ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

29IT технологии «

Антивирусы «

7Промышленность и производство «

Банки «

7Культура, искусство «

2Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

9Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

1Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

1Скидки «

1Прочие события «

4Другие статьи «

Комментарии специалистов «

3Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Интеллектуальная телефония увеличивает эффективность работы в МФО в 2 раза

Внедрение интеллектуальной телефонии в корне изменило работу отдела по урегулированию задолженности, - об этом рассказал директор по развитию сервиса онлайн-займов «Робот Займер» на бизнес-форуме «MFO RUSSIA FORUM: актуальные вопросы микрофинансирования».
30 марта в Сокольниках представители Центробанка, СРО, Минэкономразвития, ФССП и игроки рынка обсудили ключевые вопросы работы, а также технологические и бизнес-инновации для МФО. Директор по развитию сервиса «Робот Займер» Артем Прокопенко поделился опытом повышения эффективности работы с заемщиками посредством телефонной связи. Внедрение интеллектуальной телефонной системы в бизнес-процессы компании позволило увеличить показатели работы сервиса в 2 раза.
«Телефония занимается автоинформированием клиентов, самостоятельно осуществляет дозвоны заемщикам и соединяет их со свободными операторами отдела, - рассказал Артем Прокопенко. – Кроме того, она отслеживает появление абонентов в сети, отличает голос автоответчика от живого голоса, что позволяет существенно экономить время специалистов компании. Еще одна важная функция системы - распределение входящих звонков, и благодаря чему среднее время ожидания ответа специалиста сократилось с 2 минут до 14 секунд».
По словам спикера, ранее на безрезультатные дозвоны заемщикам специалисты «Робота Займера» тратили до 60% рабочего времени. При этом неотвеченными оказывались до 86% исходящих звонков должникам. После внедрения телефонной системы каждый звонок оператора заемщику заканчивается беседой, а загруженность отдела составляет 90% - благодаря тому, что система осуществляет ровно столько звонков, сколько это необходимо для его планомерной работы.
Отметим, что функционирование телефонной системы полностью соответствует ограничениям вступившего в силу Федерального закона №230-ФЗ от 3.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Постоянный адрес новости в интернете:
https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/intellektual-naya-telefoniya-uvelichivaet-effektivnost-raboty-v-mfo-v-2-raza

СПРАВКА:

"Робот Займер" - международный сервис онлайн-кредитования. Представляет собой высокотехнологичный FinTech-продукт, основанный на инновационных технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займов и максимальное удобство клиентского пользования. Основной продукт - займы на сумму до 30 000 рублей сроком до 30 дней.
Сервис "Займер" (https://www.zaymer.ru) впервые запущен в эксплуатацию в России в феврале 2014 года, и на данный момент является полностью автоматизированным роботом, выдающим онлайн займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В августе 2015 года роботизированный сервис приступил к работе в Республике Казахстан (http://zaimer.kz).
В России сервис онлайн-займов ежемесячно выдает свыше 200 млн руб., общее количество заемщиков - порядка 200 000 человек.
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) присвоило компании “Займер” рейтинг надежности на уровне А.mfi «Высокий уровень надежности» со стабильным прогнозом.
В январе 2016 года с целью повышения уровня знаний граждан о микрофинансовых услугах сервис "Займер" внедрил проект "Центр финансовой грамотности".

Контактное лицо: Мария (написать письмо автору)
Компания: Займер (все новости этой организации)
Добавлен: 08:23, 03.04.2017
Количество просмотров: 629
Страна: Россия

Без биометрии и под 0%: «Выберу.ру» составил рейтинг лучших онлайн-займов в феврале 2026 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 11:47, 22.02.2026,

С 1 марта 2026 года онлайн-займы в МФО клиенты смогут брать только по биометрии. Поэтому ряд заёмщиков поспешили с заявками в феврале. А «Выберу.ру» изучил параметры онлайн-займов и подготовил рейтинг наиболее выгодных продуктов с максимальным шансом на одобрение.

ГК Lime Credit Group — финалист CCGuru Awards сезона 2025-2026, ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-Займ»), 23:33, 20.01.2026, Россия

273

ГК Lime Credit Group и ее бизнес-юнит МФК «Лайм-Займ» вошли в короткие списки сразу в нескольких командных и индивидуальных номинациях: «Лучшая команда контроля качества», «Лучшая команда продаж и телемаркетинга», «Лучший менеджер контроля качества», «Оператор года».

Кейс МФК «Лайм-Займ» отмечен на Национальной банковской премии, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 21:28, 19.12.2025, Россия	63
Кейс МФК «Лайм-Займ» отмечен дипломом в номинации «За повышение эффективности бизнеса».

Сайт МФК «Лайм-Займ» — в десятке лучших в 2025 году, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 06:36, 18.12.2025, Россия

121

Специалисты сервиса Brobank изучили сайты 85 компаний, специализирующихся на выдаче займов, и сравнили индекс качества сайтов поисковой системы «Яндекс». В составленном рейтинге сайт МФК «Лайм-Займ» занял седьмую строчку, улучшив свою позицию на одно место по сравнению с прошлым годом.

Эксперт ГК Lime Credit Group выступил на Legal MFO, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 09:12, 27.11.2025, Россия	232
Директор департамента по правовым и корпоративным вопросам ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-Займ») Андрей Дегтярев выступил с докладом «Понятие “разглашение” в цифровую эпоху: разные взгляды бизнеса и работников».

Олеся Киселева займет пост генерального директора ГК Lime Credit Group, ГК Lime Credit Group, 22:12, 18.11.2025, Россия

Кадровая перестановка обусловлена двумя важными причинами — запуском процесса формирования холдинговой структуры Lime Credit Group в юридическом поле, а также высоким уровнем доверия к Олесе Киселевой как к профессионалу в сфере управления и бизнес-планирования.

МФК «Лайм-Займ» представила финансовые результаты за 9 месяцев, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 23:37, 02.11.2025, Россия	200
Итоги периода отражают успешность стратегии по адаптации бизнес-модели «Лайм-Займ» к очередному этапу регуляторных изменений, планируемых в 2025-2026 гг.

МФК «Лайм-Займ» вновь в числе лидеров рейтинга клиентской открытости «Выберу.ру», МФК «Лайм-Займ» (ООО), 14:42, 03.10.2025, Россия

745

По итогам комплексной оценки «Лайм-Займ» занял четвертое место, улучшив позиции по сравнению с прошлым годом, а также завоевал два спецприза: впервые – за информационную открытость, второй год подряд – за работу с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Lime Credit Group — в топ-10 МФО по объему выдач флагманских продуктов, ГК Lime Credit Group, 14:28, 01.10.2025, Россия	158
Согласно обновленному рэнкингу, ГК Lime Credit Group заняла 5 место по объему выдач POS-займов, 9 место по объему выдач потребительских микрозаймов (Installments) и 12 место по общему объему выданных микрозаймов.

МФК «Лайм-Займ» и МФК «Каранга» успешно прошли аудит СМК, ГК Lime Credit Group, 22:45, 24.09.2025, Россия	112
Обе компании получили международные сертификаты соответствия и заключения с указанием сильных сторон менеджмента, а также рекомендациями по дальнейшему улучшению процессов с точки зрения возможностей их развития.