Что нового: могут ли коллекторы звонить родственникам должника

В кредитном договоре с банком человеку часто приходится указывать не только личные контактные данные, но и способы связи с близкими людьми. Такое требование финансовой организации объясняется очень легко: она стремится застраховать свои риски, получить как можно больше средств воздействия в конфликтной ситуации. Если такая ситуация возникает, к ней подключаются коллекторские агентства, начинающие названивать родственникам. Законно ли это? Закреплено ли за ними соответствующее право?

Просроченный кредит Webmoney: что разрешено коллекторам?

Неважно, что именно было просрочено, кредит Webmoney в credit4me, заем в наличной форме или в виде перевода на банковскую карту – к его возврату могут быть подключены коллекторские агентства. Закон говорит, что им разрешены следующие формы взаимодействия:

• Личные контакты с должником, телефонные разговоры;
• Голосовые, текстовые сообщения, отправляемые различными методами;
• Почтовые отправления.

Актуальные правила говорят, что беспокоить родственников нельзя. Взаимодействие с третьими лицами (к которым относятся и члены семьи) допустимо только в том случае, если имеется согласие этих лиц и должника. Согласие может быть выражено исключительно в письменной форме, соответствующим образом задокументировано.

Можно ли отозвать согласие?

Да, такая возможность также прописана в законе. Должник имеет право в любое время заблокировать действие ранее оформленного документа. Соответствующее уведомление нужно отправить при помощи нотариальной конторы, либо через почту, в момент получения берется расписка. Уведомление полностью блокирует возможность взаимодействия коллекторов с третьими лицами.

Допустим отзыв согласия и членами семьи, родственниками. Обязательное условие – получение документа, подтверждающий факт вручения и принятия уведомления. Если коллекторы даже после отзыва не прекращают телефонные звонки, их действия могут быть обжалованы и оспорены.

Как подать жалобу?

Деятельность коллекторов контролируется ФССП Российской Федерации. В ситуации, когда родственники продолжают получать уведомления о том, что должник обязан рассчитаться по кредиту, вынуждены отвечать на бесконечные телефонные звонки, нужно подать жалобу судебным приставам, указать на недопустимость и незаконность действий коллекторского агентства. В жалобе следует максимально подробно описать ситуацию, зафиксировать требование разобрать ситуацию в полном соответствии с законодательством.

Как правило, на такие жалобы коллекторы реагируют быстро, слишком уж высока ответственность. Штрафы выражаются не только в денежном эквиваленте, но и в блокировке деятельности агентства.