|
|
|
|
По итогам международного конкурса «Хрустальная гарнитура®» сотрудник Cisco Павел Теплов награжден дипломом «За значительный вклад в развитие индустрии контакт-центров»
Менеджер по развитию бизнеса Cisco Павел Теплов получил диплом «За значительный вклад в развитие индустрии контакт-центров» по итогам международного конкурса «Хрустальная гарнитура®». Он вошел в число 17 персон, оказавших серьезное влияние на отрасль по мнению сообщества профессионалов Call Center Guru. Тем самым были отмечены высокие достижения Павла в области контактных центров и его весомый вклад в развитие индустрии за последние 10 лет. Павел Теплов работает в Cisco c 2005 года. Он участвует в различных проектах компании по внедрению контакт-центров с использованием широкого набора решений, предлагаемых Cisco (интеллектуальное распределение обращений в мультиканальный и мультимедйиный контакт-центр — Voice, Video, E-mail, Web-Chat, Social); самообслуживание [по телефону, с помощью мобильных и web-приложений]; облачный сервис Context Service для реализации стратегии Omnichannel контакт-центра; управление и аналитика использования базы знаний агентами и клиентами; модули интеграции с системами оптимизации работы —WFO и обучения персонала). В сезоне 2015/2016 гг. в программе номинирования «Хрустальная Гарнитура®», учрежденной сообществом профессионалов Call Center Guru, участвовали 270 претендентов, представлявших более 100 площадок контактных центров в России, Беларуси, Казахстане и Украине. Награждение проводилось в рамках крупнейшего регионального мероприятия в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов — Call Center World Forum. Cisco выступила золотым спонсором форума, а в пленарной сессии Павел Теплов рассказал о новом сервисе государственных услуг — удаленном обслуживании населения с использованием видеокабинок с эффектом телеприсуствия .
Метки: Cisco, Call Center World Forum, контактный центр, Павел Теплов, «Хрустальная гарнитура®», Call Center Guru.
О компании Cisco
Cisco, мировой лидер в области информационных технологий, помогает компаниям использовать возможности будущего и собственным примером доказывает, что, подключая неподключенное, можно добиться поразительных результатов. Чистый объем продаж компании в 2015 финансовом году составил 49,2 млрд долларов. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.ru и www.cisco.com.
Cisco, логотип Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются зарегистрированными торговыми знаками Cisco Systems, Inc. в США и некоторых других странах. Все прочие торговые знаки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью соответствующих владельцев.
Контактное лицо: Анастасия (написать письмо автору)
Компания: Cisco (все новости этой организации)
Добавлен: 14:44, 13.04.2016
Количество просмотров: 630
Страна: Россия
В Санкт-Петербурге комитет по делам ЗАГС запустил свой чат-бот, itrend, 03:32, 26.04.2024, Россия |
130 |
Чат-бот «Комитет по делам ЗАГС Санкт-Петербурга» запустили в рамках развития экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург». Новый бот доступен в Telegram, с его помощью можно ознакомиться с полной информацией об услугах и работе муниципального ЗАГСа. |
|
INVENTORUS разместила цифровую платформу для поиска инноваций в облаке НУБЕС (Nubes), ООО Нубес, 03:31, 26.04.2024, Россия |
130 |
Компания INVENTORUS развернула свою ИТ-инфраструктуру в облаке нового поколения NGcloud. На облачных ресурсах Nubes размещается масштабная база данных об инновациях, а также цифровая платформа для поиска и работы с ними. Для быстрого доступа и надежного хранения информации компания использует сервис облачного хранилища S3. |
|
МФК “Лайм-Займ” выступила на конференции Foresight Day 2024, МФК «Лайм-Займ», 03:31, 26.04.2024, Россия |
128 |
Эксперты МФК “Лайм-Займ” поделились опытом внедрения цифровых продуктов вендора «Форсайт» на конференции Foresight Day 2024, которая состоялась 23 апреля в кластере “Ломоносов” (г. Москва). Цель мероприятия - объединить представителей бизнеса и ускорить цифровую трансформацию на базе российского ПО. |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|