|
|
 |
|
|
 |
МФК «Лайм-Займ» вновь в числе лидеров рейтинга клиентской открытости «Выберу.ру»
По итогам комплексной оценки «Лайм-Займ» занял четвертое место, улучшив позиции по сравнению с прошлым годом, а также завоевал два спецприза: впервые – за информационную открытость, второй год подряд – за работу с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Аналитики сервиса «Выберу.ру» изучили работу российских микрофинансовых организаций в первом полугодии 2025 года. Они оценили каждую компанию по трем критериям из 48 комплексных параметров: информационная открытость, продуктовая прозрачность и коммуникации после выдачи. Подсчитав комплексную оценку, эксперты составили рейтинг клиентской открытости МФО, в котором МФК «Лайм-Займ» заняла 4 место, улучшив свою позицию по сравнению с прошлым годом.
По критерию «Информационная открытость» компания стала абсолютным лидером сектора, получив более 17 баллов за полноту и доступность юридической информации на сайте компании, омниканальность взаимодействия с клиентами и существенную медиаактивность. По критерию «Коммуникации после выдачи» МФК «Лайм-Займ» также вошла в пятерку лучших представителей микрофинансовой отрасли.
Уже по традиции представители «Выберу.ру» вручили призы в спецноминациях тем компаниям, которые реализовали самые масштабные и эффективные проекты в работе с клиентами. МФК «Лайм-Займ» получила награду «Лучшая информационная открытость» и уже второй год подряд взяла спецприз «Комьюнити года: лучшее взаимодействие с клиентами в социальных сетях и мессенджерах».
«Чтобы клиенты получали максимально приятный опыт взаимодействия с МФО, необходимо комплексно подходить к выстраиванию клиентского сервиса. Например, автоматизировать типовые задачи и вопросы, чтобы предоставлять быстрый и содержательный ответ, внедрять клиентоцентричную культуру по всей компании, работать и с позитивной, и негативной обратной связью независимо от того, поступает она индивидуально или публично.
Кроме того, необходимо обеспечить качественную юридическую поддержку всех процессов, работать над репутацией конкретной компании и сектора в целом, уделять внимание работе с комьюнити клиентов. И все это необходимо делать во всех точках клиентского пути. Как показывает ежегодное исследование «Выберу.ру», МФК «Лайм-Займ» прекрасно справляется с этими задачами и остается среди лидеров сектора по клиентской открытости», — прокомментировал коммерческий директор ГК Lime Credit Group Артем Павлов.
Контактное лицо: Алина (написать письмо автору)
Компания: МФК «Лайм-Займ» (ООО) (все новости этой организации)
Добавлен: 14:42, 03.10.2025
Количество просмотров: 850
Страна: Россия
| Заем от Lime — в топ-3 по версии «Выберу.ру», МФК «Лайм-Займ» (ООО), 14:02, 14.08.2026, Россия |
346 |
| «Выберу.ру» изучил условия среднесрочных займов в линейках МФК и МКК в августе 2026 года. Заем от Lime занял 3 место в рейтинге займов от 30 дней до 1 года. |
 |
| ГК Lime Credit Group поделилась кейсом по оптимизации телемаркетинга, ГК Lime Credit Group, 07:12, 29.06.2026, Россия |
82 |
| 23-24 июня в Москве прошла XVI конференция «Передовой опыт контактных центров», на которой директор департамента клиентской поддержки Lime Credit Group Александра Николаева поделилась с участниками события кейсом по оптимизации телемаркетинга в группе компаний. |
 |
| Lime и Caranga — лауреаты конкурса «Новосибирская марка», ГК Lime Credit Group, 01:40, 29.06.2026, Россия |
115 |
| По результатам оценки жюри МФК «Лайм-Займ» стала лауреатом в номинации «За предоставление комплекса новых услуг для клиентов», МКК «Каранга» — в номинации «Динамично развивающаяся микрофинансовая компания». |
 |
| Рефинансирование: Caranga запустила новый продукт, Caranga (ООО МКК «Каранга»), 16:25, 20.06.2026, Россия |
730 |
| Онлайн-сервис автозаймов Caranga (МКК «Каранга») запустил новый финансовый продукт, позволяющий получить денежные средства под залог автомобиля, которые можно использовать для погашения других займов. |
 |
| Эксперты Lime Credit Group выступили на САММИТ МФО 2026, ГК Lime Credit Group, 15:46, 02.06.2026, Россия |
121 |
| Трое экспертов ГК Lime Credit Group приняли участие в профессиональном форуме о бизнесе, прибыли и технологиях в микрофинансах «САММИТ МФО 2026», где рассказали о создании «Финсделки» — финансового маркетплейса с модулем удаленной идентификации клиентов через Единую биометрическую систему, а также о процессном подходе к управлению компанией. |
|
| Биометрия — снова не барьер: «Выберу.ру» составил рейтинг лучших онлайн-займов в мае 2026 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 22:52, 19.05.2026, |
265 |
| В мае Банк России перенёс введение биометрии для онлайн-займов в МФК на 2027 год. Поэтому «Выберу.ру» изучил актуальные предложения МФК и МКК, которые можно получать, как раньше, и подготовил рейтинг наиболее выгодных займов с высоким одобрением заявок. Топ-подборка позволит найти подходящий продукт, причём с околонулевой переплатой. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
