 |
Вебинар 13 июля: Работа с негативом внутри и снаружи (сотрудник — клиент)
Первая бизнес-школа клубного типа «БИЗНЕС ИНСАЙТ» приглашает Вас принять участие в вебинаре «Работа с негативом внутри и снаружи (сотрудник — клиент)». Тренер, наставник с опытом работы в клиентском сервисе более 12-и лет, начинающий практический психолог проводит бизнес-терапию по работе с негативными клиентами. Негативные клиенты — часть любого бизнеса, умение выстраивать с ними диалог и при этом сохранять репутацию даст возможность сохранить лояльность к бренду и запустить позитивное сарафанное радио.
Программа вебинара
— Клиентоориентированность: а надо ли? — Проблемы сервисного обслуживания — Человеческий фактор, выгорание — Типы негативных клиентов — Инструменты ведения диалога — Методы для сохранения нервной системы — Выводы
Вебинар будет полезен бизнесменам, руководителям, кто пытается улучшить клиентский сервис и помочь сотрудникам инструментами для снятия негатива.
О спикере
Александра Иванова — практикующий тренер службы поддержки, занимается обучением сотрудников по повышению качества обслуживания и улучшению навыков ведения диалога.
— Работала в компаниях премиум-сегмента: Sodis travel company, Volvo Car Russia, Luxe tour — Выступала приглашенным экспертом: на Первом канале «Время покажет», на YouTube-канале для геймеров — Участвовала в качестве спикера: молодежный форум «Олимп», слет молодых предпринимателей г. Владимира, Евразийский форум в Оренбурге — Организовывала как спикер: мастер-классы в центрах предпринимательства в Москве на тему финансирования стартапов с помощью краудфандинга
Регистрация на странице: https://bi-school.ru/130721-vebinar-rabota-s-negativom/
Контактное лицо: Роман Прокофьев (написать письмо автору)
Компания: Бизнес-школа БИЗНЕС ИНСАЙТ (все новости этой организации)
Добавлен: 01:58, 27.06.2021
Количество просмотров: 635
Страна: Россия
| IV Форум Производственный персонал — 2026, ООО "Люди и Коммуникации", 21:54, 18.12.2025, Россия |
135 |
| 23-24 апреля 2026г в Москве состоится ежегодный Форум «Производственный персонал», организованный компанией «Люди и Коммуникации». Фокус-тема события «В поисках баланса: как создать гибкую HR-систему, нацеленную на развитие?» |
 |
| Компания ЛУИС+ проведет вебинар «Как выбрать турникет?», ЛУИС+, 20:05, 23.11.2025, Россия |
282 |
| Компания ЛУИС+ проведёт вебинар, посвящённый принципам выбора турникетов и современным решениям PERCo — ведущего российского производителя систем и оборудования безопасности, входящего в пятёрку мировых лидеров отрасли. |
|
|
 |