 |
ЕДИНЫЙ ЦУПИС – финалист премии «Хрустальная гарнитура»
ЕДИНЫЙ ЦУПИС стал финалистом ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура» в трех номинациях – «Самое эффективное управление пиковой нагрузкой», «Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия» и «Лучший контактный центр» (в категории до 500 мест).
«ЕДИНЫЙ ЦУПИС – это высоконагруженный платежный сервис, ежедневно мы осуществляем миллионы транзакций, а в дни спортивных событий нагрузка вырастает в разы и мгновенно, и мы умеем с этим справляться, – прокомментировала Ольга Беспалова, Директор по развитию клиентского опыта ЕДИНОГО ЦУПИС. – Ежедневно Служба поддержки ЕДИНОГО ЦУПИС обеспечивает многоканальное обслуживание своих клиентов: обрабатывает десятки тысяч обращений, мониторит и предупреждает нештатные ситуации, а также отвечает за оптимизацию клиентских сценариев».
Одним из важных показателей, которые отслеживает Служба поддержки ЕДИНОГО ЦУПИС, является время ответа клиентам. В чатах обращения обрабатываются в течение 1-3 минут, на звонки компания отвечает в течение 10-15 секунд, на письма – в течение 10-30 минут. Ежегодно Служба поддержки ЕДИНОГО ЦУПИС обрабатывает более 8 млн обращений от клиентов.
«CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура» – крупнейшая программа номинирования лучших команд в индустрии взаимодействия с клиентами. Награда отражает признание профессиональным сообществом уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров. Награда вручается в этом году уже в 20-й раз.
Контактное лицо: Докучаева Наталья (написать письмо автору)
Компания: НКО Мобильная карта ЕДИНЫЙ ЦУПИС (все новости этой организации)
Добавлен: 23:02, 03.04.2024
Количество просмотров: 197
Страна: Россия
Россияне не планируют оставаться на июньские праздники дома, Выберу.ру, 23:00, 30.06.2025, Россия |
224 |
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провёл опрос среди 3000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет и выяснил, как они собираются провести июньские праздничные выходные. В отличие от майских, когда 61% участников предпочли остаться дома, в июне заметно возрос интерес к поездкам — как по России, так и за границу. |
|
71% опрошенных россиян обращались к репетиторам, Выберу.ру, 22:30, 30.06.2025, Россия |
223 |
Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» опросили 2,5 тысяч россиян в возрасте 18-55 лет, чтобы узнать, насколько популярен и эффективен, на их взгляд, такой формат обучения как репетиторство. |
|
|
 |