ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Avaya представляет решение по оптимизации взаимодействия с клиентами для среднего бизнеса

• Платформа Avaya Workforce Optimization Select предлагает возможности корпоративного уровня по цене решений для среднего бизнеса. Она позволяет собирать, измерять и анализировать данные по взаимодействию с заказчиками, помогая улучшать работу контакт-центра.
наши дни, когда основным конкурентным преимуществом становится качество обслуживания, компании среднего размера ищут возможности для внедрения технологий, позволяющих уверенно противостоять более крупным соперникам. Сегодня компания Avaya анонсировала новое решение для взаимодействия с заказчиками, предлагающее среднему бизнесу необходимую операционную аналитику для повышения эффективности работы контакт-центра и улучшения качества обслуживания. Недорогое, удобное в развертывании и использовании решение Avaya Workforce Optimization Select позволяет компаниям среднего масштаба получить широкий обзор действий клиентов и извлечь максимум выгоды из каждого контакта с заказчиками.
Современные исследования показывают, что заказчики приносят больше денег и более лояльны к тем компаниям, с которыми удобнее взаимодействовать. Чтобы обеспечивать неизменно качественное обслуживание, необходимы технологии, позволяющие собирать, измерять и анализировать данные о взаимодействии с клиентом на всех этапах. В то же время подобные решения обычно доступны лишь крупным компаниям.
Avaya Workforce Optimization Select помогает среднему бизнесу:
• Достигать поставленных перед контакт-центром целей за счет применения простой и мощной платформы по оптимизации работы сотрудников, обеспечивающей возможности больших корпораций по цене, доступной средним компаниям.
• Получать своевременную и релевантную информацию из взаимодействия с клиентами — фиксировать и анализировать голосовое и неголосовое общение с помощью масштабируемой, гибкой и безопасной платформы записи, чтобы понимать, где обслуживание находится на высоком уровне, а где необходимы изменения.
• Определять и стабильно обеспечивать необходимое качество обслуживания клиентов в соответствии с их ожиданиями и целями компании— использовать собранные данные для выявления необходимых улучшений в существующих процессах, политиках и практиках.
• Повышать эффективность работы и лояльность сотрудников, а также удовлетворенность заказчиков с помощью прицельных коучинг-планов и eLearning курсов, позволяющих углубить знания и повысить эффективность работы персонала.

Доступное уже сегодня решение Avaya Workforce Optimization Select интегрируется с платформами Avaya IP Office Contact Center, Avaya Contact Center Select и Avaya Aura Contact Center. Это первое предложение под брендом Avaya, разработанное присоединенной в 2015 году компанией KnoahSoft. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт: http://www.avaya.com/usa/product/workforce-optimization-select

Цитаты
«Avaya Workforce Optimization Select позволяет сохранять 100% входящих и исходящих звонков, давая возможность быстро находить необходимые сеансы взаимодействия с клиентами для разрешения спорных ситуаций и проверки платежных обещаний. Если Ваш средний бизнес нуждается в решении по оптимизации трудовых ресурсов, предоставляющем возможности, ранее доступные только большим компаниям, но по приемлемой цене, то Вам безусловно следует выбрать Avaya Workforce Optimization Select», - сказал Джефф Керслейк (Jeff Kerslake), Президент агентства Common Collection Agency

«Средний бизнес прекрасно осознает какие преимущества предоставляют технологии для оптимизации управления и повышения эффективности бизнеса в целом, но в то же время средний бизнес достаточно чувствителен к высокой стоимости и сложности современных решений. Avaya Workforce Optimization Select предлагает широкий спектр необходимых компаниям возможностей при доступной для средних предприятий совокупной стоимости владения», - говорит Карен Харди (Karen Hardy), Старший директор по Клиентским решениям компании Avaya

Контактное лицо: Александр Бурилин (написать письмо автору)
Компания: Avaya (все новости этой организации)
Добавлен: 11:04, 09.08.2016
Количество просмотров: 715
Страна: Россия

«Системный софт»: рынок инженерного ПО в России вырос на 20%, Syssoft, 21:23, 28.01.2026, Россия	247
По итогам 2025 года российский рынок инженерного программного обеспечения (ПО) составил порядка 50–55 млрд рублей, показав рост примерно на 20%. Наилучшая динамика была отмечена в сегментах САПР, PLM/PDM и BIM.

Андрей Федин назначен руководителем направления клиентского сервиса DатаРу, ДатаРу, 21:23, 28.01.2026, Россия

249

Компания DатаРу усиливает направление работы с клиентами и назначила Андрея Федина руководителем клиентского сервиса DатаРу. В новой роли он будет отвечать за выстраивание процессов и эффективность взаимодействия с ключевыми заказчиками компании, а также формирование продуктовых линеек и стратегии развития на новых рынках.

Забота, развитие, баланс: Галэкс среди лучших работодателей России, Галэкс, 21:15, 28.01.2026, Россия	178
По итогам 2025 года Галэкс вновь вошел в авторитетный рейтинг работодателей страны от HeadHunter.

В «1С-Рарус:WMS» появилось голосовое управление складом, 1С‑Рарус, 21:12, 28.01.2026, Россия

В систему автоматизации склада «1С-Рарус:WMS» внедрили технологию голосового управления (pick-by-voice). Распознавание речи реализовано на базе ИИ-решения «1С-Рарус: Эхо». Теперь сотрудники склада могут получать команды от AI-помощника на слух и подтверждать действия голосом, что повышает скорость и точность сборки заказов

Платформа Ventra Go! включена в реестр российского ПО, Ventra Go!, 22:22, 27.01.2026, Россия	167
Цифровая платформа гибкой занятости Ventra Go! была включена в реестр российского ПО.

Nexign Anomaly Detector получила сертификат совместимости с платформой виртуализации SpaceVM, Nexign, 22:20, 27.01.2026, Россия	161
Совместное использование решений позволит бизнесу своевременно выявлять и устранять аномалии, а также прогнозировать нагрузку и планировать расширение используемых ресурсов.

CommuniGate Pro и «Архива» подтвердили технологическую совместимость, CommuniGate Pro, 22:20, 27.01.2026, Россия	153
Разработчик платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro и разработчик ПО в области архивирования данных ООО «ДАТА ОУШЕН» провели успешное тестирование по совместимости своих продуктов.

«ДиалогНаука» провела оценку соответствия требованиям SWIFT для КБ «Москоммерцбанк» (АО), АО ДиалогНаука, 22:07, 27.01.2026, Россия

Компания «ДиалогНаука», системный интегратор в области информационной безопасности, завершила проект по проведению оценки соответствия требованиям международной межбанковской системы передачи финансовой информации и совершения платежей SWIFT Customer Security Programme в КБ «Москоммерцбанк» (АО).

Компания GMONIT заняла 3 место по динамике выручки среди крупнейших поставщиков ИТ-решений из реестра отечественного ПО в рейтинге TAdviser, GMONIT, 22:11, 27.01.2026, Россия	64
Аналитический центр TAdviser опубликовал список ведущих российских разработчиков и интеграторов, формирующих рынок импортонезависимых ИТ-продуктов для корпоративных заказчиков. Компания GMONIT – в числе лидеров отрасли.

Платформа для нормализации данных EstiOne вошла в реестр Минцифры РФ, ДатаРу, 22:10, 27.01.2026, Россия	61
Решение по автоматической нормализации данных EstiOne, разработанное компанией «DатаРу Консалтинг», зарегистрировано в реестре российского программного обеспечения.