|
|
 |
|
|
 |
Клиенты DPD стали чаще использовать смайлики)
В честь дня рождения смайлика DPD проверила, используют ли их клиенты
Транспортная компания DPD проверила, используют ли смайлы в коммуникации ее клиенты. Для этого были проанализированы адресные благодарности от клиентов сотрудникам контактного центра за лето 2025 года. Благодарность на сайте через форму обратной связи может оставить любой желающий: как физическое лицо, получатель интернет-заказа, например, так и юридическое.
Выяснилось, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число благодарностей выросло в два с половиной раза, а каждое десятое сообщение содержит хотя бы один смайл. Количество отзывов со смайликами все три месяца лета примерно одинаковое. Самый часто встречающийся смайл — скобка или несколько скобок, обозначающих улыбку. В 2024 году в благодарностях клиенты смайлы не использовали.
А если смотреть опрос по удовлетворенности, когда клиенты отвечают на вопросы DPD, а не сами приходят на сайт оставить отзыв, то ситуация другая: смайлики есть в каждом сообщении. Интересный факт: все смайлы 2024 года — это двоеточие плюс скобка, а в 2025 году им на смену пришло две или три скобки, без двоеточия. В процентном соотношении больше сообщений с двумя скобками, чем с тремя — 64%. Пиши и сокращай!)
19 сентября отмечается день рождения смайлика. Ровно 43 года назад, в 1982 году, профессор Университета Карнеги-Меллона Скотт Фалман предложил использовать в электронной переписке двоеточие, дефис и закрывающую скобку для обозначения улыбающегося лица в тексте. Позднее три символа трансформировались в два (без дефиса) и даже в один — многие используют для обозначения улыбки только скобку.
Контактное лицо: PR (написать письмо автору)
Компания: DPD (все новости этой организации)
Добавлен: 23:28, 24.09.2025
Количество просмотров: 259
Страна: Россия
| Ромашковое счастье семьи Таниных: история любви, проверенная ремонтом и дефектоскопом, филиал "Северо-Кавказский" ООО «ЛокоТех-Сервис», 17:15, 12.07.2026, Россия |
223 |
| В сервисном локомотивном депо «Тимашевск-Кавказский» Северо-Кавказского филиала «ЛокоТех-Сервис» трудятся не просто коллеги, а настоящая семья. 8 июля был День семьи, любви и верности. Супруги Юрий и Валентина Танины рассказали, как работа на железной дороге соединила их судьбы и почему символ праздника – ромашка, так точно отражает их жизнь. |
 |
| «Лента PRO» увеличила поставки товаров на корабли на 21%, Лента PRO, 16:58, 12.07.2026, Россия |
36 |
| Санкт-Петербург, Россия, 08 июля 2026 г.: Комплексный поставщик товаров для бизнеса «Лента PRO» нарастил поставки на корабли на 21% в денежном выражении и на 16% в натуральном выражении с начала 2026 года. Количество клиентов в этом сегменте увеличилось на 20%. |
 |
| Самокаты выехали за пределы столиц: регионы стали активнее пользоваться кикшерингом, МегаФон, 22:00, 04.07.2026, Россия |
637 |
| Городские сервисы аренды самокатов становятся все популярнее у жителей России. В топ регионов по интересу к кикшерингу вошли Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск и Нижний Новгород. При этом молодежь до 24 лет арендует электросамокаты реже старших поколений россиян, выяснили аналитики МегаФона и кикшеринга Whoosh на основе обезличенных данных пользователей. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
