ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

23IT технологии «

Антивирусы «

5Промышленность и производство «

7Банки «

5Культура, искусство «

8Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

8Наука «

3Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

1Реклама, PR «

Договора, соглашения «

18Логистика, транспорт «

2Благотворительность «

Скидки «

5Прочие события «

1Другие статьи «

1Комментарии специалистов «

7Недвижимость «

7Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

«Астерос» поддерживает работу свыше 22 тысяч клиентов Поволжского банка

Поволжский банк Сбербанка России действует на территории семи крупных областей. Порядка 22 тысяч компаний-клиентов Поволжского банка используют систему дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Сбербанк». Ранее банк обслуживал эту систему у клиентов нецентрализованно собственными силами. Чтобы повысить удовлетворенность клиентов банка и гарантировать работу одного из ключевых ИТ-решений, было решено передать обслуживание ПО на аутсорсинг.
Победителем открытого конкурса стала компания «Астерос». Компания зарекомендовала себя в качестве надежного партнера, оказывая аналогичные услуги Московскому банку ОАО «Сбербанка России».
Аутсорсинговый контракт рассчитан на год. Специалисты «Астерос» выполняют установку или обновление системы, а также проводят начальное обучение работе с системой. В среднем в месяц поступает около 700 обращений от клиентов банка. Их обслуживание полностью закрывает команда сервис-инженеров. По условиям соглашения о качестве обслуживания (SLA) максимальный срок исполнения стандартной заявки составляет 16 часов, а срочной — 8.
Система регистрации заявок банка интегрирована с системой Service Desk «Астерос». С одной стороны, это позволяет сервис-провайдеру оперативно реагировать на поступающие обращения. А с другой — службе контроля качества Поволжского банка контролировать оказание услуг и оценивать степень удовлетворенности клиентов.
«Нашим корпоративным клиентам важно, чтобы дистанционное банковское обслуживание осуществлялось бесперебойно. Централизация обслуживания помогает нам также снизить расходы на поддержку системы», — комментирует Владимир Ситнов, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка РФ.
«Поволжский банк обслуживает обширную территорию, отдельные клиенты удалены от центрального офиса более чем на 300 км. Мы смогли выстроить процессы сопровождения так, чтобы четко соблюдать параметры качества, прописанные в SLA», — утверждает Дмитрий Шилов, и.о. руководителя дирекции по ИТ-аутсорсингу компании «Астерос».

Контактное лицо: Мария Казанцева (написать письмо автору)
Компания: Астерос (все новости этой организации)
Добавлен: 19:12, 28.08.2012
Количество просмотров: 742

OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm, Телфин, 04:38, 18.12.2024, Россия	91
Команда OkoCRM подключила к системе виджет Whatcrm для интеграции с мессенджерами в рамках создания единого омниканального решения связи, объединяющего голосовые и текстовые коммуникации внутри CRM.

BSS создала бота-инспектора, который контролирует работу виртуальных ассистентов, BSS, 04:31, 18.12.2024, Россия

Система контроля, разработанная компанией BSS, представляет собой бота, который имитирует действия реальных пользователей и проверяет работоспособность голосового помощника. Это помогает в режиме реального времени отслеживать возникающие проблемы и оперативно информировать об этом ответственных лиц.

mClouds представил новую облачную GPU-платформу для работы с AI, BIM и CAD на базе высокочастотных процессоров AMD EPYC и видеокарт NVIDIA, mClouds, 04:30, 18.12.2024,	28
mClouds запустил новую GPU-платформу на базе AMD EPYC 9374F и видеокарт NVIDIA L4, L40S и A16.платформу для высоконагруженных задач, таких как машинное обучение, анализ данных, проектирование и 3D-рендеринг.

Галэкс поддержал хакатон по робототехнике и программированию «СибРобоФест – 2024», Галэкс, 04:29, 18.12.2024, Россия

Компания Галэкс выступила одним из партнеров мероприятия, предоставив памятные подарки для награждения участников и победителей, поддерживая тем самым развитие подрастающего поколения в области робототехники и программирования.

Общими усилиями к устойчивому будущему ИБ: сотрудничество «Газинформсервиса» и Positive Technologies в 2024 году, ООО "Газинформсервис", 04:28, 18.12.2024, Россия	29
Компании «Газинформсервис» и Positive Technologies продолжают стратегическое партнёрство, сосредоточенное на подготовке квалифицированных кадров и обмене передовым опытом в области кибербезопасности.

DION занял второе место в рейтинге лучших ВКС-платформ, ИТ-холдинг Т1, 04:28, 18.12.2024, Россия

Платформа корпоративных коммуникаций DION (ИТ-холдинг Т1) заняла второе место в рейтинге российских ВКС-решений, опубликованном ИТ-маркетплейсом Market.CNews. Рейтинг был сформирован на основе балльной системы оценки по ряду критериев. К ним относятся функциональные возможности, максимальное число участников видеоконференции и аудиозвонка, продолжительность тестового периода, общее количество пользователей и стоимость лицензии на решение.

Сбер обучил МГСУ работе с искусственным интеллектом, C3 Solutions, 04:27, 18.12.2024, Россия	31
«Школа 21» обучила сотрудников МГСУ работе с ИИ

В сервисе ТУД появился новый удобный подбор полномочий, Такском, 04:25, 18.12.2024, Россия	24
Сервис «Такском – Управление Доверенностями» стал ещё удобнее: создание машиночитаемых доверенностей теперь занимает меньше времени благодаря обновлённому интерфейсу и улучшенной системе подбора полномочий

На участке федеральной трассы Р-21 «Кола» ускорили интернет, МегаФон, 04:24, 18.12.2024, Россия	22
МегаФон увеличил зону покрытия и улучшил скорость мобильного интернета на 20% для абонентов на участке федеральной трассы Р-21 «Кола» под Мурманском.

Вышло обновление 5.1 платформы «Триафлай», Триафлай, 04:20, 18.12.2024, Россия	22
В новой версии конструктора прикладных аналитических решений компания «Триафлай», продолжает развивать подход self-service, снижая зависимость бизнес-аналитиков от ИТ-отделов.