 |
Клиенты DPD стали чаще использовать смайлики)
В честь дня рождения смайлика DPD проверила, используют ли их клиенты
Транспортная компания DPD проверила, используют ли смайлы в коммуникации ее клиенты. Для этого были проанализированы адресные благодарности от клиентов сотрудникам контактного центра за лето 2025 года. Благодарность на сайте через форму обратной связи может оставить любой желающий: как физическое лицо, получатель интернет-заказа, например, так и юридическое.
Выяснилось, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число благодарностей выросло в два с половиной раза, а каждое десятое сообщение содержит хотя бы один смайл. Количество отзывов со смайликами все три месяца лета примерно одинаковое. Самый часто встречающийся смайл — скобка или несколько скобок, обозначающих улыбку. В 2024 году в благодарностях клиенты смайлы не использовали.
А если смотреть опрос по удовлетворенности, когда клиенты отвечают на вопросы DPD, а не сами приходят на сайт оставить отзыв, то ситуация другая: смайлики есть в каждом сообщении. Интересный факт: все смайлы 2024 года — это двоеточие плюс скобка, а в 2025 году им на смену пришло две или три скобки, без двоеточия. В процентном соотношении больше сообщений с двумя скобками, чем с тремя — 64%. Пиши и сокращай!)
19 сентября отмечается день рождения смайлика. Ровно 43 года назад, в 1982 году, профессор Университета Карнеги-Меллона Скотт Фалман предложил использовать в электронной переписке двоеточие, дефис и закрывающую скобку для обозначения улыбающегося лица в тексте. Позднее три символа трансформировались в два (без дефиса) и даже в один — многие используют для обозначения улыбки только скобку.
Контактное лицо: PR (написать письмо автору)
Компания: DPD (все новости этой организации)
Добавлен: 23:28, 24.09.2025
Количество просмотров: 253
Страна: Россия
| «Байкал Сервис» и Деловой Центр СНГ подписали соглашение о сотрудничестве, ООО "Байкал-Сервис ТК", 15:45, 02.06.2026, Россия |
20 |
| 29 мая в рамках выставки Logistika Expo 2026 транспортная компания подписала документ о двустороннем взаимодействии с Ассоциацией «Деловой Центр экономического развития СНГ», объединяющей официальных лиц и наиболее авторитетных представителей бизнеса международной организации. |
|
| На российском рынке появились FORLAND 8 и FORLAND 12 с крано-манипуляторными установками HANGIL, FORLAND, 23:13, 30.05.2026, Россия |
45 |
| АО «МБ РУС», эксклюзивный дистрибьютор FORLAND в России, совместно с ГК «Автофургон», официальным дистрибьютором крано-манипуляторных установок HANGIL в России, а также официальным дилером FORLAND, представило партию бортовых грузовиков на шасси FORLAND 8 и FORLAND 12, оснащённых КМУ HANGIL. Автомобили уже доступны для заказа. |
|
|
|
