|
 |
|
 |
Курскэнерго реализует пилотный проект по комплексному обучению персонала
«Успех реализации проекта «Сопровождение ТП» во многом зависит от уровня компетентности ответственных сотрудников. Программа комплексного обучения персонала направлена на получение новых знаний и развитие навыков эффективной работы как с новыми, так и с действующими клиентами компании, – отметила начальник Департамента управления персоналом ОАО «МРСК Центра» Наталья Булан. Программа обучения включает психодиагностическое обследование и три обучающих модуля: управление конфликтами, решение спорных вопросов с действующими клиентами; эффективные техники продаж услуг и работы с новым клиентом; основы клиентоориентированного сервиса, деловое письменное общение. В первый день занятий была проведена комплексная оценка потенциала работников блока взаимодействия с клиентами. Диагностика была построена на основе тестирования (матрица Равена, тесты Лири и Айзенка), которая позволит определить психологический настрой группы специалистов по работе с клиентами, эмоциональную атмосферу и даст возможность разработать дальнейшую соответствующую программу обучения по основным модулям. На следующем этапе, в начале июня, специалисты Курскэнерго будут изучать актуальные вопросы коммуникативного взаимодействия с клиентами, правила эффективного общения, а также методы управления эмоциями и конфликтными ситуациями. Обучающая программа персонала блока взаимодействия с клиентами Курскэнерго включает не только теоретические, но и практические занятия и рассчитана до конца текущего года. Заместитель генерального директора – директор филиала ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» Александр Рудневский подчеркнул важность данного мероприятия: «Филиал Курскэнерго был определен в качестве пилотного для реализации проекта, одна из целей которого является создание благоприятных условий для ведения малого и среднего бизнеса в регионе. От каждого из нас зависит, какой опыт мы наработаем для себя и других филиалов компании в процессе реализации проекта».
Контактное лицо: Маргарита Седых (написать письмо автору)
Компания: Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго» (все новости этой организации)
Добавлен: 09:48, 29.05.2015
Количество просмотров: 710
Страна: Россия
«Тамбовэнерго» развивает систему наружного освещения в Первомайском округе, ПАО "Россети Центр" - "Тамбовэнерго", 23:25, 04.04.2025, Россия |
130 |
Специалисты филиала «Россети Центр» –«Тамбовэнерго» продолжают работу по обслуживанию и развитию систем наружного освещения в Первомайском муниципальном округе Тамбовской области. В настоящее время компания обеспечивает эксплуатацию 1 788 светоточек, полностью охватывая рынок данной услуги в округе. |
 |
ЭТС-Проект разработали СВЭ для ДГП-2 компании СИБУР, ЭТС-Проект, 19:11, 30.03.2025, Россия |
530 |
Мы разработали схему внешнего электроснабжения (СВЭ) для нового производственного комплекса пропилена дегидрированием пропана и деривативов пропилена (ДГП-2) компании СИБУР, который имеет важное значение для развития нефтехимической отрасли России. |
 |
ЭТС-Проект разработали СВЭ для ДГП-2 компании СИБУР, ЭТС-Проект, 19:11, 30.03.2025, Россия |
531 |
Мы разработали схему внешнего электроснабжения (СВЭ) для нового производственного комплекса пропилена дегидрированием пропана и деривативов пропилена (ДГП-2) компании СИБУР, который имеет важное значение для развития нефтехимической отрасли России. |
 |
|
 |
|
 |
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|