ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

13IT технологии «

Антивирусы «

2Промышленность и производство «

5Культура, искусство «

6Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

3Наука «

4Медицина «

1Фармацевтика «

1Спорт «

2Реклама, PR «

1Договора, соглашения «

11Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

Скидки «

7Прочие события «

1Другие статьи «

1Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

8Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Анализ российского рынка колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.

В июне 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл- центров.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.», выяснилось, что в 2024 г. объем рынка колл-центров составил более 50 млрд. руб. и вырос на 15,3% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Ретроспектива показывает, что рынок в 2024 г. восстановился после кризисного периода 2021-2022 гг. После существенного роста в 2020 г. в 2021 г. объем рынка упал на 57%. В последующий год негативный тренд продолжился. И только в 2023 г. наметилась положительная динамика, которая в 2024 г. и продолжилась.

Анализ статистики по объемам выручки за период 2017-2024 гг. показывает в 2024 г. положительные результаты деятельности практически у всех компаний-лидеров рынка.

В общей региональной структуре российского рынка отчетливо выделается Центральный федеральный округ с Москвой преимущественно.

В настоящее время большая часть коммуникаций происходит голосом (60%). Однако в последнее время все большую популярность приобретают текстовые чаты-боты. Особенно они популярны у молодого поколения.

Сегодня рынок колл-центров значительным образом коррелирует и развивается в основном за счет роста финансовых услуг, телекоммуникационных компаний и ритейла.

Данный отчет является продуктом интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics.

Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

Контактное лицо: Караулова Дина (написать письмо автору)
Компания: Исследовательская компания NeoAnalytics (все новости этой организации)
Добавлен: 14:07, 21.06.2025
Количество просмотров: 34
Страна: Россия

Анализ рынка составов для травления металлических поверхностей в России, DISCOVERY Research Group, 15:20, 21.06.2025, Россия	53
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка о составах для травления металлических поверхностей в России.

Анализ рынка прицепных, самоходных и стационарных смесителей-кормораздатчиков в России, DISCOVERY Research Group, 15:20, 21.06.2025, Россия	54
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка смесителей-кормораздатчиков в России.

Анализ рынка кашированной упаковки, DISCOVERY Research Group, 15:20, 21.06.2025, Россия	53
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка упаковки кашированной в России.

Анализ рынка декоративной косметики в России, DISCOVERY Research Group, 09:35, 21.06.2025, Россия	44
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка декоративной косметики в России.

Анализ рынка декоративных бумажно-слоистых пластиков для мебельной отрасли в России, DISCOVERY Research Group, 15:20, 21.06.2025, Россия	51
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка декоративных бумажно-слоистых пластиков в России.

Анализ рынка пресс-форм из металла прямого и литьевого прессования в России, DISCOVERY Research Group, 15:20, 21.06.2025, Россия	55
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка пресс-форм из металла прямого и литьевого прессования в России.

Анализ рынка нефтепродуктов в Дальневосточном федеральном округе, DISCOVERY Research Group, 14:04, 21.06.2025, Россия	52
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка нефтепродуктов в Дальневосточном федеральном округе.

Анализ российского рынка деревянного домостроения: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г., Исследовательская компания NeoAnalytics, 08:54, 20.06.2025, Россия	125
В мае-июне 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка деревянного домостроения.

Российский рынок колл- центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г., Исследовательская компания NeoAnalytics, 23:34, 19.06.2025, Россия	72
В июне 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл- центров.

Анализ российского рынка питьевой и минеральной воды: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г., Исследовательская компания NeoAnalytics, 13:26, 10.06.2025, Россия	592
В мае 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка питьевой и минеральной воды.