 |
Тайные покупатели проинспектировали «Татнефть-АЗС-Запад»
Информационная служба «Татнефть-АЗС-Запад» сообщила СМИ о том, что в конце июля их компания закончила серию внеплановых проверок своих АЗС. Результаты скрытой инспекции признаны хорошими, но не идеальными.
Ревизия заправочных станций проводилась посредством тайных покупателей, которые во время своих инспекций оценивали следующие показатели:
1. Качество обслуживания.
2. Информированность сотрудников.
3. Качество товара.
4. Наличие фальсификата.
5. Активность персонала.
Последний пункт – это быстрота реакции персонала на новых клиентов. И то, насколько активно и насколько профессионально сотрудники АЗС рассказывают своим покупателям о текущих и будущих акциях, конкурсах, скидках или лотереях.
«В прошлом месяце закончилась внеочередная внеплановая проверка АЗС, результатами которой мы, можно сказать, удовлетворены. Само собой, есть и недочеты. К примеру, тайные покупатели заметили, что сотрудники АЗС неплохо справляются со своими основными обязанностями, а вот в том, что касается их деятельно по информированию покупателей – здесь есть недоработки», – подчеркнул заместитель гендиректора «Татнефть-АЗС-Запад» Талалай Олег Борисович.
В конце своего интервью Талалай О.Б. сообщил, что результаты тайной инспекции будут тщательно проанализированы. «Хорошо показавшие себе сотрудники будут отмечены и хорошо поощрены, а «троечников» либо переучат, либо уволят», – сообщил замгендиректора нефтяной компании.
Контактное лицо: Олег Борисович Талалай (написать письмо автору)
Компания: ООО «Татнефть-АЗС-Запад» (все новости этой организации)
Добавлен: 08:18, 09.08.2016
Количество просмотров: 856
Страна: Россия
| Холдинг «Объединенные кондитеры» поздравил ветеранов, "Объединенные кондитеры", 23:08, 27.05.2025, Россия |
170 |
| Холдинг «Объединенные кондитеры» не оставил без внимания ветеранов Великой Отечественной войны, тружеников тыла и узников лагерей, ранее работавших на предприятиях Холдинга, организовав поздравительные мероприятия в честь Юбилея Победы. |
|
| Оренбургские школьники попробовали себя в профессии дефектоскописта, Оренбургский локомотиворемонтный завод - филиал АО «Желдорреммаш», 10:25, 24.05.2025, Россия |
74 |
| Сотрудники отдела неразрушающего контроля Оренбургского ЛРЗ (ОЛРЗ, входит в АО «Желдорреммаш») провели мастер-класс для школьников. Юные гости предприятия научились проверять целостность деталей локомотива. Профориентационное мероприятие состоялось в рамках ежегодной акции «Неделя без турникетов». |
|
| Мебельная компания STAVROS запускает новое направление: производство деревянной посуды премиум-класса, Мебельная компания STAVROS, 10:25, 24.05.2025, |
221 |
| Российский производитель мебели, декора и фурнитуры премиум-класса компания STAVROS теперь производит деревянную посуду. Тарелки, миски, блюда и разделочные доски, созданные по запросам покупателей, предназначены для домашней кухни, ресторанов и кафе, а также в качестве подарка близкому человеку. |
 |
| Надзорный аудит подтвердил непрерывное улучшение «Термо Нова», ООО "Термо Нова", 22:47, 21.05.2025, Россия |
55 |
| Компания «Термо Нова» (ранее «Термон Евразия») успешно прошла надзорный аудит, подтвердивший эффективность системы менеджмента качества (СМК). По итогам проверки была добавлена новая площадка – инжиниринговый центр в Санкт-Петербурге. Также предприятие получило официальное подтверждение полного соответствия установленным международным требованиям стандарта ISO 9001. |
|
| Ростовский-на-Дону ЭРЗ расширил программу в рамках «Недели без турникетов»., Ростовский-на-Дону электровозоремонтный завод - филиал АО АО «Желдорреммаш», 22:25, 19.05.2025, Россия |
184 |
| На Ростовском-на-Дону электровозоремонтном заводе (РЭРЗ, входит в АО «Желдорреммаш») состоялся весенний этап профориентационной акции «Неделя без турникетов». Помимо традиционных экскурсий по цехам и музею, учащиеся ростовских учебных заведений приняли участие в мастер-классах по рабочим профессиям, а также в квизе, посвященном деятельности завода во время Великой Отечественной войны. |
 |
|
|
