд входит в топ-10 рейтинга. BSS демонстрирует стабильное лидерство благодаря фокусу на генеративные нейросети, агентский ИИ, мультиагентные системы и интеграцию всех речевых сервисов между собой.
Вместе с рейтингом CNews Analytics вышел обзор “Технологии искусственного интеллекта 2025”, в котором, в качестве эксперта, выступил Александр Крушинский, директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS. В частности, он отметил, как наиболее важный тренд текущего года — агентный ИИ. При таком подходе искусственный интеллект может, например, планировать свои действия исходя из заданной цели, выполнять последовательность операций на основе сформированного плана, взаимодействовать с внешним миром через диалог с человеком и через вызов внешних систем.
Одним из технологических прорывов BSS как раз и стала разработка AI-агентов в составе интеллектуальной диалоговой платформы D2VerbAI. В отличие от традиционных LLM-приложений, которые ограничиваются генерацией ответов, AI-агенты способны самостоятельно планировать действия, принимать решения и выполнять многошаговые задачи — это принципиально новый уровень автономности в диалоговых системах.
BSS разрабатывает и внедряет интеллектуальных виртуальных ассистентов, которые эффективно справляются с приемом заказов, консультированием клиентов и обработкой обращений. Такие решения уже успешно работают в банках, телекоме, ритейле, страховых компаниях, госсекторе, медицине, энергетике и других отраслях, сокращая нагрузку на живых операторов до 80% и повышая удовлетворенность клиентов. Помимо автоматизации обращений клиентов BSS предлагает использовать технологии ИИ для обучения операторов и повышения их компетенций. Так ИИ-тренажер позволяет проводить тренинги в формате ролевых игр и симуляции диалогов, что достигается за счет имитации поведения клиента с помощью LLM-модели.
«Третий год подряд быть в топ-10 по версии CNews Analytics — это не только признание наших технологических достижений, но и подтверждение доверия со стороны клиентов. Мы подбираем наиболее релевантные ИИ-решения, позволяющие достичь желаемого и максимального результата. Все зависит от целей заказчика, поскольку ИИ может быть внедрен в различные процессы и этапы обслуживания: коммуникации с клиентами, обучение персонала, управление базой знаний, анализом диалогов», — отмечает директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александр Крушинский.
Контактное лицо: Вадим Прищепа (написать письмо автору)
Компания: BSS (все новости этой организации)
Добавлен: 23:27, 16.09.2025
Количество просмотров: 273
Страна: Россия
| «Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС, Телфин, 22:25, 03.09.2026, Россия |
124 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» запустил умный поиск и анализ звонков с расшифровкой в интерфейсе АТС «Телфин.Офис». Новая функциональность виртуальной АТС позволяет масштабировать контроль качества обслуживания и оперативно выявлять проблемы в сервисе. |
|
| В mestoX появилась интеграция с versta.io, Versta, 22:25, 03.09.2026, Россия |
134 |
| Компания «Цифровая логистика» интегрировала сервис для экспедиторов mestoX с цифровой платформой для управления цепочками поставок и логистическими процессами versta.io. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
