|
|
 |
|
|
 |
Вебинар 13 июля: Работа с негативом внутри и снаружи (сотрудник — клиент)
Первая бизнес-школа клубного типа «БИЗНЕС ИНСАЙТ» приглашает Вас принять участие в вебинаре «Работа с негативом внутри и снаружи (сотрудник — клиент)». Тренер, наставник с опытом работы в клиентском сервисе более 12-и лет, начинающий практический психолог проводит бизнес-терапию по работе с негативными клиентами. Негативные клиенты — часть любого бизнеса, умение выстраивать с ними диалог и при этом сохранять репутацию даст возможность сохранить лояльность к бренду и запустить позитивное сарафанное радио.
Программа вебинара
— Клиентоориентированность: а надо ли?
— Проблемы сервисного обслуживания
— Человеческий фактор, выгорание
— Типы негативных клиентов
— Инструменты ведения диалога
— Методы для сохранения нервной системы
— Выводы
Вебинар будет полезен бизнесменам, руководителям, кто пытается улучшить клиентский сервис и помочь сотрудникам инструментами для снятия негатива.
О спикере
Александра Иванова — практикующий тренер службы поддержки, занимается обучением сотрудников по повышению качества обслуживания и улучшению навыков ведения диалога.
— Работала в компаниях премиум-сегмента: Sodis travel company, Volvo Car Russia, Luxe tour
— Выступала приглашенным экспертом: на Первом канале «Время покажет», на YouTube-канале для геймеров
— Участвовала в качестве спикера: молодежный форум «Олимп», слет молодых предпринимателей г. Владимира, Евразийский форум в Оренбурге
— Организовывала как спикер: мастер-классы в центрах предпринимательства в Москве на тему финансирования стартапов с помощью краудфандинга
Регистрация на странице: https://bi-school.ru/130721-vebinar-rabota-s-negativom/
Контактное лицо: Роман Прокофьев (написать письмо автору)
Компания: Бизнес-школа БИЗНЕС ИНСАЙТ (все новости этой организации)
Добавлен: 01:58, 27.06.2021
Количество просмотров: 586
Страна: Россия
| Как заказчику подготовиться к внедрению 1С:ERP на производственном предприятии, ООО "Цифровизация производства", 04:11, 17.11.2024, |
383 |
| Планируете внедрение ERP, но не знаете с чего начать?
Начали настраивать 1С:ERP самостоятельно, но что-то пошло не так?
Не удовлетворены результатом внедрения другого интегратора?
Тогда регистрируйтесь на наш вебинар
«Как заказчику подготовиться к внедрению 1С:ERP на производственном предприятии»
21 ноября c 11:00 до 12:00 по Мск |
 |
| «МедиаДрайверы» проведут бесплатный образовательный питчинг в Москве 15 ноября., АНО "Сеть", 19:07, 08.11.2024, Россия |
60 |
| 15 Ноября в Москве пройдёт нетворкинг «Прожарка» для инициативной молодёжи от команды МедиаДрайверов.
Проект проводит некоммерческая организация «Сеть» при поддержке Общественной палаты РФ.
«Прожарка» от «МедиаДрайверов» - это образовательный разбор бизнес-проектов и новых продуктов на стадии запуска для всех желающих. |
|
| В Москве пройдет первый семинар, посвященный Astra Linux Embedded, "Кварта Технологии", 17:48, 26.10.2024, |
166 |
| Компания «Кварта Технологии» анонсировала семинар, посвященный Astra Linux Embedded, встраиваемой версии Astra Linux для специализированных устройств. Мероприятие пройдет в конце ноября и планирует собрать около 100 специалистов в области цифровых технологий. |
 |
| В октябрьском Едином семинаре 1С приняли участие 5 622 слушателей от «1С-Рарус», 1С-Рарус, 17:46, 26.10.2024, Россия |
45 |
| 9 октября состоялся Единый семинар 1С для бухгалтеров и руководителей.
К онлайн-трансляции подключились 5 622 слушателя от компании «1С-Рарус». Участникам рассказали об изменениях законодательства, новшествах в налогообложении в 2025 году. Были продемонстрированы новые возможности программ и сервисов 1С. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
