|
|
 |
|
|
 |
В «Курскрегионэнергосбыте» завершился первый цикл обучающих семинаров для персонала по работе с клиентами
3 июля 2012 г., Курск. В ОАО «Курскрегионэнергосбыт» завершился первый цикл обучающих семинаров для специалистов по работе с физическими лицами центров обслуживания клиентов (ЦОКов), участков и отделений компании, функционирующих во всех районах Курской области.
В соответствии с реализуемой ОАО «Курскрегионэнергосбыт» программой повышения качества обслуживания клиентов, с апреля по июнь 2012 года были организованы обучающие семинары для персонала, задействованного в работе с гражданами.
Основной целью проведения семинаров стало развитие навыков эффективного общения с клиентами и знакомство сотрудников с информацией о дополнительных видах бизнеса – услугах по проведению энергоаудита, современных интернет-сервисах, реализации энергоэффективного и энергосберегающего оборудования. Кроме того, в ходе семинаров специалисты компании детально рассмотрели вопросы изменений в законодательстве, регламентирующем правоотношения в сфере энергоснабжения абонентов частного сектора (физических лиц).
Семинары позволили участникам обменяться опытом, обсудить типовые проблемы, с которыми персоналу ЦОКов приходится сталкиваться в повседневной работе, а предложенные специалистам деловые игры стимулировали их к поиску оптимальных решений в смоделированных нестандартных ситуациях.
Используемые на семинарах формы и методы обучения позволили участникам приобрести новые навыки, закрепить имеющиеся, а также продемонстрировать знание положений одного из основных документов компании - Стандарта обслуживания клиентов, - говорит генеральный директор ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Сергей Токарев. - Достойные результаты, продемонтсрированные сотрудниками в ходе семинаров, свидетельствуют об их высоком уровне подготовки, а, следовательно, и о постоянном совершенствовании качества клиентского обслуживания в компании.
Справка о компании:
ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (до 7 июля 2011 года ОАО «Курская ЭСК») образовано 1 февраля 2005 года. С сентября 2006 года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» присвоен статус гарантирующего поставщика.
Зона деятельности ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – Курская область (за исключением зон деятельности других гарантирующих поставщиков, согласованных решениями Комитета по тарифам и ценам Курской области).
ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – крупнейшая из работающих в регионе энергосбытовых компаний. Компания поставляет в регион более 55% всей электрической энергии Курской области. Клиентами ОАО «Курскрегионэнергосбыт» являются свыше 340 тысяч физических и 8 тысяч юридических лиц. Компания имеет разветвленную региональную сеть представительств (в ее состав входят 5 отделений, 29 участков, 28 Центров обслуживания клиентов во всех районах Курской области).
Пресс-служба ОАО «Курскрегионэнергосбыт»
Контактное лицо: Loyko LV (написать письмо автору)
Компания: ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (все новости этой организации)
Добавлен: 16:16, 03.07.2012
Количество просмотров: 751
| «Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:38, 18.12.2024, Россия |
100 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия). |
|
| В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:35, 18.12.2024, Россия |
100 |
| Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет. |
|
| Премия "Звезда Энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 06:17, 08.12.2024, |
104 |
| 22 декабря в России - это большой профессиональный праздник для всех энергетиков.В Таганроге в этот день планируется торжественное вручение премии "Звезда энергетики". |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
