ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

23IT технологии «

Антивирусы «

5Промышленность и производство «

7Банки «

5Культура, искусство «

8Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

8Наука «

3Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

1Реклама, PR «

Договора, соглашения «

18Логистика, транспорт «

2Благотворительность «

Скидки «

5Прочие события «

1Другие статьи «

1Комментарии специалистов «

7Недвижимость «

7Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

В филиале «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» увеличивается число клиентов

Подведение итогов деятельности Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» за девять месяцев текущего года подтвердило тенденцию к росту числа обращений клиентов.
Так, их общее количество составило 10578 человек (в аналогичном периоде прошлого года – 9309 человек), из которых 8192 - были приняты специалистами при личном посещении клиентами ЦОК, 508 обращений - по почте, 1721 - по телефону и 150 через интернет - приемную сайта филиала по адресу www.tulenergo.ru.
При этом большинство заявок (76,2%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 1743 консультации по вопросам деятельности сетевой организации.
Одной из важных задач действующей в филиале «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» системы взаимоотношений с клиентами является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра обслуживания клиентов ежегодно проводится анкетирование.
За девять месяцев текущего года в опросе принял участие 91 клиент из числа обратившихся в ЦОК. Также потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте филиала. Количество участвующих в данном виде опроса составило 24 человека. Все участники анкетирования выразили удовлетворенность качеством обслуживания. Работа специалистов ЦОК была отмечена 28 положительными отзывами со стороны потребителей.
В настоящее время, в связи с выполнением филиалом «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» функций гарантирующего поставщика электроэнергии, специалисты ЦОК проводят активную информационно-разъяснительную работу по вопросам энергосбытовой деятельности.
Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона (за исключением жителей городов – Тулы, Новомосковска, Алексина и Узловой) следует обращаться на «горячую линию» 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефонам: (4872) 73-04-30, 25-34-34 или, непосредственно, в энергосбытовые подразделения, созданные во всех районах электрических сетей филиала «Тулэнерго». Телефоны и адреса этих подразделений, а также другую полезную информацию можно найти в специальном разделе «Энергосбытовая деятельность» на сайте филиала по адресу www.tulenergo.ru.
Следует отметить, что Центр обслуживания клиентов филиала «Тулэнерго» работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни - с 08-00 до 19-00 часов, в субботу - с 09-00 до 15-00 часов, без перерывов на обед. Клиентам предоставлена возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия (очного, заочного и виртуального) в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.

Контактное лицо: Отдел по связям с общественностью (написать письмо автору)
Компания: Филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» (все новости этой организации)
Добавлен: 22:13, 16.10.2013
Количество просмотров: 755
Страна: Россия

«Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:38, 18.12.2024, Россия

Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия).

В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:35, 18.12.2024, Россия

Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет.

«Россети Новосибирск» – призер фотоконкурса «Светлая профессия», Россети Новосибирск, 03:42, 18.12.2024, Россия	28
В номинации «Ученье - свет» фотография сотрудника пресс-службы «Россети Новосибирск» Максима Богатырёва заняла второе место.

На Чиркейской ГЭС завершили очередной этап модернизации гидроагрегата №2, АО Гидроремонт-ВКК, 04:38, 12.12.2024, Россия	555
На Чиркейской ГЭС завершили очередной этап модернизации гидроагрегата №2

Специалисты ЖКС № 6 филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ВВО) завершили проведение капитального ремонта дизельной электростанции на Кунашире, ЖКС №6 филиала ФГБУ "ЦЖКУ" МО РФ (по ВВО), 04:27, 10.12.2024, Россия

Работниками отделения (энергетики) и производственного участка №6/6 жилищно-коммунальной службы № 6 филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по Восточному военному округу), совместно с подрядной организацией, завершено проведение капитального ремонта одного из машинных залов дизельной электростанции на острове Кунашир в посёлке Лагунное.

Новый год без лишних рабочих забот! «ТНС энерго Кубань» запускает акцию для бизнес-клиентов, ПАО "ТНС энерго Кубань", 06:25, 08.12.2024, Россия	121
«ТНС энерго Кубань» запускает акцию для бизнес-клиентов

Премия "Звезда Энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 06:17, 08.12.2024,	104
22 декабря в России - это большой профессиональный праздник для всех энергетиков.В Таганроге в этот день планируется торжественное вручение премии "Звезда энергетики".

Уровень оплат управляющих компаний по итогам 10 месяцев 2024 года составил порядка 97%, ПАО ТНС энерго Кубань, 07:26, 27.11.2024, Россия	65
В «ТНС энерго» подвели итоги платёжной дисциплины за 10 месяцев 2024 года среди региональных управляющих компаний.

«Россети» ввели в работу новое оборудование на узловой подстанции «бамовского» транзита в Приамурье, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 07:07, 27.11.2024, Россия

Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока модернизировал подстанцию 220 кВ «Призейская», которая участвует в электроснабжении центральных районов Амурской области и перетоках мощности Зейской ГЭС на юго-восток Республики Саха (Якутия).

«Россети» провели ремонт на одном из крупнейших спецпереходов ЛЭП на Дальнем Востоке, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:07, 24.11.2024, Россия

189

«Россети» завершили ремонт энергомоста через реку Амур – участка линии электропередачи 220 кВ «Волочаевка/т – РЦ», которая связывает Еврейскую автономную область и Хабаровский край, а также питает Транссиб. Работы позволили повысить надежность электроснабжения потребителей.