|
|
 |
|
|
 |
SAP ОБЕСПЕЧИТ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ УРОВНЯ XXI ВЕКА
ВАЛЬДОРФ, Германия — 14 мая 2014 г. — Компания SAP AG (NYSE: SAP) сегодня объявила о выпуске решения SAP® Patient Relationship Management, которое поможет учреждениям здравоохранения повысить качество обслуживания активных, информированных пациентов, уделяющих внимание стоимости услуг.
На фоне развития высокотехнологичных подходов к клиентскому обслуживанию, меняющих общую картину в большинстве отраслей, пациенты требуют аналогичного контроля над своими взаимоотношениями с медицинскими учреждениями. Лидеры разработки информационных технологий в сфере здравоохранения стараются решить множество задач, связанных с лечением и его оплатой, но они, как правило, далеки от обеспечения того уровня прозрачности и скорости обслуживания, которые сегодня предлагают предприятия розничной торговли и финансовые организации. Решение SAP Patient Relationship Management закроет пробелы в качестве медицинских услуг, используя индивидуальный подход к пациентам и поддерживая организацию лечебного процесса на принципах обслуживания клиентов.
По данным Gartner, «руководители отделов информационных технологий в медицинских учреждениях сегодня работают с пациентами нового типа, рассчитывающими на то, что к ним будут относиться как к ценным клиентам».* Клиентоориентированность стала критически важным фактором в медицинских учреждениях, стремящихся сохранить и увеличить доходы в условиях постоянно ужесточающейся конкуренции. Обладавшая когда-то практически полным иммунитетом к давлению со стороны пациентов, сегодня сфера здравоохранения – во всех странах независимо от законодательной базы и медицинской практики – вынуждена завоевывать клиентов, присматривающихся к ценам и готовых пересекать границы государств в поисках лучшего качества за те же деньги. Принятие решений в здравоохранении практически ничем не отличается от других отраслей, и выбор медицинского учреждения определяется далеко не только стоимостью обслуживания. Подходы к лечению также формируются на основе конкуренции, отзывов в социальных сетях и общего впечатления пациентов, что наиболее отчетливо проявляется в таких новомодных веяниях, как медицинский туризм.
Решение SAP Patient Relationship Management представляет собой комплексное предложение, сочетающее передовые технологии управления данными пациентов и биллинговый функционал приложения SAP® Patient Management с проверенными временем сервисными возможностями приложения SAP® Customer Relationship Management. Благодаря ему медицинские учреждения получают целостную картину по каждому пациенту и могут корректировать предлагаемые решения и курсы лечения. Система имеет также встроенный аналитический инструментарий, способствующий постоянному повышению качества обслуживания и сохранению клиентов на долгие годы.
«Хотя здравоохранение будет всегда играть уникальную роль, деловая практика и требования времени в этой области имеют много общего с методами и требованиями в других сферах, причем движущими силами этого процесса являются технологии, – заявил Мартин Копп (Martin Kopp), вице-президент, руководитель направления разработки бизнес-решений для учреждений здравоохранения в SAP. – Благодаря решению SAP Patient Relationship Management пациенты становятся более активными участниками лечебного процесса, что положительно сказывается на результатах их лечения, а медицинские учреждения могут эффективнее управлять своими финансами, способствуя общему укреплению системы здравоохранения».
Решение SAP Patient Relationship Management помогает повысить удовлетворенность пациентов, которые могут быть уверены в качестве медицинских услуг на всех этапах взаимодействия с учреждением здравоохранения, а встроенные аналитические функции дают возможность оценить обслуживание и достигнутые результаты. Медицинские учреждения могут отслеживать показатели своей работы и, следуя рекомендациям решения, проявлять большую инициативу в развитии взаимоотношений с пациентами или выявить условия, в которых их работа была наиболее эффективной. Сотрудники диспетчерских служб учреждений здравоохранения смогут лучше обслуживать клиентов за счет высокой скорости реакции на обращения, индивидуального подхода и оперативного решения вопросов. К другим преимуществам решения SAP Patient Relationship Management относятся:
- универсальный интерактивный онлайн-центр с поддержкой мобильных устройств, соответствующий ожиданиям пациентов, сформированным аналогичными решениями в других отраслях;
- оптимизация усилий персонала и использования ресурсов за счет прогнозирования потребностей пациентов и анализа данных о доступности;
- непрерывное управление взаимоотношениями с пациентами, направленное на повышение степени их удовлетворенности и создание дополнительных возможностей для получения дохода;
- анализ социальных сетей, способный помочь в разработке и продвижении курсов лечения на основе выявленных тенденций.
Информация о компании SAP
Один из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений, компания SAP помогает организациям любого размера и специализации эффективнее управлять своим бизнесом. Будь то вспомогательные службы или совет директоров, склад или магазин, настольные или мобильные приложения ― решения SAP позволяют повысить эффективность взаимодей-ствия отдельных сотрудников и организаций в целом, сформировать глубокое понимание бизнеса и создать конкурентное преимущество. Решениями и сервисами SAP пользуются более 232 000 клиентов (включая клиентов SuccessFactors), передовые технологии компании гарантируют высокую рентабельность, способствуют непрерывной адаптации и устойчивому росту.
В 1992 году был открыт офис SAP AG в Москве. Также за прошедшие 20 лет открылись представительства SAP в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 1050 человек.
SAP: коротко о главном! http://www.twitter.com/sap_cis
Контактное лицо: Алена (написать письмо автору)
Компания: SAP (все новости этой организации)
Добавлен: 11:23, 19.05.2014
Количество просмотров: 974
Страна: Россия
| Серверная геоинформационная система NextGIS Web совместима с Astra Linux, Группа Астра, 21:52, 04.07.2026, |
167 |
| По результатам совместных испытаний специалисты «Группы Астра» и разработчики NextGIS подтвердили совместимость серверной платформы для пространственных данных с операционной системой Astra Linux. Это означает, что решение может использоваться в целях импортозамещения, для интеграции с другими компонентами защищенной инфраструктуры или для безопасного построения передовой ГИС‑системы с нуля. |
 |
| Абоненты МегаФона первыми получили инструмент для подписи исходящих вызовов, МегаФон, 21:48, 04.07.2026, Россия |
43 |
| Абоненты МегаФона получили возможность указывать свое имя при исходящих вызовах. Оператор первым запустил услугу «Подпись номера», открыв частным лицам технологию, которая раньше была доступна только бизнесу. Принцип работы аналогичен решению для юридических лиц: на экране принимающего вызов появляется «визитка» с именем — и звонок перестаёт быть неизвестным. |
|
| К разгару летнего сезона на Байкале ускорили 4G, МегаФон, 21:47, 04.07.2026, Россия |
39 |
| Путешественники, местные жители, транзитные водители и их пассажиры теперь смогут быстрее загружать необходимые цифровые сервисы на своих смартфонах. Инженеры МегаФона в рамках подготовки к туристическому сезону провели работы по увеличению скорости и надёжности мобильного интернета на южном побережье Байкала. |
|
| МегаФон прокачает сеть на фестивале «Голос кочевников», МегаФон, 21:47, 04.07.2026, Россия |
37 |
| МегаФон поддержит крупнейшее музыкальное событие Дальнего Востока – фестиваль «Голос кочевников» в Бурятии. Чтобы праздник прошёл на высоких скоростях, а гости и участники могли делиться своими впечатлениями онлайн и быть всегда на связи, оператор развернёт передвижную базовую станцию на площадке мероприятия — турбазе «Асагад. Степной кочевник». |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
