ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

6IT технологии «

Антивирусы «

4Промышленность и производство «

1Банки «

4Культура, искусство «

3Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

1Наука «

1Медицина «

Фармацевтика «

3Спорт «

2Реклама, PR «

Договора, соглашения «

7Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

1Прочие события «

1Другие статьи «

Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

CLIENT SERVICE FORUM 2019

Из года в год становится очевидна динамика роста доли online каналов в сфере клиентского обслуживания. Это не только повышает скорость и доступность сервиса для потребителей, но и дает возможность компаниям улучшать его качество, сокращая затраты и повышая эффективность работы. Но ожидания потребителей также растут! Выиграть в конкурентной борьбе за клиента можно только предвосхищая его ожидания, а не просто оправдывая их.

19, 20, 21 июня компания InterForum в четвертый раз проводит в Москве одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2019

2 дня деловой программы и специальный Workshop day, в рамках которого участники смогут на практике прокачать свои навыки, узнают, как выстроить максимально эффективную стратегию и играть на равных с признанными лидерами клиентского сервиса.

Эксперты поделятся уникальными, уже реализованными, бизнес кейсами и своим видением будущего, оценят и обсудят проблемы отрасли.

СРЕДИ СПИКЕРОВ ФОРУМА:

• Кристина Спирева, WILDBERRIES
• Елизавета Рыбинская, ЯНДЕКС.МАРКЕТ
• Александр Кирдякин, МТС-БАНК
• Ринат Нигматуллин, SAMSUNG ELECTRONICS
• Мария Василькова, SEGEZHA GROUP
и многие другие…

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

• Комплексный подход к управлению клиентским опытом
• Выстраивание долгосрочных отношений и удержание клиента
• Бесшовный сервис в России, есть ли эффективные примеры?
• Омниканальность. Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы?
• Экономическое обоснование инвестиций в сервис
• Как найти компромисс между голосом клиента и голосом бизнеса?
• Как использовать данные для персонализации в реальном времени?
• Market intelligence - получение полезной информации о потребителях и конкурентах, их интересах и действиях.
• Поиск наиболее эффективных каналов для сбора обратной связи
• Обработка рекламаций персоналом и оперативная реакция на негатив. Как обучить сотрудников работать с претензиями?

Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе.

Конференция CLIENT SERVICE FORUM 2019 традиционно соберет вместе руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.

В ходе форума каждый участник сможет задать вопрос нашим спикерам и поделиться своей точкой зрения.

Не упустите возможность побывать на самом масштабном в России форуме по клиентскому сервису!

Льготная регистрация до 18 мая, постоянные скидки для владельцев клубных карт InterForum

Оргкомитет форума

Степан Павлов
info@interforums.ru
телефон +7 (495) 125-04-12
https://interforums.ru/cs19/home

Контактное лицо: Степан Павлов (написать письмо автору)
Компания: InterForum (все новости этой организации)
Добавлен: 23:43, 04.04.2019
Количество просмотров: 502
Страна: Россия

Столица Тотального диктанта — 2025 будет объявлена 30 января в рамках конференции «Динамические процессы в современном русском языке», Фонд "Тотальный диктант", 03:32, 29.01.2025, Россия

111

30 января в Санкт-Петербурге пройдет финал конкурса «Столица Тотального диктанта — 2025». Мероприятие состоится в рамках конференции Тотального диктанта «Динамические процессы в современном русском языке». На звание столицы акции претендуют Омск, Ростов-на-Дону, Сириус и Чита. Одним из центральных событий конференции станет демодиктант с участием автора Тотального диктанта.

4 Вентиляционная конференция В3 — экспертная дискуссия, биржа деловых контактов и розыгрыш ценных призов, ООО НЕВАТОМ, 03:30, 29.01.2025, Россия

12 февраля в рамках Сибирской строительной недели состоится 4 Вентиляционная конференция В3. Организатор мероприятия — компания НЕВАТОМ, ведущий производитель вентиляционного оборудования. Место проведения: МВК «Новосибирск Экспоцентр», конференц-зал № 8 на 3 этаже.

Октава ДМ обеспечила звук на XIX Международной конференции Прокатных компаний, ООО "Октава Дизайн и Маркетинг", 05:42, 28.01.2025,	136
Техническим партнером мероприятия стал тульский RnD центр «Октава ДМ». Производитель микрофонной техники обеспечил звук на главной сцене конференции и представил новые продукты.

Конференция «Эффективные стратегии работы с Китаем: перспективы и вызовы»,, Российско-Китайская палата, 05:35, 27.01.2025, Россия	38
Российско-Китайская Палата приглашает принять участие в практической конференции-семинаре «Эффективные стратегии работы с Китаем: перспективы и вызовы», которая состоится в Москве 18-19 февраля 2025 г.

Международный бизнес форум "Продвижение от А до Я", ООО "Продвижение от А до Я", 04:44, 17.01.2025, Россия	87
27 февраля, в Москве пройдет Ежегодный Международный бизнес-форум "Продвижение от А до Я".

Международный бизнес форум "Продвижение от А до Я", Продвижение от А до Я, 04:13, 17.01.2025, Россия	71
📍 27 февраля 2025 года в Москве пройдет Ежегодный Международный бизнес форум "Продвижение от А до Я".

Ежегодный Международный бизнес форум "Продвижение от А до Я", Продвижение от А др Я, 04:13, 17.01.2025, Россия	69
📍 27 февраля 2025 года в Москве пройдет Ежегодный Международный бизнес форум "Продвижение от А до Я"

Километры гирлянд и тысячи шаров: новогоднее настроение на Московской неделе красоты, Московская неделя красоты, 02:42, 29.12.2024, Россия

879

Километры сверкающих гирлянд, тысячи ярких шаров и десятки дизайнерских елок создают уникальную атмосферу в Манеже. Он стал главным местом новогоднего настроения и возрождения традиций. До 29 декабря здесь каждый найдет вдохновение для украшения своего дома, сделает памятные снимки в праздничных фотозонах и выберет подарки для близких.

Заведующий кафедрой судебной медицины имени П.А. Минакова Института биологии и патологии человека Евгений Михайлович Кильдюшов принял участие в двух мероприятиях, прошедших в Твери, РНИМУ им. Н.И. Пирогова МЗ РФ, 02:24, 29.12.2024, Россия

589

В Тверском государственном медицинском университете состоялась Межрегиональная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы судебной медицины. Юридические аспекты врачебных ошибок». Ее участниками стали аспиранты, ординаторы, студенты, а также экспертное сообщество со всей России.

Ученые холдинга «Швабе» поделились последними достижениями в области прикладной оптики, Холдинг "Швабе", 02:08, 29.12.2024, Россия

Специалисты предприятий холдинга «Швабе» Госкорпорации Ростех на XVI Международной конференции «Прикладная оптика - 2024» представили свыше 30 докладов. Они были посвящены перспективным направлениям развития фотоники, а также созданию оптических материалов для оптических и оптико-электронных устройств на их основе.