ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Круглый стол от ВАКЦ

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» состоялся Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра», организатором которого выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров.

Среди тем, вызвавших пристальное внимание гостей, можно отметить вопросы, затрагивающие аспекты оперативного и стратегического взаимодействия с персоналом контакт-центра. В ходе Круглого стола живо обсуждались формы трудоустройства и оформления сотрудников в штат, особенности применения договоров подряда, договоров гражданско-правового характера и других легальных форм оформления отношений. Особое внимание участники Круглого стола уделили рискам, возникающим на этапе становления новых сотрудников, способам мониторинга и реагирования на факты нарушения персоналом политик корпоративной безопасности, а также источникам репутиационных и операционных рисков. В ходе дискуссии также были рассмотрены практические ситуации управления конфликтами и спорными ситуациями в рамках трудовых отношений - предлагались варианты их разрешения с учётом инфраструктурных особенностей компании и обстоятельств различных событий. Операционное управление, как инструмент рационального использования кадрового ресурса предложили оптимизировать при помощи современных программных решений на базе технологии Work Force Management. Свое решение, неоднократно доказавшее эффективность в контакт-центрах по всему миру, представила компания Teleopti.

К сожалению, за время, отведенное на Круглый стол, не удалось в полном объеме рассмотреть все актуальные вопросы, связанные с правовым регулированием работы персонала в контакт-центре. ВАКЦ планирует затронуть данную тематику также в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года в Киеве.

Наиболее активными участниками в ходе мероприятия стали представители таких ведущих компаний как МТС Украина, DHL, Beeper, Эрсте-Банк, Сведбанк, Ощадный банк Украины, Киевстар, Укрсиббанк и др.

Прошедший Круглый стол выделил наиболее актуальные вопросы для большинства представителей отечественного рынка контакт-центров, на которых и сосредоточит свое внимание Регуляторный комитет Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров в будущем.

Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра» был организован при поддержке компании Teleopti, одного из лидеров в сфере решений для рационального управления персоналом контакт-центра, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи. Информационными партнёрами мероприятия стали аутсорсинговый контакт-центр Global Bilgi, сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом HR-лига и журнал «Менеджер по персоналу».

Источник – http://cca.org.ua/2011/12/pravovye-aspekty-raboty-s-personalom-kontakt-centra-rezyume-ekspertov-rynka/

Контактное лицо: Пресс-центр (написать письмо автору)
Компания: Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (все новости этой организации)
Добавлен: 01:14, 09.12.2011
Количество просмотров: 906

В Орле росгвардейцы задержали гражданина, подозреваемого в совершении двух краж, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:10, 21.10.2026, Россия

280

Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали гражданина, подозреваемого в совершении нескольких правонарушений. Мужчина дважды пытался внести из магазина продукты без оплаты.

Боец СОБР «Орёл» провёл урок мужества для орловских студентов, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:09, 21.10.2026, Россия	282
В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудник спецподразделения СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области провёл урок мужества для студентов Орловского автодорожного техникума.

За неделю росгвардейцы более 130 раз выезжали по сигналам тревоги, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:53, 21.10.2026, Россия	149
В течение прошедшей недели сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 132 выезда по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений.

Росгвардеец поговорил о службе в войсках национальной гвардии со мценскими студентами, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:52, 21.10.2026, Россия

В рамках акции «Дни Росгвардии» представитель мценского отдела вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провел встречу со студентами местного филиала Орловского государственного университета имени И.С. Тургенева.

За неделю орловцы более 200 раз обратились в Росгвардию с заявлениями о предоставлении госуслуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:38, 13.10.2026, Россия	521
В течение прошедшей недели сотрудниками подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области выдано физическим и юридическим лицам 195 лицензий и разрешений.

Росгвардейцы задержали дебошира в развлекательном заведении города Орла, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:38, 13.10.2026, Россия	520
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали гражданина, подозреваемого в совершении противоправных действий в одном из развлекательных заведений города Орла.

В Казани наряды вневедомственной охраны Росгвардии задержали подозреваемых в кражах торговых заведений, Управление Росгвардии по Татарстану, 21:35, 13.10.2026, Россия	520
В прошедшие выходные наряды вневедомственной охраны Росгвардии в Казани задержали нескольких подозреваемых в кражах из магазинов.

Ливенские росгвардейцы поговорили о безопасности со студентами медиками, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:32, 13.10.2026, Россия

299

В рамках акции «Дни Росгвардии» представители ливенского отделения вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели занятие со студентами местного филиала Орловского базового медицинского колледжа.

«АБЗ Гидромонтаж»: когда следствие работает против потерпевших — как нарушаются права Мурашова и Мартиросяна, АБЗ Гидромонтаж, 21:31, 13.10.2026, Россия	69
ГУСБ ФСБ пора обратить внимание

В Зеленодольском районе Татарстана сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в попытке кражи из магазина и краже имущества у знакомой, Управление Росгвардии по Татарстану, 21:30, 13.10.2026, Россия

В Зеленодольском районе Татарстана наряд вневедомственной охраны Росгвардии задержал 39-летнего местного жителя, подозреваемого в попытке хищения алкогольной продукции из магазина и краже имущества из квартиры знакомой.