 |
Клиенты DPD стали чаще использовать смайлики)
В честь дня рождения смайлика DPD проверила, используют ли их клиенты
Транспортная компания DPD проверила, используют ли смайлы в коммуникации ее клиенты. Для этого были проанализированы адресные благодарности от клиентов сотрудникам контактного центра за лето 2025 года. Благодарность на сайте через форму обратной связи может оставить любой желающий: как физическое лицо, получатель интернет-заказа, например, так и юридическое.
Выяснилось, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число благодарностей выросло в два с половиной раза, а каждое десятое сообщение содержит хотя бы один смайл. Количество отзывов со смайликами все три месяца лета примерно одинаковое. Самый часто встречающийся смайл — скобка или несколько скобок, обозначающих улыбку. В 2024 году в благодарностях клиенты смайлы не использовали.
А если смотреть опрос по удовлетворенности, когда клиенты отвечают на вопросы DPD, а не сами приходят на сайт оставить отзыв, то ситуация другая: смайлики есть в каждом сообщении. Интересный факт: все смайлы 2024 года — это двоеточие плюс скобка, а в 2025 году им на смену пришло две или три скобки, без двоеточия. В процентном соотношении больше сообщений с двумя скобками, чем с тремя — 64%. Пиши и сокращай!)
19 сентября отмечается день рождения смайлика. Ровно 43 года назад, в 1982 году, профессор Университета Карнеги-Меллона Скотт Фалман предложил использовать в электронной переписке двоеточие, дефис и закрывающую скобку для обозначения улыбающегося лица в тексте. Позднее три символа трансформировались в два (без дефиса) и даже в один — многие используют для обозначения улыбки только скобку.
Контактное лицо: PR (написать письмо автору)
Компания: DPD (все новости этой организации)
Добавлен: 23:28, 24.09.2025
Количество просмотров: 246
Страна: Россия
| Приволжский филиал «ЛокоТех-Сервиса» приступил к весенней диагностике локомотивов, ООО "ЛокоТех-Сервис", 22:14, 11.04.2026, Россия |
47 |
| В сервисных локомотивных депо Приволжского филиала «ЛокоТех-Сервиса» стартовала плановая кампания по оценке готовности обслуживаемого тягового парка к эксплуатации в летний период. Мероприятия продлятся до 31 мая, за это время специалисты проверят 1125 секций локомотивов, включая 579 секций тепловозов и 546 секций электровозов. |
|
| Предприятия Северного филиала компании «ЛокоТех-Сервис» наращивают объёмы сервисного обслуживания, филиал "Северный" ООО "ЛокоТех-Сервис", 19:46, 04.04.2026, Россия |
250 |
| В период с января по март 2026 года программа ремонта локомотивов в объёмах ТО-2, ТО-3, ТО-4, ТО-5, ТР-1, ТР-2, ТР-3, СР выполнена филиалом на 102,5% |
|
| Компания «Милком» приобрела 10 грузовиков FORLAND 3, FORLAND, 00:40, 03.04.2026, Россия |
130 |
| Компания «Милком», входящая в число крупнейших производителей молочной продукции в России и представляющая бренд «Село Зелёное», приобрела 10 рефрижераторов на базе шасси FORLAND 3 для надежной транспортировки товаров с производственной площадки «Ижмолоко» (входит в АО «Милком») в торговые точки в Удмуртской Республике |
|
|
|
