|
|
 |
|
|
 |
Современный взгляд на взыскание задолженности в ГК «Быстроденьги»
15 декабря в Москве прошел форум FinCollection-2017, организованный при поддержке FutureBanking и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). О новых трендах во взаимодействии с клиентами рассказал директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги» Владислав Садовников.
Взыскание — это особая сфера деятельности, где до недавнего времени нормы законодательства строго не регламентировали процесс возврата задолженности, а игроки рынка ориентировались в большей степени на нормы и стандарты саморегулируемых организаций. В ближайшее время рынок ждет период адаптации процедур взыскания под требования нового законодательства, поэтому необходимо уже сейчас менять и автоматизировать бизнес-процессы. В частности, изменениям подлежат тексты согласий, требуемых для взаимодействия с клиентами и третьими лицами. Важно обратить внимание на подготовку программного обеспечения для отслеживания количества звонков и sms, направляемых клиентам, с учетом наличия или отсутствия согласия на осуществление взаимодействий.
«Взыскание давно превратилось из хаотичного взаимодействия в четко выстроенный процесс. Важную роль начинают играть скоринговые технологии, которые не только оценивают клиента на этапе оформления займа, но и формируют стратегию общения с ним при возникновении просроченной задолженности, — отметил Владислав Садовников, директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги». — Для МФО качественный сервис выходит на первый план, особенно в краткосрочных займах, где клиент после погашения займа может довольно скоро прийти повторно. В нашей компании доля лояльных потребителей составляет порядка 80%».
Форум FinCollection-2017 собрал более 50 коллекторских агентств, прошедших строгий предварительный отбор, а также банки и МФО, на которых приходится 80% всей задолженности физических лиц. Участники мероприятия получили возможность обсудить более 15 актуальных регуляторных кейсов по новому закону о работе с должниками, прослушать мастер-класс по коллекторскому скорингу и принять участие в интерактивном конкурсе на лучший лайфхак по взысканию задолженности.
МФK «Быстроденьги»
Группа компаний «Быстроденьги» – лидер микрофинансового рынка России и современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно – с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. С момента основания в 2008 году в компанию обратилось уже 2,8 млн человек. На 01.10.16 суммарный объем выдачи микрозаймов клиентам превысил 38,6 млрд рублей.
По данным «Эксперт РА» за 2015 год, «Быстроденьги» лидирует по объему и количеству выданных микрозаймов среди всех МФО. По размеру портфеля группа находится в Top-5 российского микрофинансового рынка и возглавляет рэнкинг онлайн МФО. «Быстроденьги» входит в число 16 системообразующих организаций, находящихся в ведении Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России.
Численность сотрудников «Быстроденьги» перешагнула отметку в 4000 человек. Компания включена в Top-100 лучших работодателей России по версии кадрового холдинга HeadHunter.
RAEX (Рейтинговое агентство «Эксперт РА») присвоило «Быстроденьги» наивысший рейтинг надежности А++; прогноз по рейтингу стабильный. По данным TNS, Россия за 2 квартал 2016 года, бренд «Быстроденьги» является самым узнаваемым среди городского населения РФ в категории микрофинансовых организаций с индексом 34,4%.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-служба группы компаний «Быстроденьги»
+7 (495) 690 95 99
pr@bistrodengi.ru
www.bistrodengi.ru
Контактное лицо: Пода Екатерина (написать письмо автору)
Компания: МФК Быстроденьги (ООО) (все новости этой организации)
Добавлен: 10:24, 21.12.2016
Количество просмотров: 874
Страна: Россия
| ГК Lime Credit Group поделилась кейсом по оптимизации телемаркетинга, ГК Lime Credit Group, 07:12, 29.06.2026, Россия |
35 |
| 23-24 июня в Москве прошла XVI конференция «Передовой опыт контактных центров», на которой директор департамента клиентской поддержки Lime Credit Group Александра Николаева поделилась с участниками события кейсом по оптимизации телемаркетинга в группе компаний. |
 |
| Lime и Caranga — лауреаты конкурса «Новосибирская марка», ГК Lime Credit Group, 01:40, 29.06.2026, Россия |
71 |
| По результатам оценки жюри МФК «Лайм-Займ» стала лауреатом в номинации «За предоставление комплекса новых услуг для клиентов», МКК «Каранга» — в номинации «Динамично развивающаяся микрофинансовая компания». |
 |
| Рефинансирование: Caranga запустила новый продукт, Caranga (ООО МКК «Каранга»), 16:25, 20.06.2026, Россия |
675 |
| Онлайн-сервис автозаймов Caranga (МКК «Каранга») запустил новый финансовый продукт, позволяющий получить денежные средства под залог автомобиля, которые можно использовать для погашения других займов. |
 |
| Эксперты Lime Credit Group выступили на САММИТ МФО 2026, ГК Lime Credit Group, 15:46, 02.06.2026, Россия |
75 |
| Трое экспертов ГК Lime Credit Group приняли участие в профессиональном форуме о бизнесе, прибыли и технологиях в микрофинансах «САММИТ МФО 2026», где рассказали о создании «Финсделки» — финансового маркетплейса с модулем удаленной идентификации клиентов через Единую биометрическую систему, а также о процессном подходе к управлению компанией. |
|
| Биометрия — снова не барьер: «Выберу.ру» составил рейтинг лучших онлайн-займов в мае 2026 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 22:52, 19.05.2026, |
228 |
| В мае Банк России перенёс введение биометрии для онлайн-займов в МФК на 2027 год. Поэтому «Выберу.ру» изучил актуальные предложения МФК и МКК, которые можно получать, как раньше, и подготовил рейтинг наиболее выгодных займов с высоким одобрением заявок. Топ-подборка позволит найти подходящий продукт, причём с околонулевой переплатой. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
