ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

23IT технологии «

Антивирусы «

5Промышленность и производство «

7Банки «

5Культура, искусство «

8Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

8Наука «

3Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

1Реклама, PR «

Договора, соглашения «

18Логистика, транспорт «

2Благотворительность «

Скидки «

5Прочие события «

1Другие статьи «

1Комментарии специалистов «

7Недвижимость «

7Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Более 11 тыс. обращений потребителей рассмотрено специалистами ОАО «Тулаэнергосбыт» в 2011 году

Тула, 31.01.2012г. В 2011 году в ОАО «Тулаэнергосбыт» с различными вопросами обратилось 11 606 потребителей из числа физических и юридических лиц. Все обращения были рассмотрены специалистами компании, клиентам направлены ответы, по жалобам приняты меры.
Представителей предприятий и организаций интересовали преимущественно вопросы о порядке расчетов и механизмах формирования цены на электрическую энергию в контексте полной либерализации энергетического рынка с 1 января 2011 г. Значительная часть обращений касалась темы заключения договоров электроснабжения.
Особый интерес у клиентов компании вызвало новое направление в работе «Тулаэнергосбыта» – оказание услуг по проведению энергоаудита, а также возможность приобретения приборов учета электроэнергии и энергосберегающих ламп.
Клиенты из числа физических лиц чаще всего обращались в «Тулаэнергосбыт» для сверки счетов за потребленную электроэнергию. Немало вопросов поступило относительно методов расчета расхода электроэнергии на общедомовые нужды в многоквартирных домах. Кроме того, потребителей интересовали вопросы замены и установки приборов учета, тарифы на электроэнергию, возможность перехода с одноставочного тарифа на зонный.
При взаимодействии с потребителями «Тулаэнергосбыт» использует различные каналы связи. Клиенты могут задавать свои вопросы по телефону, направлять по почте, а также оставить обращение на официальном сайте компании в разделе «Вопрос-ответ».
«Для гарантирующего поставщика работа с обращениями клиентов – эффективный инструмент обратной связи, – подчеркнул генеральный директор ОАО «Тулаэнергосбыт» Юрий Любчич. – Предложения, вопросы и даже жалобы потребителей являются своеобразным индикатором, важнейшим источником информации, необходимой для принятия решений по повышению качества обслуживания, своевременного реагирования на запросы и потребности клиентов компании».

Контактное лицо: Селиверстова Юлия (написать письмо автору)
Компания: ОАО Тулаэнергосбыт (все новости этой организации)
Добавлен: 15:53, 31.01.2012
Количество просмотров: 1063

«Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:38, 18.12.2024, Россия

Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия).

В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:35, 18.12.2024, Россия

Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет.

«Россети Новосибирск» – призер фотоконкурса «Светлая профессия», Россети Новосибирск, 03:42, 18.12.2024, Россия	28
В номинации «Ученье - свет» фотография сотрудника пресс-службы «Россети Новосибирск» Максима Богатырёва заняла второе место.

На Чиркейской ГЭС завершили очередной этап модернизации гидроагрегата №2, АО Гидроремонт-ВКК, 04:38, 12.12.2024, Россия	555
На Чиркейской ГЭС завершили очередной этап модернизации гидроагрегата №2

Специалисты ЖКС № 6 филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ВВО) завершили проведение капитального ремонта дизельной электростанции на Кунашире, ЖКС №6 филиала ФГБУ "ЦЖКУ" МО РФ (по ВВО), 04:27, 10.12.2024, Россия

Работниками отделения (энергетики) и производственного участка №6/6 жилищно-коммунальной службы № 6 филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по Восточному военному округу), совместно с подрядной организацией, завершено проведение капитального ремонта одного из машинных залов дизельной электростанции на острове Кунашир в посёлке Лагунное.

Новый год без лишних рабочих забот! «ТНС энерго Кубань» запускает акцию для бизнес-клиентов, ПАО "ТНС энерго Кубань", 06:25, 08.12.2024, Россия	121
«ТНС энерго Кубань» запускает акцию для бизнес-клиентов

Премия "Звезда Энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 06:17, 08.12.2024,	104
22 декабря в России - это большой профессиональный праздник для всех энергетиков.В Таганроге в этот день планируется торжественное вручение премии "Звезда энергетики".

Уровень оплат управляющих компаний по итогам 10 месяцев 2024 года составил порядка 97%, ПАО ТНС энерго Кубань, 07:26, 27.11.2024, Россия	65
В «ТНС энерго» подвели итоги платёжной дисциплины за 10 месяцев 2024 года среди региональных управляющих компаний.

«Россети» ввели в работу новое оборудование на узловой подстанции «бамовского» транзита в Приамурье, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 07:07, 27.11.2024, Россия

Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока модернизировал подстанцию 220 кВ «Призейская», которая участвует в электроснабжении центральных районов Амурской области и перетоках мощности Зейской ГЭС на юго-восток Республики Саха (Якутия).

«Россети» провели ремонт на одном из крупнейших спецпереходов ЛЭП на Дальнем Востоке, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:07, 24.11.2024, Россия

189

«Россети» завершили ремонт энергомоста через реку Амур – участка линии электропередачи 220 кВ «Волочаевка/т – РЦ», которая связывает Еврейскую автономную область и Хабаровский край, а также питает Транссиб. Работы позволили повысить надежность электроснабжения потребителей.