 |
Ужесточение "мусорных сборов" за поездки: Skift объясняет. При поддержке nn.go2all.ru
11 октября 2023 президент Байден публично призвал туристические компании к борьбе с так называемыми мусорными сборами - кампанией, которая нацелена на компании по всему сектору, рассматривая структуру их сборов и то, как они отображаются.
Белый дом впервые выразил обеспокоенность по поводу этих сборов в октябре 2022 года и продолжил разговор, уделив особое внимание сборам с авиакомпаний и курортных отелей. Теперь она предприняла дополнительные шаги: Федеральная торговая комиссия предложила новые правила, которые запретили бы предприятиям, включая гостиничные компании, предоставляющие жилье, провайдерам краткосрочной аренды и проката автомобилей, взимать вводящие в заблуждение сборы.
В марте этого года два сенатора-демократа представили Закон о предотвращении мусорных сборов, который требует, чтобы полные цены указывались заранее, и нацелен на “неожиданные” и “непомерные” сборы. В июле сенатор-демократ Эми Клобучар и республиканец Джерри Моран представили двухпартийный законопроект, известный как Закон о прозрачности гостиничных сборов, который решит проблему скрытых курортных сборов за проживание в отелях. “Это требует, чтобы стоимость номеров была указана заранее. Прозрачность, полное раскрытие информации. Так что вы точно знаете, во что ввязываетесь”, - сказала сенатор Эми Клобучар.
Стремление к прозрачным тарифам на проживание в отелях продолжалось и в августе. Штат Техас подал судебный иск против Booking Holdings, утверждая, что компания нарушает правила штата, рекламируя цены на отели вводящим в заблуждение способом, поскольку она не учитывает ряд сборов при первоначальной демонстрации стоимости номера. Государство стремится получить временный запретительный судебный приказ, за которым последуют длительный судебный запрет и гражданско-правовые санкции.
Мусорные сборы в туристической индустрии относятся к сборам, взимаемым поставщиками туристических услуг, которые считаются скрытыми, ненужными или чрезмерными. Эти сборы могут быть напрямую не связаны с услугой, которую, как вы думали, вы покупаете. И даже если они действительны, они могут стать сюрпризом после того, как вы совершите покупку. По данным Белого дома, американцы тратят 65 миллиардов долларов на мусорные сборы в год.
Для туристической индустрии примерами мусорных сборов могут служить сборы за выбор места, курортные сборы, взимание платы за место в мусорном баке в самолете или чрезмерная плата за уборку при краткосрочной аренде. Это когда перелет в Нью-Йорк стоимостью 270 долларов внезапно обходится в 300 долларов, а номер в отеле стоимостью 450 долларов теперь стоит более 500 долларов.
Не все дополнительные сборы являются ненужными – выделение цены билета или номера может быть обоснованным, если вы знаете, что покупаете, у вас есть выбор и вы хотите получить дополнительную услугу.
Подробнее: Открытое письмо Skift туристической индустрии – Вы не выиграете в этой борьбе за "Мусорные сборы’
Почему мусорные сборы являются проблемой?
– Вы не можете легко сравнивать магазины. Если общая цена не отображается четко в начале поиска, вы не сможете точно сравнить варианты. Вы можете увидеть два одинаковых отеля и выбрать тот, который, по вашему мнению, дешевле. Только когда вы нажмете на кнопку "забронировать", вы поймете, что в конечном счете платите больше. Это называется ”капельным ценообразованием“, когда дополнительные расходы ”накапливаются" по мере того, как потребитель совершает покупки.
– Вы можете удивиться. Вы бронируете место в самолете или номер в отеле и только после того, как вы его забронировали или выписываетесь, осознаете, что существуют дополнительные сборы. Вы могли бы разумно предположить, что сборы были включены в базовую цену.
– Вы вынуждены платить за услуги, которые вам не нужны. Они добавляются к окончательному счету, и вы должны заплатить – даже если вы никогда не хотели пользоваться этой услугой и не будете ею пользоваться.
