|
|
 |
|
|
 |
«1С:ITIL ПРОФ» - быстрый старт в один «клик»
Преподаватели Вадим Бекетов и Александр Демин – эксперты с большим стажем практической работы с ITSM-системами, опытные руководители проектов внедрения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ». На занятиях описываются ситуации и решаются задачи, возникающие в ходе реальных проектов внедрения ITSM-систем.
Курс состоит из 19 практических уроков, основанных на реальных бизнес-кейсах, которые позволяют в кратчайший срок освоить продукт и получить максимум преимуществ от его использования.
Программа курса:
1. Общие сведения об ITIL/ITSM. О государственной программе поддержки Российских предприятий в области ITIL/ITSM. Ключевые преимущества 1С:ITIL версии ПРОФ.
2. Обзор системы и лучшие примеры применения из практики.
3. Служба поддержки ServiceDesk.
● Урок 1. Описание процессов в системе.
● Урок 2. Настройки системы. Сквозной пример работы мастеров заполнения данных. Создание организаций, групп пользователей, групп доступа, их взаимосвязи.
● Урок 3. Составление каталога сервисов. Соглашение об уровне Сервиса.
● Урок 4. Создание типового маршрута запроса. Обзор возможных настроек. Порядок прохождения этапов. Мастер условий перехода по этапам.
● Урок 5. Настройка шаблонов почтовых сообщений, настройка шаблонов комментариев.
● Урок 6. Действия на этапах маршрута. Использование мастера действий. Создание собственных параметров.
● Урок 7. Создание собственного обработчика на этапах маршрута. Программирование не типовых действий.
● Урок 8. Обработка пороговых значений.
● Урок 9. Созданием триггера на обработку почты. Создание запроса по почтовому сообщению.
● Урок 10. Модификация настроек триггера при не стандартных требованиях.
4. Процесс управления конфигурациями и активами услуги.
● Урок 11. Импорт данных
● Урок 12. Аналитики. Учет физического размещения активов
● Урок 13. Учет активов: компютеры, ПО,лицензии,комплектующие.
● Урок 14. Поступление актива на рабочее место
● Урок 15. Инвентарный номер и свойства актива
● Урок 16. Выработка активов
● Урок 17. Обслуживание активов,ремонт
● Урок 18. Перемещение активов
● Урок 19. Списание активов
Ответы на вопросы.
ИТ-специалистам курс позволяет пройти обучение с рабочего места в режиме online. Разработчики продукта дадут максимум информации и практики: примеры созданы на основе реальных рабочих ситуаций. Практический опыт позволит получить сертификат по ITIL международного уровня: на курсе представлены только передовые знания и навыки в применении отраслевых стандартов в области управления ИТ. Более того, специалисты смогут расширить компетенции в области отраслевых программ “1С”.
Пройти курс обучения можно целым отделом или компанией. Это позволит оптимизировать затраты на обучение, сократить риски и сроки внедрения современных методов управления в ИТ.
Компании смогут в короткий срок самостоятельно внедрить службу Service Desk, создать систему учета и управления вычислительной техникой, лицензиями, компьютерами и другими активами ИТ-услуг, управлять каталогом услуг. На курсе оказывается помощь в переходе с устаревших или менее эффективных продуктов ITSM.
По окончании слушатели получат свидетельства компании «1С-Рарус» о прохождении курса.
Записаться на обучение.
Получить подробную информацию можно по телефонам: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02.
Информация о преподавателе
Бекетов Вадим Николаевич, г. Москва
Эксперт, руководитель проекта 1С:ITIL. Был руководителем и консультантом в более 20 успешных проектах внедрения ITIL/ITSM, имеет 3 авторских свидетельства на программные продукты для автоматизации процессов ITIL. Разработал 7 шаговую методику внедрения на базе специализированного программного продукта по автоматизации процессов ITIL. Разработал и провел более 60 маркетинговых и презентационных вебинаров и более 40 докладов на различных мероприятиях.
Подготовил больше 100 руководителей и специалистов.
Контактное лицо: Мозжухина Елизавета (написать письмо автору)
Компания: 1С-Рарус (все новости этой организации)
Добавлен: 13:12, 21.10.2014
Количество просмотров: 1390
Страна: Россия
| Серверная геоинформационная система NextGIS Web совместима с Astra Linux, Группа Астра, 21:52, 04.07.2026, |
107 |
| По результатам совместных испытаний специалисты «Группы Астра» и разработчики NextGIS подтвердили совместимость серверной платформы для пространственных данных с операционной системой Astra Linux. Это означает, что решение может использоваться в целях импортозамещения, для интеграции с другими компонентами защищенной инфраструктуры или для безопасного построения передовой ГИС‑системы с нуля. |
 |
| Абоненты МегаФона первыми получили инструмент для подписи исходящих вызовов, МегаФон, 21:48, 04.07.2026, Россия |
43 |
| Абоненты МегаФона получили возможность указывать свое имя при исходящих вызовах. Оператор первым запустил услугу «Подпись номера», открыв частным лицам технологию, которая раньше была доступна только бизнесу. Принцип работы аналогичен решению для юридических лиц: на экране принимающего вызов появляется «визитка» с именем — и звонок перестаёт быть неизвестным. |
|
| К разгару летнего сезона на Байкале ускорили 4G, МегаФон, 21:47, 04.07.2026, Россия |
39 |
| Путешественники, местные жители, транзитные водители и их пассажиры теперь смогут быстрее загружать необходимые цифровые сервисы на своих смартфонах. Инженеры МегаФона в рамках подготовки к туристическому сезону провели работы по увеличению скорости и надёжности мобильного интернета на южном побережье Байкала. |
|
| МегаФон прокачает сеть на фестивале «Голос кочевников», МегаФон, 21:47, 04.07.2026, Россия |
37 |
| МегаФон поддержит крупнейшее музыкальное событие Дальнего Востока – фестиваль «Голос кочевников» в Бурятии. Чтобы праздник прошёл на высоких скоростях, а гости и участники могли делиться своими впечатлениями онлайн и быть всегда на связи, оператор развернёт передвижную базовую станцию на площадке мероприятия — турбазе «Асагад. Степной кочевник». |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
