|
|
 |
|
|
 |
В «Курскрегионэнергосбыте» завершился первый цикл обучающих семинаров для персонала по работе с клиентами
3 июля 2012 г., Курск. В ОАО «Курскрегионэнергосбыт» завершился первый цикл обучающих семинаров для специалистов по работе с физическими лицами центров обслуживания клиентов (ЦОКов), участков и отделений компании, функционирующих во всех районах Курской области.
В соответствии с реализуемой ОАО «Курскрегионэнергосбыт» программой повышения качества обслуживания клиентов, с апреля по июнь 2012 года были организованы обучающие семинары для персонала, задействованного в работе с гражданами.
Основной целью проведения семинаров стало развитие навыков эффективного общения с клиентами и знакомство сотрудников с информацией о дополнительных видах бизнеса – услугах по проведению энергоаудита, современных интернет-сервисах, реализации энергоэффективного и энергосберегающего оборудования. Кроме того, в ходе семинаров специалисты компании детально рассмотрели вопросы изменений в законодательстве, регламентирующем правоотношения в сфере энергоснабжения абонентов частного сектора (физических лиц).
Семинары позволили участникам обменяться опытом, обсудить типовые проблемы, с которыми персоналу ЦОКов приходится сталкиваться в повседневной работе, а предложенные специалистам деловые игры стимулировали их к поиску оптимальных решений в смоделированных нестандартных ситуациях.
Используемые на семинарах формы и методы обучения позволили участникам приобрести новые навыки, закрепить имеющиеся, а также продемонстрировать знание положений одного из основных документов компании - Стандарта обслуживания клиентов, - говорит генеральный директор ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Сергей Токарев. - Достойные результаты, продемонтсрированные сотрудниками в ходе семинаров, свидетельствуют об их высоком уровне подготовки, а, следовательно, и о постоянном совершенствовании качества клиентского обслуживания в компании.
Справка о компании:
ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (до 7 июля 2011 года ОАО «Курская ЭСК») образовано 1 февраля 2005 года. С сентября 2006 года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» присвоен статус гарантирующего поставщика.
Зона деятельности ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – Курская область (за исключением зон деятельности других гарантирующих поставщиков, согласованных решениями Комитета по тарифам и ценам Курской области).
ОАО «Курскрегионэнергосбыт» – крупнейшая из работающих в регионе энергосбытовых компаний. Компания поставляет в регион более 55% всей электрической энергии Курской области. Клиентами ОАО «Курскрегионэнергосбыт» являются свыше 340 тысяч физических и 8 тысяч юридических лиц. Компания имеет разветвленную региональную сеть представительств (в ее состав входят 5 отделений, 29 участков, 28 Центров обслуживания клиентов во всех районах Курской области).
Пресс-служба ОАО «Курскрегионэнергосбыт»
Контактное лицо: Loyko LV (написать письмо автору)
Компания: ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (все новости этой организации)
Добавлен: 16:16, 03.07.2012
Количество просмотров: 802
| «Липецкэнерго» за безопасный и красивый город, Липецкэнерго, 21:42, 19.12.2025, Россия |
296 |
| Филиал ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго» напоминает о недопустимости нанесения надписей и рисунков на трансформаторные подстанции. Такое несанкционированное «творчество» без разрешения собственника считается актом вандализма и хулиганства. |
|
| Филиал ПАО «Россети» проинспектировал с воздуха 1,5 тыс. км магистральных ЛЭП Приамурья, Филиал ПАО "Россети"-МЭС Востока, 21:36, 19.12.2025, Россия |
144 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока с помощью вертолета осмотрели 17 высоковольтных линий электропередачи 220–500 кВ, которые осуществляют выдачу мощности амурской генерации в Объединенную энергосистему Востока. Выполненные работы подтвердили надежность электроснабжения потребителей Приамурья, включая объекты Транссибирской железнодорожной магистрали. |
|
| Филиал ПАО «Россети» заменил 2 тыс. изоляторов на энерготранзитах Хабаровского края, Филиал ПАО "россети"- МЭС Востока, 21:22, 19.12.2025, |
52 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока обновили изоляцию на 15 воздушных линиях электропередачи 220 кВ в Хабаровском крае. Благодаря техническому переоснащению магистральных энергообъектов повысилась надежность выдачи мощности Хабаровской ТЭЦ-3 и электроснабжения региона с населением более 1,2 млн человек. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
