ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

31IT технологии «

1Антивирусы «

6Промышленность и производство «

6Банки «

6Культура, искусство «

13Образование, учеба «

2Природа, окружающая среда «

7Наука «

2Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

4Логистика, транспорт «

3Благотворительность «

Скидки «

8Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

3Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Круглый стол от ВАКЦ

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» состоялся Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра», организатором которого выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров.

Среди тем, вызвавших пристальное внимание гостей, можно отметить вопросы, затрагивающие аспекты оперативного и стратегического взаимодействия с персоналом контакт-центра. В ходе Круглого стола живо обсуждались формы трудоустройства и оформления сотрудников в штат, особенности применения договоров подряда, договоров гражданско-правового характера и других легальных форм оформления отношений. Особое внимание участники Круглого стола уделили рискам, возникающим на этапе становления новых сотрудников, способам мониторинга и реагирования на факты нарушения персоналом политик корпоративной безопасности, а также источникам репутиационных и операционных рисков. В ходе дискуссии также были рассмотрены практические ситуации управления конфликтами и спорными ситуациями в рамках трудовых отношений - предлагались варианты их разрешения с учётом инфраструктурных особенностей компании и обстоятельств различных событий. Операционное управление, как инструмент рационального использования кадрового ресурса предложили оптимизировать при помощи современных программных решений на базе технологии Work Force Management. Свое решение, неоднократно доказавшее эффективность в контакт-центрах по всему миру, представила компания Teleopti.

К сожалению, за время, отведенное на Круглый стол, не удалось в полном объеме рассмотреть все актуальные вопросы, связанные с правовым регулированием работы персонала в контакт-центре. ВАКЦ планирует затронуть данную тематику также в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года в Киеве.

Наиболее активными участниками в ходе мероприятия стали представители таких ведущих компаний как МТС Украина, DHL, Beeper, Эрсте-Банк, Сведбанк, Ощадный банк Украины, Киевстар, Укрсиббанк и др.

Прошедший Круглый стол выделил наиболее актуальные вопросы для большинства представителей отечественного рынка контакт-центров, на которых и сосредоточит свое внимание Регуляторный комитет Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров в будущем.

Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра» был организован при поддержке компании Teleopti, одного из лидеров в сфере решений для рационального управления персоналом контакт-центра, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи. Информационными партнёрами мероприятия стали аутсорсинговый контакт-центр Global Bilgi, сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом HR-лига и журнал «Менеджер по персоналу».

Источник – http://cca.org.ua/2011/12/pravovye-aspekty-raboty-s-personalom-kontakt-centra-rezyume-ekspertov-rynka/

Контактное лицо: Пресс-центр (написать письмо автору)
Компания: Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (все новости этой организации)
Добавлен: 01:14, 09.12.2011
Количество просмотров: 817

Этой осенью призывники-орловцы вновь пополнят ряды Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 04:06, 17.11.2024, Россия	116
В ходе призывной кампании военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области при содействии регионального военного комиссариата примут в свои ряды 38 новобранцев.

Семьи погибших на службе сотрудников и военнослужащих побывали в Свято-Успенском монастыре, Управление Росгвардии по Орловской области, 04:06, 17.11.2024, Россия	110
В рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии» в региональном Управлении правоохранительного ведомства прошла встреча с семьями погибших при исполнении служебного долга.

Росгвардейцы разъясняют орловцам, как защитить гараж от взлома, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:54, 17.11.2024, Россия	69
Сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии информируют жителей Орловской области о способах обеспечения сохранности ценного имущества, хранящегося в гаражах и других нежилых помещениях.

В текущем году 53 единицы бесхозного оружия сдали орловцы в Росгвардию, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:53, 17.11.2024, Россия	27
С начала 2024 года орловские росгвардейцы приняли от граждан более пятидесяти заявлений о добровольной сдаче незарегистрированного оружия на возмездной основе.

Росгвардейцы поделились багажом знаний с юными орловцами, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:53, 17.11.2024, Россия	28
Сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области приняли участие в военно-патриотическом форуме-слете «Защитники».

Орловские росгвардейцы стали очевидцами уличной потасовки и попытки бесплатного посещения кафе, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:53, 17.11.2024, Россия	67
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли два нарушения административного законодательства.

105 лет назад в Орле была сформирована конвойная команда, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:53, 17.11.2024, Россия	31
12 ноября 1919 года в городе Орле было завершено формирование конвойной команды. Этот день и считается отправной точкой в истории воинской части войск правопорядка.

Орловские росгвардейцы аннулировали 11 лицензий и разрешений владельцев гражданского оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:01, 17.11.2024, Россия	37
Сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области проверили соблюдение установленных правил оборота оружия у 97 граждан и работников частных охранных организаций.

В Орле командир спецподразделения Росгвардии поздравил самбистов с началом соревнований, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:01, 17.11.2024, Россия

Командир СОБР «Орел» Управления Росгвардии по Орловской области полковник полиции Сергей Сорокин принял участие в торжественном открытии сразу двух соревнований по самбо - Чемпионата среди мужчин и женщин и Первенства среди юношей и девушек.

На улице Московской росгвардейцы задержали угрожавшего прохожим орловца, Управление Росгвардии по Орловской области, 03:00, 17.11.2024, Россия	35
Наряд вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресек противоправные действия местного жителя 1997 г.р.