ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

7IT технологии «

Антивирусы «

2Промышленность и производство «

4Культура, искусство «

3Образование, учеба «

2Природа, окружающая среда «

1Наука «

1Медицина «

Фармацевтика «

1Спорт «

2Реклама, PR «

Договора, соглашения «

2Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

3Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

В 2016 году количество обращений за услугами Смоленскэнерго выросло на 5,4%.

Услуги филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» продолжают пользоваться спросом у потребителей Смоленской области.
За 2016 год в филиал поступило 123705 обращений за оказанием основных и дополнительных услуг, что на 5,4% больше, чем в предыдущем году.
Самой удобной формой для 65% клиентов стала заочная форма общения со специалистами. 35% клиентов предпочли обратиться с личным визитом в центр обслуживания потребителей (ЦОП) Смоленскэнерго или к специалистам пунктов работы с потребителями РЭС.
Среди заочных каналов поступления обращений большей популярностью в 2016 году пользовался контакт-центр – 90,65% заочных обращений.
Наибольшее количество очных обращений было связано, как и в предыдущие годы, с технологическим присоединением к электрическим сетям филиала, коммерческим учетом электрической энергии и различными дополнительными услугами филиала.
Уже полтора года (с июля 2015 г.) в Смоленскэнерго работает система предварительной записи на прием в офис обслуживания потребителей - запланировать визит в офис обслуживания и избежать очереди клиенты Смоленскэнерго могут, записавшись заранее в электронную очередь. Осуществить запись на приём можно тремя способами: личный визит в Центр обслуживания потребителей г. Смоленска или к сотрудникам пунктов работы с потребителями в районах области; заочное регистрирование через сайт http://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/feedback/ или через оператора Контакт- центра 13-50. В 2016 году услугами предварительной записи на приём воспользовались 7770 человек.
Смоленский филиал МРСК Центра постоянно совершенствует систему качества оказываемых услуг, используя современные технологии и каналы коммуникации, проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Для удобства и своевременного информирования своих клиентов специалисты Смоленскэнерго еженедельно размещают актуальные графики плановых отключений на корпоративном сайте (https://www.mrsk-1.ru/customers/services/transmission/disconnection/286/), ежемесячно публикуют информацию в местных СМИ («Главная тема», «Смолсити»), рассылают письма с графиками администрациям муниципальных образований. Также энергетики заблаговременно рассылают письма – уведомления лицам, которым требуется замена прибора учета.
Ознакомиться с полным перечнем услуг, предоставляемых филиалом, можно на сайте компании https://www.mrsk-1.ru/customers/services/transmission.

Контактное лицо: осо (написать письмо автору)
Компания: филиал ПАО "МРСК Центра"-"Смоленскэнерго" (все новости этой организации)
Добавлен: 08:37, 23.01.2017
Количество просмотров: 590
Страна: Россия

Молодежь «Липецкэнерго» - участник фестиваля «День молодёжи-2025», Липецкэнерго, 23:03, 30.06.2025, Россия	72
Молодежь «Липецкэнерго» приняла участие в Фестивале «День молодёжи-2025», который прошёл на Городище Липецка в формате «Молодёжного пикника»

Филиал ПАО «Россети» установит более 1,5 тыс. высоконадежных стеклянных изоляторов на магистральных ЛЭП в Тамбовской области, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Центра, 22:05, 30.06.2025, Россия

Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра в 2025 году обновят изоляцию на двух линиях электропередачи 220 кВ в Тамбовской области, которые обеспечивают электроэнергией потребителей на западе и севере Тамбовской области.

«Термо Нова» – в базе проверенных поставщиков ИНТИ, ООО "Термо-Нова", 21:58, 30.06.2025,	61
Компания «Термо Нова», производитель систем промышленного электрообогрева, получила сертификат соответствия системы менеджмента качества стандарту Института нефтегазовых технологических инициатив (ИНТИ).

Почему в Сочи тёмные ночи? Итоги рейда энергетиков по должникам, ПАО "ТНС энерго Кубань", 20:02, 26.06.2025, Россия	345
Курортные города, известные своими яркими огнями набережных и праздничной атмосферой отелей, имеют свою изнанку.

Филиал ПАО «Россети» усилит защиту от ветровых нагрузок 10 энерготранзитов Ярославской области, ПАО «Россети», 15:46, 26.06.2025, Россия	404
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра заменят 70 гасителей вибрации на линиях электропередачи 220 кВ в Ярославской области.

«Россети Центр» организовали уличное освещение в комплексе детских лагерей в Грязинском районе, Липецкэнерго, 15:43, 26.06.2025, Россия

357

В рамках реализации проекта по устройству уличного освещения для комплекса детских летних лагерей «Орленок», «Чайка» и «Елочка» в Грязинском районе специалисты филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» выполнили ряд технических мероприятий

ПАО «Россети» реконструировали линию электропередачи на северо- востоке Приморского края, Филиал Россети- МЭС Востока, 11:21, 26.06.2025, Россия	82
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока переустроил системообразующую линию электропередачи 220 кВ «Чугуевка-2 – К».

Филиал ПАО «Россети» обновит изоляцию на двух ключевых центрах питания Алтая, филиал ПАО "Россети" - МЭС Сибири, 11:01, 26.06.2025, Россия

Филиал ПАО «Россети» – МЭС Сибири в рамках ремонтной кампании 2025 года установит 480 опорно-стержневых изоляторов (ОСИ) на подстанциях 1150 кВ «Алтай» и 220 кВ «Южная» в Алтайском крае. Своевременная замена оборудования снизит риски технологических нарушений и повысит надежность работы энергообъектов.

Трём УК не продлили лицензию из-за долга перед «ТНС энерго Кубань», ПАО "ТНС энерго Кубань", 10:39, 26.06.2025, Россия	37
Долги – всегда фактор риска для бизнеса и жителей.

Липецкий филиал «Россети Центр» предупреждает: нарушения охранных зон ЛЭП смертельно опасны, Липецкэнерго, 10:39, 26.06.2025,	38
Филиал ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» в очередной раз напоминает о необходимости соблюдения правил безопасности при нахождении в охранных зонах энергообъектов.