– Они хищнические или чрезмерные. Является ли 50 долларов разумной ценой за изменение вашего рейса? Или 100 долларов за гостиничные услуги? Это может быть субъективно, но регулирующие органы могут оценить, являются ли затраты разумными, принимая во внимание размер прибыли компании и обоснованность платы.
Что делается с мусорными сборами?
Правительственные учреждения предложили два правила в попытке бороться с мусорными сборами.
Министерство транспорта США опубликовало уведомление о предлагаемом нормотворчестве в октябре прошлого года в отношении “правила под названием “Повышение прозрачности сборов за дополнительные услуги авиакомпаний”. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что потребители будут располагать всей информацией о дополнительных сборах во время покупки билета. Министерство транспорта планирует опубликовать свое окончательное правило в марте 2024 года.
Федеральная торговая комиссия заявила в октябре 2022 года, что изучает правила, касающиеся предположительно вводящих в заблуждение или несправедливых действий или практики, связанных с пошлинами. Правило было открыто для комментариев, и, по словам сотрудников Федеральной торговой комиссии, организация получила 12 000 ответов. В октябре этого года она предложила свои правила. Далее следует 60-дневный период общественного обсуждения, после которого FTC определит любые изменения в предлагаемом правиле, сообщил Skift представитель агентства. Затем Комиссия проголосует по окончательному правилу.
Какие Туристические Компании Повысили Прозрачность?
Министерство транспорта в прошлом году создало информационную панель обслуживания клиентов авиакомпаний, которая показывает, в какой степени американские авиакомпании стремятся к прозрачности сборов.
Информационная панель отслеживает приверженность 10 авиакомпаний США предоставлению бесплатных семейных мест и то, как они справляются с расходами, связанными с задержками и отменами - например, предоставляют ли они перебронирование без дополнительных затрат или бесплатные отели.
Белый дом сослался на эти данные этим летом, и Байден публично сослался на American, Alaska и Frontier в связи с изменениями в их политике платы за семейные места и отметил, что United предприняла предварительные шаги для семей с детьми в возрасте до 12 лет. Информационная панель Министерства транспорта признает только те авиакомпании, которые отказываются от платы за выбор места для взрослых с детьми в возрасте до 13 лет.
Бесплатное семейное размещение определяется Транспортным департаментом как предоставление гарантированного соседнего места взрослому, путешествующему с ребенком в возрасте до 13 лет, не позднее, чем за день до вылета. Это касается авиакомпаний, которые назначают места, а также тех, у кого действует политика свободных мест.
По всем показателям на панели мониторинга авиакомпания Alaska Airlines получила 15 отметок из 17 возможных, что является самым высоким показателем среди всех авиакомпаний США.
Администрация Байдена-Харриса признала Airbnb за ее решение в ноябре прошлого года ввести отображение общей цены. Функция включает в себя разбивку всех сборов до вычета налогов, которая будет отображаться в результатах поиска, а также на карте, фильтре и странице объявления.
В то время как Байден упомянул о мусорных сборах в своем обращении к Федеральному собранию в январе прошлого года, Белый дом не назвал имен.
Согласно информационной панели Департамента транспорта, хотя Frontier является одной из трех авиакомпаний США, соблюдающих обязательства по бесплатному размещению семей, она получила всего пять отметок из 17 категорий, что является наименьшим показателем среди всех авиакомпаний.
Чтобы отслеживать поведение отелей, программа проверки курортных сборов позволяет пользователям искать отель и проверять, взимает ли он курортные сборы и, если да, то в каком размере. Хотя этот инструмент не оценивает компании так, как департамент транспорта оценивает авиакомпании, он позволяет клиентам принимать более обоснованные решения.
Рекомендуем обратит внимание на проект роекта https://nn.go2all.ru.
Контактное лицо: Пресс-служба (написать письмо автору)
Компания: Пресс-служба (все новости этой организации)
Добавлен: 21:41, 04.11.2023
Количество просмотров: 776
Страна: США
|
|
