|
|
 |
|
|
 |
«Телфин» и Yandex представят возможности аналитики клиентских коммуникаций на базе ИИ
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с партнером Yandex Cloud организуют вебинар, посвященный вопросам автоматизации клиентских коммуникаций, контроля качества и аналитики обращений на основе ИИ.
Участники вебинара познакомятся с практическими примерами интеграции Yandex SpeechSense с виртуальной АТС «Телфин.Офис», а также с ведущими российскими CRM и мессенджерами. Особое внимание будет уделено новой функциональности сервиса Yandex, которая позволяет в пару кликов настраивать и полностью контролировать ключевые бизнес-показатели, обеспечивая быстрый старт для бизнеса в разных отраслях: строительстве и недвижимости, торговле и e-commerce, образовании, медицине и др.
Эксперты «Телфин» и Yandex наглядно покажут, как находить точки роста в сервисе и эффективно оценивать результативность коммуникаций с помощью современных инструментов искусственного интеллекта, а также продемонстрируют, как связка технологических решений позволяет автоматизировать анализ голосовых и текстовых диалогов с клиентами.
В центре внимания участников — методы обеспечения персонализации и высокой скорости обработки запросов при работе с большими потоками клиентов. Гости вебинара смогут на практике оценить транскрибацию диалогов, а также возможности умной маршрутизации и новой функции интеграции АТС «Телфин.Офис» с amoCRM и «Битрикс24» — автозаполнения карточек в CRM.
Программа мероприятия охватывает глубокие аналитические аспекты, включая определение эмоций и тональности общения с клиентами, поиск взаимосвязей между событиями в различных каналах коммуникации и интеллектуальный анализ диалогов для выделения ключевых тем и основных причин обращений клиентов в компанию.
Вебинар состоится 9 июня в 12.00 (по московскому времени). Мероприятие ориентировано на руководителей и специалистов отделов поддержки, продаж и маркетинга. В числе спикеров: Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин», и Игорь Верещака, менеджер проектов Yandex SpeechSense (Yandex Cloud).
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
Контактное лицо: Полина (написать письмо автору)
Компания: Телфин (все новости этой организации)
Добавлен: 21:53, 03.06.2026
Количество просмотров: 25
Страна: Россия
| Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP, Axenix, 22:06, 03.06.2026, Россия |
36 |
| Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. |
 |
| БФТ-Холдинг внедрил платформу КЭДО в МГТУ им. Н.Э. Баумана, HRlink, 22:05, 03.06.2026, Россия |
40 |
| БФТ-Холдинг совместно с технологическим партнёром – компанией HRlink – реализовал проект по внедрению системы кадрового электронного документооборота (КЭДО) в Московском государственном техническом университете им. Н.Э. Баумана. |
|
| «Цифровой управленец» в ритейле: от отчётов к действиям на полях ПМЭФ, Платформа ОФД, 22:02, 03.06.2026, Россия |
39 |
| 2 июня в Санкт-Петербурге, в рамках III Международного форума «ИИ – будущее сегодня», прошла сессия «Цифровой управленец в ритейле: большие данные и ИИ-аналитика меняют рынок». Эксперты разобрали, почему при 85% внедрений ИИ в ритейле реальную пользу получают не все. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
