|
|
|
|
Современный взгляд на взыскание задолженности в ГК «Быстроденьги»
15 декабря в Москве прошел форум FinCollection-2017, организованный при поддержке FutureBanking и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). О новых трендах во взаимодействии с клиентами рассказал директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги» Владислав Садовников. Взыскание — это особая сфера деятельности, где до недавнего времени нормы законодательства строго не регламентировали процесс возврата задолженности, а игроки рынка ориентировались в большей степени на нормы и стандарты саморегулируемых организаций. В ближайшее время рынок ждет период адаптации процедур взыскания под требования нового законодательства, поэтому необходимо уже сейчас менять и автоматизировать бизнес-процессы. В частности, изменениям подлежат тексты согласий, требуемых для взаимодействия с клиентами и третьими лицами. Важно обратить внимание на подготовку программного обеспечения для отслеживания количества звонков и sms, направляемых клиентам, с учетом наличия или отсутствия согласия на осуществление взаимодействий. «Взыскание давно превратилось из хаотичного взаимодействия в четко выстроенный процесс. Важную роль начинают играть скоринговые технологии, которые не только оценивают клиента на этапе оформления займа, но и формируют стратегию общения с ним при возникновении просроченной задолженности, — отметил Владислав Садовников, директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги». — Для МФО качественный сервис выходит на первый план, особенно в краткосрочных займах, где клиент после погашения займа может довольно скоро прийти повторно. В нашей компании доля лояльных потребителей составляет порядка 80%». Форум FinCollection-2017 собрал более 50 коллекторских агентств, прошедших строгий предварительный отбор, а также банки и МФО, на которых приходится 80% всей задолженности физических лиц. Участники мероприятия получили возможность обсудить более 15 актуальных регуляторных кейсов по новому закону о работе с должниками, прослушать мастер-класс по коллекторскому скорингу и принять участие в интерактивном конкурсе на лучший лайфхак по взысканию задолженности. МФK «Быстроденьги» Группа компаний «Быстроденьги» – лидер микрофинансового рынка России и современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно – с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. С момента основания в 2008 году в компанию обратилось уже 2,8 млн человек. На 01.10.16 суммарный объем выдачи микрозаймов клиентам превысил 38,6 млрд рублей. По данным «Эксперт РА» за 2015 год, «Быстроденьги» лидирует по объему и количеству выданных микрозаймов среди всех МФО. По размеру портфеля группа находится в Top-5 российского микрофинансового рынка и возглавляет рэнкинг онлайн МФО. «Быстроденьги» входит в число 16 системообразующих организаций, находящихся в ведении Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России. Численность сотрудников «Быстроденьги» перешагнула отметку в 4000 человек. Компания включена в Top-100 лучших работодателей России по версии кадрового холдинга HeadHunter. RAEX (Рейтинговое агентство «Эксперт РА») присвоило «Быстроденьги» наивысший рейтинг надежности А++; прогноз по рейтингу стабильный. По данным TNS, Россия за 2 квартал 2016 года, бренд «Быстроденьги» является самым узнаваемым среди городского населения РФ в категории микрофинансовых организаций с индексом 34,4%.
За дополнительной информацией обращайтесь: Пресс-служба группы компаний «Быстроденьги» +7 (495) 690 95 99 pr@bistrodengi.ru www.bistrodengi.ru
Контактное лицо: Пода Екатерина (написать письмо автору)
Компания: МФК Быстроденьги (ООО) (все новости этой организации)
Добавлен: 10:24, 21.12.2016
Количество просмотров: 749
Страна: Россия
Сайт «Лайм-Займ» вошел в десятку Лучших сайтов МФО в 2024 году, Лайм-Займ, 07:55, 19.03.2024, |
43 |
Рейтинг был составлен аналитиками сервиса Brobank.ru на основе индекса качества сайта (ИКС) поисковой системы Яндекс. Он опирается на комплексную оценку вовлеченности аудитории на ресурсе, соответствия и полноты предоставляемых сведений, посещаемости и цитирования. |
|
Черная пятница: “аппетиты” россиян выросли в 4 раза, МФК «Лайм-Займ», 22:34, 16.11.2023, Россия |
110 |
Согласно опросу, проведенному цифровым финансовым сервисом Lime, больше половины опрошенных россиян готовы обратиться за помощью к МФО для покупки одежды, обуви и бытовой техники в Черную пятницу. |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|