|
|
|
|
Северный банк обучает пенсионеров Вологды работе с платежными терминалами
Союз пенсионеров России Вологодской области и Вологодское отделение Сбербанка России заключили между собой необычное соглашение. В его рамках специалисты банка уже проводят для пенсионеров «уроки», как правильно и безопасно пользоваться банкоматами и терминалами самообслуживания Сбербанка. Обучение проводятся в филиалах банка, куда предварительно приглашаются пенсионеры. Сначала сотрудники банка рассказывают о преимуществах оплаты услуг через терминалы самообслуживания и выдают собравшимся учебные пособия, разработанные специально для пожилых слушателей. Затем наступает время «практики»: «ученики» под руководством опытных инструкторов оплачивают квитанции, преимущественно за услуги ЖКХ. По отзывам сотрудников Вологодского отделения, пенсионеры – самая дисциплинированная категория клиентов. Они не только внимательно слушают все инструкции, но и задают вопросы по тем ситуациям, с которыми они могут столкнуться при оплате услуг в будущем. Подавляющее большинство слушателей «осваивают» курс с первого раза. В Северном банке уверены, что с помощью таких занятий удастся повысить качество предоставляемых услуг для всех категорий клиентов.
Контактное лицо: Ольга Мокрова (написать письмо автору)
Компания: Северный банк ОАО "Сбербанк России" (все новости этой организации)
Добавлен: 00:07, 12.04.2012
Количество просмотров: 736
ЕДИНЫЙ ЦУПИС – о применении технологий искусственного интеллекта в клиентском сервисе, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 04:47, 04.11.2024, Россия |
44 |
В рамках проекта-исследования лучших практик клиентского сервиса РБК Петербург Customer eXperience Award 30 октября в Санкт-Петербурге состоялся круглый стол «Клиентский сервис и технологии: нечеловеческие возможности». В дискуссии приняла участие Директор по развитию клиентского опыта ЕДИНОГО ЦУПИС Ольга Беспалова. |
|
Кошелек ЦУПИС – «Народная марка» в России, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 04:46, 04.11.2024, Россия |
50 |
Платежное решение финтех-сервиса в регулируемой индустрии развлечений ЕДИНОГО ЦУПИС – Кошелек ЦУПИС – получило премию «Марка №1 в России». Кошелек ЦУПИС одержал победу в блоке «Услуги и сервис». |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|