ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций
ATREX.RU
» Пресс релизы сегодняшнего дня
» Архив пресс-релизов
» Авторам от редакции
» Добавить пресс-релиз

Самое-самое //
Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Эффективное управление предприятием возможно с XRM® - решениями от «Е-Консалтинг»

Спикер рассказал участникам о том, как эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, а также деятельностью предприятия с помощью XRM®-решений. На конкретных примерах Андрей Безгубенко продемонстрировал, как XRM®-системы автоматизировали бизнес-процессы и повысили качество предоставляемых услуг в организациях различного направления деятельности.

В частности, он рассказал о внедренных компанией «Е-Консалтинг» успешных проектах на стадионе «Донбасс-Арена», в Ощадбанке Украины, в компаниях «Аис», «Gorenje», страховой компании «Княжа» и др.

Так, благодаря системе XRM®-Stadium на Донбасс-Арене ведется учет каждого действия посетителя: от покупки билета – до посещения бара или магазина сувенирной продукции клуба. Аккумулируя все данные о клиентах, система позволяет предоставлять им персонифицированные скидки, специальные предложения и организовывать эффективные маркетинговые кампании по привлечению посетителей на стадион.
Другими словами, XRM®-Stadium выполняет функцию центрального диспетчерского пункта, которому подчиняются все турникеты, парковки, кассы, фирменные магазины, бары, рестораны и фитнесс-клуб на территории спортивной организации.

Еще один успешный проект под названием CallСenter XRM® Banking, внедрение которого завершилось совсем недавно, обеспечил организованную выплату вкладов клиентам банков «Укрпромбанк» и «Родовід» через Ощадний банк Украины.

Система позволила создавать не конфликтующие графики загрузки всех 1750 операционистов Ощадбанка, а благодаря интеграции с call-центром операторы за 24 дня обслужили около 117 тыс. клиентов, каждому из которых был назначен отдельный визит в одну из 450 сберкасс банка. Еще более 30 тыс. клиентов воспользовались функцией самообслуживания через web-портал. С помощью технологии «Клиент одним взглядом» в XRM®-системе, которая фиксирует всю историю отношений клиента с организацией в едином окне, каждому клиенту был обеспечен уровень обслуживания в соответствии с его приоритетностью. Благодаря автоматизации всех процессов в XRM®, при обслуживании вкладчиков удалось избежать очередей и недоразумений, что и было главной целью проекта.

Другие XRM®-решения компании «Е-Консалтинг», такие как XRM® Distribution для «Аис» и «Gorenje», «XRM® Insurance» для страховой компании «Княжа», XRM® Delivery для компании «Ночной экспресс» также принесли ощутимую пользу, при этом окупив себя уже через несколько месяцев активного использования. Отныне в организациях автоматизированы все рутинные бизнес-процессы, а уровень обслуживания клиентов позволил не только сохранить лояльность существующих клиентов, но и привлечь новых.

Многие участники форума проявили живой интерес к XRM®-решениям от «Е-Консалтинг» и активно консультировались с представителями компании по поводу внедрения системы.

08 июня 2011 г.

Краткая информация о компании:

ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.

Форум "Технологии менеджмента" - ежегодная площадка для обмена опытом и общения профессиональных менеджеров, консультантов, тренеров, исследователей и экспертов в области менеджмента. А также - регулярно работающая интернет-площадка "Сеть менеджеров" для интерактивного общения всех, кто интересуется технологиями менеджмента. Форум предоставит участникам возможность взглянуть системно на инновационные технологии менеджмента и определить для себя наиболее эффективные методы как стратегического, так и операционного управления деятельностью предприятий и организаций.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Наталья Казачук,
e-mail: Nataliia.Kazachuk@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua

Контактное лицо: Наталья Казачук (написать письмо автору)
Компания: Е-Консалтинг (все новости этой организации)
Добавлен: 03:33, 25.06.2011
Количество просмотров: 1355

Cloud4Y предоставил облачную почту компании VIRTUAL OFFICE, Cloud4Y, 16:35, 06.05.2025, Россия
273
Аутсорсинговая IT-компания получила больше возможностей для дальнейшего развития.


В Юнион доступен новый функционал: интеграция с телефонией MANGO OFFICE, подсказки от «Хинтед» и конфиденциальные вакансии, ИТ-холдинг Т1, 16:34, 06.05.2025,
281
HR-платформа для автоматизации рекрутинга «Юнион» (вендор НОТА) выпустила масштабное обновление функционала. В числе ключевых нововведений — интеграция с MANGO OFFICE, одним из крупнейших операторов облачной телефонии в России.


«1С-Рарус» перестроил регламентированный учет для 350+ юридических лиц ГК «Самолет», 1С-Рарус, 16:33, 06.05.2025, Россия
274
«1С-Рарус» завершил проект финансовой трансформации бизнеса ГК «Самолет», лидера в сфере строительства и девелопмента. На базе «1С:Бухгалтерия КОРП» создана система управления международного класса для принятия решений на основе данных. Автоматизированы важные финансовые процессы для 351 юридического лица.


Желдорреммаш внедряет терминалы сбора данных, https://ao-zdrm.ru/, 16:33, 06.05.2025, Россия
275
В рамках программы цифровой трансформации и модернизации логистических процессов АО «Желдорреммаш» реализует проект внедрения терминалов сбора данных (ТСД) на заводских складах


Мобильная связь «Телфин» в 3 раза сокращает число пропущенных звонков, Телфин, 16:30, 06.05.2025, Россия
39
Провайдер коммуникационных решений «Телфин» подключил сотрудников АО «АРТСИ ВОСТОК» к единой корпоративной коммуникационной платформе, разработанной на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис» и мобильной связи «Телфин».


«DатаРу Облако» реализовала миграцию сервисов для крупнейшего FMCG-дистрибьютора на Дальнем Востоке, ДатаРу, 16:29, 06.05.2025, Россия
36
Компания «Эником Невада групп» — ведущий дистрибьютор продуктов питания на Дальнем Востоке — успешно завершила миграцию своих ИТ-сервисов на облачную платформу «DатаРу Облако».


DPD в России стала лауреатом CX WORLD AWARDS, DPD, 16:25, 06.05.2025, Россия
44
Компания DPD в России, ведущий логистический оператор, удостоилась высокой оценки жюри награды СХ WORLD AWARDS


Искусственный интеллект может «подставить» естественный. Готовы ли к этому студенты?, ИВК, 16:06, 06.05.2025, Россия
42
5 мая 2025 г., Москва


Галэкс – партнер года Базальт СПО, Галэкс, 16:05, 06.05.2025,
44
Галэкс получил звание сервисного партнера года от «Базальт СПО». Награждение состоялось на ежегодной конференц­ии вендора «Перезагрузка партнерских возможностей» в Москве.


Markswebb смоделировал сценарий вывода TON в фиат, Markswebb, 00:56, 04.05.2025, Россия
295
Исследовательское и консалтинговое агентство Markswebb завершило сравнительный анализ пользовательского опыта при выводе криптовалюты TON в фиат на примере перевода средств на карту Wise.


Разделы //


Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
Разработано AVart.Стуdия © 2008-2025 atrex.ru
  Rambler's Top100