|
|
 |
|
|
 |
У Сервисного центра «Информзащиты» появилось виртуальное представительство
«Информзащита» объявляет о запуске веб-представительства Сервисного центра (СЦ), где заказчики могут в онлайн-режиме получать мгновенную обратную связь от технических специалистов и быть в курсе важных обновлений производителей ИБ-решений. У действующих клиентов будет свой личный кабинет, где они смогут оставить заявку специалисту СЦ, отследить статус ее исполнения и историю обращений. Потенциальные заказчики, в свою очередь, смогут оставить на портале заявку на интересующую услугу: запрос сразу же будет передан в соответствующий департамент.
Каждому обращению присваивается персональный идентификационный номер и назначается ответственный специалист, который будет вести всю историю заявки заказчика «от» и «до». При этом пользователь в режиме реального времени сможет просматривать отчеты, показывающие количество его обращений за нужный ему период времени. Такой подход, по мнению технических специалистов, сделает работу Сервисного центра более прозрачной и открытой, в несколько раз увеличит скорость обработки заявок и повысит тем самым качество реагирования на инциденты.
«Критерии идеального сервиса, на мой взгляд, – это сочетание качества, удобства для клиентов и скорости решения возникающих проблем, – рассказывает Оксана Васильева, директор Сервисного центра компании «Информзащита». – Мы старались учитывать эти составляющие на всех этапах проектирования и запуска виртуального СЦ. Уже сейчас мы получаем положительную обратную связь от наших заказчиков, которые оценили простоту пользовательских действий при работе с порталом. Тем не менее, мы не собираемся останавливаться на достигнутом: в ближайшей перспективе мы намерены развивать веб-представительство, наращивая внутри него новый функционал и возможности».
Напомним, что с февраля 2015 года в компании «Информзащита» начал свою работу Сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудованием и специализированным штатом из 60 сотрудников, обладающих экспертизой по продукции более 30-ти производителей оборудования и ПО. Сейчас в Сервисном центре находится на обслуживании около 70 компаний из разных областей бизнеса, в том числе и государственные организации. При этом сотрудники СЦ осуществляют установку и внедрение систем ИБ во всех регионах страны и странах СНГ.
Контактное лицо: Ирина Кузнецова (написать письмо автору)
Компания: Информзащита (все новости этой организации)
Добавлен: 13:07, 02.03.2015
Количество просмотров: 794
| UDV Group: поиск скрытых майнеров в сети предприятия - анализ трафика и нагрузок, UDV Group, 00:11, 09.05.2026, Россия |
162 |
| Михаил Пырьев, менеджер продукта UDV NTA, объяснил, почему сетевой анализ надёжнее агентов: майнеры скрываются на хосте, но выдают себя в сети. Рассказал о ключевых сетевых признаках: длительные сессии с пулами Monero, стабильная повторяемость трафика, аномалии TTL/RTT, DGA-домены. Что даёт сетевой анализ: под наблюдением оказываются сразу тысячи устройств. |
|
| МегаФон обнулит трафик на миграцию файлов из iCloud, МегаФон, 00:11, 09.05.2026, Россия |
162 |
| Оператор дает возможность абонентам не расходовать интернет-трафик своего тарифа при пользовании Облаком Мail в браузере и мобильном приложении. Предложение приурочено к запуску возможности переноса файлов из iCloud: теперь пользователи могут скачать данные из иностранного хранилища, не беспокоясь о лимитах. |
|
| «Такском» представил решения для ЭПД на Транспортно-логистическом форуме в Ростове-на-Дону, Такском, 00:10, 09.05.2026, Россия |
156 |
| Руководитель офиса обслуживания компании «Такском» в Ростове-на-Дону Олег Максюта принял участие в бизнес-конференции «Транспортно-логистический форум», прошедшей 28 апреля в формате отраслевой дискуссии. Мероприятие, организованное при участии бизнеса, профильных объединений и органов власти, было посвящено вопросам трансформации логистики, новым инструментам регулирования и цифровизации отрасли. |
|
| ГК «Юзтех» примет участие в главном событии по цифровой экономике и технологиям ЦИПР-2026, ГК "Юзтех", 00:04, 09.05.2026, |
35 |
| ГК «Юзтех», разработчик ИТ-продуктов и сервисов, примет участие в крупнейшем российском мероприятии по цифровым технологиям – «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), где представит свои передовые решения для промышленного сектора. В фокусе экспозиции – платформы «Октопус» и «Лонч», призванные помогать производственным компаниям эффективно справляться с современными вызовами. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
