 |
Клиентоориентированный банк – как победить федеральных «монстров».
Компания «Програмбанк» приняла участие в крупнейшем ИТ-событии года – форуме Cnews Forum 2013. Форум привлек свыше 1500 участников.
Основная тема банковской секции - «Какие ИТ-задачи стоят сегодня перед российскими банками на первом месте?». Большинство докладов однозначно формулировали ответ – поддержка клиентоориентированной стратегии банка.
Как небольшому и среднему банку противостоять в конкуренции с крупными федеральными сетями – этой теме был посвящен доклад Виталия Занина, директора по работе с клиентами и маркетингу.
Доклад представил всю цепочку реализации клиентоориентированного подхода – от общих принципов до экономических результатов конкретных проектов в банках.
Все знают о сложностях внедрения тяжелых CRM-решений в
небольших банках. Особенность подхода ПрограмБанка - фокус на «фронте», но при этом реализованного в рамках современной АБС.
Все знают, что 90% впечатления клиента от банка связано с сотрудниками служб фронт-офиса. Значит, соответствующие ИТ-решения необходимо выстроить так, чтобы они наилучшим образом обслуживали клиента.
Главными инструментами для этого в «Универсальном офисе» ПрограмБанка являются:
• «Единое окно» для сотрудников фронт-офиса с доступом ко всем продуктам банка, которое легко настраивается под конкретного специалиста.
• Прозрачная и детальная настройка бизнес-процессов позволяет совместить гарантированное качество обслуживания и реализацию ноу-хау банка.
• Возможность индивидуального подхода к каждому клиенту на основе общего продуктового ряда и др.
При этом проекты реализуются в сжатые сроки, а их стоимость такова, что делает решение не только доступным для каждого банка, но и экономически эффективным.
Среди недавно выполненных проектов – построение «Продуктовой фабрики» в банке «Камский горизонт», реализация «Кредитного конвейера» в Актив Банке и др. В настоящее время выполняется также ряд амбициозных проектов, причем в некоторых из них «ПрограмБанк» выступает и как интегратор, а АБС «Центавр Омега» - как интеграционное ядро банка.
Справка о компании. «ПрограмБанк» является основателем рынка банковской автоматизации и работает на этом рынке уже 24 года. Принцип нашей работы — ориентация на клиента. Практическая реализации этого принципа включает: создание каждого нового продукта на основе инновационных технологий, гибкость в решениях и услугах, обеспечение длительной и эффективной эксплуатации продукта в банке.
Согласно рейтингу российских поставщиков банковского программного обеспечения – IBS Sales League Table – компания «Програмбанк» вошла в пятерку поставщиков банковского ПО в России.
Среди клиентов «ПрограмБанка»: Банк ВТБ, Дойче банк, НКЦ (Центральный контрагент ММВБ), GE Money Bank, Агентство по страхованию вкладов, ВТБ Капитал, Ренессанс Капитал, а также сотни других, самых разных финансовых учреждений России.
Контактное лицо: Ковтунова Елена (написать письмо автору)
Компания: Компания ПрограмБанк (все новости этой организации)
Добавлен: 07:15, 29.11.2013
Количество просмотров: 907
| «Хи-Квадрат» вышел на рынок среднего и малого бизнеса, Хи-Квадрат, 23:38, 28.10.2026, Россия |
39 |
| «Хи-Квадрат» выводит флагманскую линейку решений в новые сегменты рынка. Компания представила специальные тарифы на использование платформы быстрой разработки приложений и корпоративных систем XSQUARE для среднего и малого бизнеса. Новые условия стали доступны с обновлением платформы до версии 6.6. |
 |
|
|
