ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

15IT технологии «

Антивирусы «

1Промышленность и производство «

2Банки «

2Культура, искусство «

1Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

2Наука «

1Медицина «

1Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

2Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Банк «Хрещатик»: эффективность коммуникаций — более 1,3 млн обращений

Киев, 13 февраля 2015 г.

Банк «Хрещатик» цифрами подтверждает эффективность непосредственного общения с клиентами и потребность в консультативной работе специалистов банка.
Так, в течение 2014 г. на круглосуточные телефоны контакт-центр поступило более 1 325 тыс. звонков-запросов клиентов по самым различным вопросам обслуживания. Количество обращений к специалистам банка через форму интерактивного общения на корпоративном сайте достигла почти 1 830, что в 1,5 раза больше, чем в 2013 г.
«Одним из главных методов для повышения уровня обслуживания и клиенториентированности является тщательное изучение мнений и потребностей клиентов, что предполагает комплексность при использовании различных каналов общения, — отметила Татьяна Любимова, директор контакт-центра банка. — В банке «Хрещатик» реализовано единую систему работы с обращениями клиентов. При этом основным требованием является рассмотрение запросов как можно более оперативно и с привлечением профильных структурных подразделений и региональных учреждений с целью предоставить самый исчерпывающий ответ, помочь клиенту решить свою проблему. Особенно насущной оказалась потребность в таком общении в условиях высокой волатильности валютного рынка, инфляции, при выплате возмещений вкладчикам проблемных банков».

Контактное лицо: Светлана Старенчук (написать письмо автору)
Компания: Банк «Хрещатик» (все новости этой организации)
Добавлен: 14:47, 13.02.2015
Количество просмотров: 707
Страна: Украина

Банки.ру обновил механику программы лояльности, Финансовый маркетплейс Банки.ру, 13:59, 14.08.2026,	48
Банкимани можно использовать для увеличения выгоды

«Код Безопасности»: более 4 млрд рублей составил ущерб от хакерской кампании против финслужб организаций РФ, Код Безопасности, 22:26, 11.08.2026, Россия

В первом полугодии 2026 года киберпреступники развернули масштабную кампанию против финансовых подразделений государственных структур, промышленных предприятий, организаций финансового сектора и телекоммуникационных компаний РФ. Согласно отчету «Кода Безопасности», под удар попали более 3000 организаций по всей стране.

Новый продукт «Готовые решения (Проф). Имущественные налоги» от КонсультантПлюс, КонсультантПлюс, 22:19, 11.08.2026, Россия

Компания «КонсультантПлюс» выпустила новый продукт по очень востребованной для бухгалтеров теме: «Готовые решения (Проф). Имущественные налоги». Материалы помогут быстро разобраться в вопросах расчета и уплаты имущественных налогов: транспортного, земельного и налога на имущество организаций.

ПКО «Интел коллект» представила финансовые результаты за 1-е полугодие 2026 года, ПКО "Интел коллект", 07:57, 05.08.2026, Россия

305

ПКО «Интел коллект» подвела итоги за первое полугодие 2026 года, опубликовав соответствующую финансовую отчетность. Компания зафиксировала уверенный рост основных финансовых показателей в рамках реализации принятой стратегии развития.

Абсолют Банк на 47% увеличил размер портфеля по факторингу, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО), 07:36, 05.08.2026, Россия	42
ООО "Абсолют факторинг" укрепил позиции на российском рынке факторинга по итогам работы за 1 полугодие 2026 года.

МКК «Каранга» стала лидером в топ-10 МФО с займами под залог ПТС, Caranga, 16:34, 03.08.2026,	178
Онлайн-платформа МКК «Каранга» заняла 1 место среди МФО России по выдаче займов под залог паспорта транспортного средства (ПТС) по итогам июля 2026 года. Рейтинг сформирован сервисом “Все Займы Онлайн” (ВЗО).

ГК Lime Credit Group подвела итоги финансового просвещения за 1 полугодие 2026 года, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 16:33, 03.08.2026,	251
Данная инициатива является долгосрочной: ГК системно занимается финансовым просвещением на протяжении уже нескольких лет.

Банки.ру: снижение ключевой ставки возвращает интерес россиян к рефинансированию кредитов, Финансовый маркетплейс Банки.ру, 16:19, 03.08.2026,

397

За год Банк России уменьшил ключевую ставку с 19,7% до 14,25% годовых, а вслед за ней начали снижаться ставки по розничным кредитам. Также после сокращения интереса в III–IV кварталах прошлого года восстанавливается интерес заемщиков к рефинансированию. К таким выводам пришли аналитики финансового маркетплейса Банки.ру.

Свой Банк запустил white-label продукты для бизнеса, Свой Банк, 15:53, 03.08.2026,	89
Новое B2B2C-решение позволяет компаниям — от e-com и розничных сетей до любого бизнеса с платежным контуром — предлагать своим клиентам полный спектр финансовых продуктов под собственным брендом.

Индекс Банки.ру: спрос на кредиты за год вырос до 60% на фоне снижения ставок, Финансовый маркетплейс Банки.ру, 15:53, 03.08.2026,

195

Во II квартале 2026 года рынок розничного кредитования продолжил восстанавливаться. Жители России стали чаще подавать заявки на ипотеку, автокредиты и кредиты под залог недвижимости на фоне снижения ключевой ставки. К таким выводам пришли аналитики финансового маркетплейса Банки.ру, составив Индекс Банки.ру*, основанный на активности пользователей.