Что нового: могут ли коллекторы звонить родственникам должника

В кредитном договоре с банком человеку часто приходится указывать не только личные контактные данные, но и способы связи с близкими людьми. Такое требование финансовой организации объясняется очень легко: она стремится застраховать свои риски, получить как можно больше средств воздействия в конфликтной ситуации. Если такая ситуация возникает, к ней подключаются коллекторские агентства, начинающие названивать родственникам. Законно ли это? Закреплено ли за ними соответствующее право?

Просроченный кредит Webmoney: что разрешено коллекторам?

Неважно, что именно было просрочено, кредит Webmoney в credit4me, заем в наличной форме или в виде перевода на банковскую карту – к его возврату могут быть подключены коллекторские агентства. Закон говорит, что им разрешены следующие формы взаимодействия:

• Личные контакты с должником, телефонные разговоры;
• Голосовые, текстовые сообщения, отправляемые различными методами;
• Почтовые отправления.

Актуальные правила говорят, что беспокоить родственников нельзя. Взаимодействие с третьими лицами (к которым относятся и члены семьи) допустимо только в том случае, если имеется согласие этих лиц и должника. Согласие может быть выражено исключительно в письменной форме, соответствующим образом задокументировано.

Можно ли отозвать согласие?

Да, такая возможность также прописана в законе. Должник имеет право в любое время заблокировать действие ранее оформленного документа. Соответствующее уведомление нужно отправить при помощи нотариальной конторы, либо через почту, в момент получения берется расписка. Уведомление полностью блокирует возможность взаимодействия коллекторов с третьими лицами.

Допустим отзыв согласия и членами семьи, родственниками. Обязательное условие – получение документа, подтверждающий факт вручения и принятия уведомления. Если коллекторы даже после отзыва не прекращают телефонные звонки, их действия могут быть обжалованы и оспорены.

Как подать жалобу?

Деятельность коллекторов контролируется ФССП Российской Федерации. В ситуации, когда родственники продолжают получать уведомления о том, что должник обязан рассчитаться по кредиту, вынуждены отвечать на бесконечные телефонные звонки, нужно подать жалобу судебным приставам, указать на недопустимость и незаконность действий коллекторского агентства. В жалобе следует максимально подробно описать ситуацию, зафиксировать требование разобрать ситуацию в полном соответствии с законодательством.

Как правило, на такие жалобы коллекторы реагируют быстро, слишком уж высока ответственность. Штрафы выражаются не только в денежном эквиваленте, но и в блокировке деятельности агентства.

Ипотека на новостройки в 2025 году, АН "Культурная столица", 22:05, 17.02.2025, Россия	44
Комментарий журналу «Кайли» эксперта по недвижимости, генерального директора АН «Культурная столица» Ольги Бочарниковой.

Генплан Санкт-Петербурга как главное событие города, АН "Культурная столица", 22:01, 17.02.2025, Россия	49
Комментарий газете «Коммерсантъ» генерального директора АН «Культурная столица» Ольги Бочарниковой на тему главного события 2024 года, которое повлияло на общественную, деловую и политическую жизнь Санкт-Петербурга и будет влиять в 2025 году.

Автоматизация на службе ритейла: как Итилиум оптимизирует бюджет торговой сети, Деснол Софт, 04:43, 17.01.2025,	476
Анна Рябко, директор магазина торговой сети «Аникс», рассказала о том, какую роль играет автоматизация управления сервисом в работе магазина и какие преимущества дает система Итилиум как сотрудникам, так и клиентам одного из крупнейших региональных ритейлеров России.

В Москве прошла международная конференция «Киберстабильность: подходы, перспективы, вызовы», Коммуникационное агентство SKC, 04:28, 18.12.2024, Россия	335
12-13 декабря 2024 года в Москве состоялась ежегодная международная конференция «Киберстабильность: подходы, перспективы, вызовы». Организаторы мероприятия: журнал «Международная жизнь» МИД РФ и Национальная ассоциация международной информационной безопасности

Новые препараты на основе наночастиц ускорят заживление крупных ран, не оставляя уродливых шрамов, РНИМУ им. Н.И. Пирогова МЗ РФ, 03:58, 07.12.2024, Россия	110
Рассказывает Виктор Александрович Ступин, д.м.н., профессор кафедры госпитальной хирургии №1 имени В.С. Маята Института хирургии Пироговского Университета.

Лучшая инклюзивная школа России-2024: история исполнения мечты, Московский государственный психолого-педагогический университет, 22:10, 25.10.2024, Россия	154
Конкурс проводится в целях повышения активности образовательных организаций в развитии и внедрении практик инклюзивного общего и профессионального образования, а также инклюзивного отдыха детей и их оздоровления.