ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

17-19 ноября состоялся Международный Customer Experience Forum

17-19 ноября 2020 года в формате Онлайн состоялся XVII Международный Customer Experience Forum. В Форуме приняли участие 250 профессионалов клиентского сервиса, маркетинга, директоров и владельцев компаний.

На Конференции участники обсудили актуальные вопросы индустрии на 5 тематических сессиях: Стратегия бизнеса и эволюция клиентского опыта; Культура, как обязательный элемент трансформации; Digital-трансформация CX; Управление CX; Аналитика и персонализация.

«Клиентский сервис становится ключевым конкурентным преимуществом в любой индустрии и для организации любого размера. Обеспечение омниканального (в том числе и через мессенджеры) взаимодействия с клиентами, удобный и понятный процесс самообслуживания и стратегия проактивного сервиса – необходимые условия для существования бизнеса. Преимущество получат те, кто быстрее всего адаптируются к новым реалиям с помощью low-code разработки и используют ИИ для решения практических задач в обслуживании клиентов», – Анна Меньшикова, Менеджер по работе с ключевыми клиентами в России, СНГ и Восточной Европе компании Zendesk

Спикерами Форума стали признанные эксперты, топ-менеджеры и директоры компаний: Avon, Gloria Jeans, Hoff, Jamilco (NB, Timberland, DKNY, Wolford и др.), X5 Retail Group, Азбука Вкуса, Альфа-Банк, Банк «Открытие», Банк «Санкт-Петербург», БКС СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, ВТБ, ИНВИТРО, Маркетплейс «На полке», Пятёрочка, Ростелеком, Сбербанк, Ситимобил, ФИНАМ, ЦУМ и другие. Они представили кейсы, наработки и результаты своих компаний, поделились лайфхаками.

Параллельно с программой Конференции 17 ноября в формате онлайн состоялась открытая сессия Демо-форум, где представители бизнеса рассказали о применении CRM-систем, решениях для маркетинга, технологиях управления данными и лучших аналитических методах, позволяющих понимать клиентов и быть с ними на одной волне.

19 ноября состоялся мастер-класс «Практика Service Design», ведущим которого стала Ирина Баранова, Сооснователь и управляющий партнер INEX.

Ценный контент, представленный спикерами Форума, обмен опытом и идеями позволили участникам Форума найти решения для существующих бизнес-задач и получить вдохновение для преобразования процессов в дистанционном обслуживании клиентов.

Подробная информация: www.customer-management.ru

Спонсор: Zendesk

Партнер: DIS Group

Организатор: Exposystems

Контактное лицо: Exposystems (написать письмо автору)
Компания: Customer Experience Forum (все новости этой организации)
Добавлен: 19:32, 28.11.2020
Количество просмотров: 437
Страна: Россия

До Крайнего Севера: Чукотский АО стал 84-м регионом, уполномоченный МФЦ которого заключил соглашение о взаимодействии с АНО «СОДФУ», АНО "СОДФУ", 16:27, 20.06.2026, Россия	639
Подписи под соглашением поставили Руководитель АНО «СОДФУ» Петр Соломатин и Директор ГКУ «МФЦ Чукотского автономного округа» Сергей Труш.

МегаФон и Мурманская область договорились о развитии связи в Арктике, МегаФон, 22:05, 03.06.2026, Россия

914

МегаФон и правительство Мурманской области объявили о технологическом партнерстве. В числе приоритетных направлений сотрудничества — расширение покрытия на федеральных и региональных транспортных маршрутах, а также внедрение цифровых решений для повышения безопасности и эффективности управления в регионе.

Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин и Губернатор Нижегородской области заключили соглашение о взаимодействии, АНО "СОДФУ", 00:05, 09.05.2026, Россия

Соглашение о взаимодействии, направленное на повышение эффективности защиты прав потребителей финансовых услуг, подписали Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин и Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин. Цель настоящего соглашения заключается в создании условий для повышения уровня правовой и финансовой грамотности населения Нижегородской области.

Всероссийское общество инвалидов налаживает дипломатические связи с КНДР, Всероссийское общество инвалидов, 22:18, 11.04.2026, другие страны

330

В Пхеньяне в международной гостинице «Янгакдо» состоялась церемония подписания меморандума о взаимном сотрудничестве между Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ) и Корейской федерацией по защите прав инвалидов (КФЗИ). Документ скрепили своими подписями председатель ВОИ Михаил Терентьев и президент Центрального комитета КФЗИ Чон Чхоль Хи.

Росгвардейцы обеспечили безопасность жителей и гостей Орловской области в новогоднюю ночь, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:51, 12.01.2026, Россия

374

С 30 декабря по 1 января военнослужащие и сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области отработали свыше 40 тревожных сигналов, поступивших с охраняемых объектов различных категорий и по сообщениям от взаимодействующих правоохранительных органов.

Группа «Борлас» и ГК «ПЛМ Урал» заключили соглашение о партнерстве, Группа "Борлас", 21:30, 19.12.2025, Россия

219

Группа «Борлас» (ГК Softline), мастер-дистрибьютор CAE Fidesys, и группа компаний «ПЛМ Урал» заключили соглашение о партнерстве, нацеленном на продвижение современных отечественных инструментов инженерного анализа CAE Fidesys на российских промышленных предприятиях.

Провайдеры WEBA и Pulnet объявили о создании единой цифровой экосистемы, ООО «Сети Веба», 21:27, 19.12.2025, Россия	138
Интернет-провайдеры WEBA и Pulnet завершили стратегическое объединение. Компании сформировали единую технологическую инфраструктуру, что позволило увеличить зону покрытия в Санкт-Петербурге в два раза.

Группа «Борлас» (ГК Softline) и АО «СиСофт Девелопмент» подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве, Группа "Борлас", 10:31, 10.11.2025, Россия

183

Группа «Борлас» (ГК Softline) и АО «СиСофт Девелопмент» (входит в ГК «СиСофт») объявили о заключении стратегического партнерства. Сотрудничество будет направлено на цифровую трансформацию процессов капитального строительства промышленных предприятий, обеспечив им доступ к передовым инструментам и лучшим практикам цифровизации.

Всероссийское общество инвалидов, «Спортлото» и Федерация многоборья ГТО Росси заключили соглашение о сотрудничестве, Всероссийское общество инвалидов, 10:30, 10.11.2025, Россия

187

Всероссийское общество инвалидов (ВОИ), «Спортлото» и Федерация многоборья ГТО России заключили трехстороннее соглашение о сотрудничестве на полях Международного спортивного форума «Россия – спортивная держава» в Самаре. Стратегический альянс направлен на консолидацию усилий по организации, популяризации и развитию спортивных мероприятий для людей с ограничениями по здоровью.

MASCHIO GASPARDO инвестирует в американскую компанию LYNX AG, базирующуюся в Чурдане (штат Айова), и запускает производство широкозахватных машин в Соединенных Штатах., MASCHIO GASPARDO, 23:36, 08.08.2025, другие страны	496
Камподарсего (Падуя, Италия), 29 июля 2025 г. – MASCHIO GASPARDO, мировой лидер в области сельскохозяйственного оборудования, стал акционером компании LYNX AG LLC, расположенной в Чурдане, штат Айова.