ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

«Тайный Покупатель» высоко оценил офисы продаж «БЕСТ-Новострой»

Независимый «Тайный Покупатель» от компании MS Check был привлечен к сотрудничеству в рамках развития проекта «БЕСТ-Сервис», который компания «БЕСТ-Новострой» запустила в начале 2014 года. Цель проекта – повысить качество услуг, предоставляемых покупателям новостроек, изменить подход к продажам и выработать единые стандарты сервиса, благодаря чему клиенты получат качественно иной уровень обслуживания – выше собственных ожиданий.

Без постоянного анализа текущего уровня сервиса невозможно совершенствоваться. Поэтому к работе был привлечен «Тайный Покупатель», отчеты которого позволяют обратить особое внимание на «пробелы» или недочеты в обслуживании. Как правило, оценка проводится по следующим параметрам:

Оценка за консультацию по телефону;

Внешняя среда (навигация, расположение офиса продаж на местности);

Внутренняя среда (интерьер, приём в офисе, наличие презентационных материалов);

Внешний вид сотрудников;

Вступление в контакт (знакомство, начало беседы, манера диалога);

Выявление потребностей (что именно ищет клиент);

Презентация объекта (объем информации о новостройке, инфраструктуре, динамике строительства и т.д.);

Работа с возражениями;

Завершение продажи (договоренность о следующей встрече, бронирование квартиры или подписание договора);

Субъективная оценка.

Все эти параметры оцениваются в процентах – насколько удовлетворен покупатель (по шкале до 100%).

«Мы периодически подводим промежуточные итоги, разные офисы продаж показывают разный уровень обслуживания. Результаты рассматриваются специальной экспертной комиссией, которая дает нашим менеджерам по продажам рекомендации по улучшению качества услуг и предлагает пройти бесплатное обучение в Кадровой Школе «БЕСТ-Новострой», – говорит Ирина Доброхотова, председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой». – Согласно последним проанализированным отчётам «Тайного Покупателя» лидерами по уровню оказываемого сервиса стали наши офисы продаж на объектах МФК «Водный», «Фили Град», «Марьино Град», «Белые Росы». Здесь оценка «Тайного Покупателя» составила 80-88%! К концу года мы намерены достичь такого результата по всем офисам продаж на объектах, которые реализует «БЕСТ-Новострой».

Контактное лицо: Максимова Алевтина (написать письмо автору)
Компания: БЕСТ-Новострой (все новости этой организации)
Добавлен: 11:22, 21.10.2014
Количество просмотров: 620
Страна: Россия

Объем кредитования под залог недвижимости в 2024 году вырос на 45%, TYMY, 04:58, 17.01.2025, Россия

524

Однако в 2025 году драйвером для банков этот сегмент стать не сможет, считает Никита Арзамасцев, директор по продукту (CPO) ИТ-компании TYMY. Заметный рост КПЗН обеспечили несколько банков, которые сделали на них ставку, но у большинства сегмент показывает снижение, пропорциональное замедлению всего рынка кредитования в России.

Названы четыре популярных способа покупки жилья на первичном рынке без ипотеки, UDS, 04:58, 17.01.2025, Россия	527
Высокие ставки по классической ипотеке, пересмотр и сокращение программ льготной ипотеки и, как результат, снижение покупательской активности, привели к глубокой трансформации первичного рынка жилья.

Отложенный спрос и трансформация портрета покупателей: что принесет 2025 год рынку офисной недвижимости, West Wind Group, 04:42, 17.01.2025, Россия

Тренды прошедшего 2024 года — дефицит качественных помещений и рост арендных ставок — уже приводят к значительным изменениям офисного рынка в классе В+. Каким он будет в 2025-м, прогнозируют эксперты девелоперской компании West Wind Group.

День хоумстейджинга: торжество профессионализма и креативности, Ассоцияция хоумстейджеров, 03:49, 10.01.2025,

612

11 января 2025, г.Москва — приглашаем вас на грандиозное мероприятие, посвященное празднованию Всемирного дня хоумстейджинга и церемонию награждения победителей Премии «Хоумстейджер года 2024»! 11 января 2025 г. в лофт-пространстве Goerlo Hertz hall состоится торжественное празднование, объединяющее ведущих специалистов в области хоумстейджинга.

Импортозамещение мебели в Москве: роботизация, прирост мощностей и новые ниши, Monze, 03:47, 10.01.2025, Россия	596
2024-й стал вторым годом работы для бренда Monze. Несмотря на «молодость» и экономические вызовы компания в рамках импортозамещения нарастила производственные площади и объемы выпуска продукции.

Тепло среди зимы: как MANUFAQTURY строит сообщество арендаторов, MANUFAQTURY, 02:41, 29.12.2024, Россия

870

26 декабря в бизнес-центре Poklonka Place прошло зимнее мероприятие для резидентов — «Зима на Поклонке». Управляющая компания MANUFAQTURY организовала насыщенную программу, наполненную творческими мастер-классами и активными развлечениями. Такие события стали не только ежесезонной традицией, но и важной частью стратегии управляющей компании по формированию сообщества арендаторов.

TYMY: в декабре количество заявок на ипотеку снизилось, а количество выдач выросло, TYMY, 02:40, 29.12.2024, Россия

461

Аналитический центр SaaS-платформы TYMY подвел предварительные итоги декабря 2024 года в сегменте ипотеки. По мнению экспертов Tymy.Realty, рынок в декабре стимулировали традиционное стремление россиян решить все вопросы до Нового года, а также отложенные сделки с ноября и специальные программы застройщиков.

Доходный дом конца XIX - начала ХХ века в центре Нижнего Новгорода будет реконструирован, IDEM-конслтинг, 02:39, 29.12.2024, Россия	58
Деревянное здание имеет статус объекта культурного наследия, что накладывает ряд ограничений при реконструкции.

ЖК Will Towers в Раменках получил разрешение на ввод в эксплуатацию, Центр-Инвест, 02:29, 29.12.2024, Россия

Семейный жилой комплекс бизнес-класса Will Towers получил разрешение на ввод в эксплуатацию. РВЭ выдано одновременно на три корпуса I очереди: Creativity, Energy (52 этажа), Inspiration (56 этажей). Одна из самых популярных столичных новостроек возведена по адресу проспект Генерала Дорохова, д. 49. Застройщиком проекта выступила компания «Минские холмы».

Клуб инвесторов Москвы получил государственные награды, Клуб инвесторов Москвы, 02:28, 29.12.2024, Россия	57
Клуб инвесторов Москвы (КИМ) был отмечен высокими государственными наградами за значительный вклад в развитие строительной отрасли и сферы недвижимости.