|
|
 |
|
|
 |
МФК «Лайм-Займ» вновь в числе лидеров рейтинга клиентской открытости «Выберу.ру»
По итогам комплексной оценки «Лайм-Займ» занял четвертое место, улучшив позиции по сравнению с прошлым годом, а также завоевал два спецприза: впервые – за информационную открытость, второй год подряд – за работу с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Аналитики сервиса «Выберу.ру» изучили работу российских микрофинансовых организаций в первом полугодии 2025 года. Они оценили каждую компанию по трем критериям из 48 комплексных параметров: информационная открытость, продуктовая прозрачность и коммуникации после выдачи. Подсчитав комплексную оценку, эксперты составили рейтинг клиентской открытости МФО, в котором МФК «Лайм-Займ» заняла 4 место, улучшив свою позицию по сравнению с прошлым годом.
По критерию «Информационная открытость» компания стала абсолютным лидером сектора, получив более 17 баллов за полноту и доступность юридической информации на сайте компании, омниканальность взаимодействия с клиентами и существенную медиаактивность. По критерию «Коммуникации после выдачи» МФК «Лайм-Займ» также вошла в пятерку лучших представителей микрофинансовой отрасли.
Уже по традиции представители «Выберу.ру» вручили призы в спецноминациях тем компаниям, которые реализовали самые масштабные и эффективные проекты в работе с клиентами. МФК «Лайм-Займ» получила награду «Лучшая информационная открытость» и уже второй год подряд взяла спецприз «Комьюнити года: лучшее взаимодействие с клиентами в социальных сетях и мессенджерах».
«Чтобы клиенты получали максимально приятный опыт взаимодействия с МФО, необходимо комплексно подходить к выстраиванию клиентского сервиса. Например, автоматизировать типовые задачи и вопросы, чтобы предоставлять быстрый и содержательный ответ, внедрять клиентоцентричную культуру по всей компании, работать и с позитивной, и негативной обратной связью независимо от того, поступает она индивидуально или публично.
Кроме того, необходимо обеспечить качественную юридическую поддержку всех процессов, работать над репутацией конкретной компании и сектора в целом, уделять внимание работе с комьюнити клиентов. И все это необходимо делать во всех точках клиентского пути. Как показывает ежегодное исследование «Выберу.ру», МФК «Лайм-Займ» прекрасно справляется с этими задачами и остается среди лидеров сектора по клиентской открытости», — прокомментировал коммерческий директор ГК Lime Credit Group Артем Павлов.
Контактное лицо: Алина (написать письмо автору)
Компания: МФК «Лайм-Займ» (ООО) (все новости этой организации)
Добавлен: 14:42, 03.10.2025
Количество просмотров: 712
Страна: Россия
| Эксперт ГК Lime Credit Group выступил на Legal MFO, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 09:12, 27.11.2025, Россия |
190 |
| Директор департамента по правовым и корпоративным вопросам ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-Займ») Андрей Дегтярев выступил с докладом «Понятие “разглашение” в цифровую эпоху: разные взгляды бизнеса и работников». |
 |
| Олеся Киселева займет пост генерального директора ГК Lime Credit Group, ГК Lime Credit Group, 22:12, 18.11.2025, Россия |
64 |
| Кадровая перестановка обусловлена двумя важными причинами — запуском процесса формирования холдинговой структуры Lime Credit Group в юридическом поле, а также высоким уровнем доверия к Олесе Киселевой как к профессионалу в сфере управления и бизнес-планирования. |
 |
| МФК «Лайм-Займ» и МФК «Каранга» успешно прошли аудит СМК, ГК Lime Credit Group, 22:45, 24.09.2025, Россия |
75 |
| Обе компании получили международные сертификаты соответствия и заключения с указанием сильных сторон менеджмента, а также рекомендациями по дальнейшему улучшению процессов с точки зрения возможностей их развития. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
