ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

32IT технологии «

Антивирусы «

4Промышленность и производство «

3Банки «

Культура, искусство «

3Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

2Наука «

1Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

1Договора, соглашения «

1Логистика, транспорт «

2Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

2Недвижимость «

4Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

В АТС «Телфин.Офис» появился голосовой ИИ-агент

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» добавил возможность подключения голосового ИИ-агента в виртуальной АТС «Телфин.Офис». Решение обеспечивает гибкое управление численностью цифровых сотрудников в зависимости от текущих потребностей компании.
Использование ИИ-агентов позволяет легко масштабировать операционные мощности бизнеса в периоды пиковых нагрузок. Например, можно быстро подключить агентов для первичной обработки входящих обращений. Также для сезонного бизнеса, где периоды роста и спада цикличны, ИИ-агенты без необходимости расширения числа операторов помогают решать задачи бизнеса без потери в качестве обслуживания.
ИИ-агенты решают большое число разнообразных бизнес-задач, включая продажи, поддержку, обучение и др. Среди возможных сценариев работы — обработка входящих обращений, проведение исходящих обзвонов, в частности, подтверждение записей, проведение опросов, рассылка напоминаний, а также реактивации клиентской базы. Также ИИ-агент может инициировать действия по итогам звонка, например, перевести звонок на профильного специалиста.
Клиенты самостоятельно определяют роль виртуального помощника и настраивают его поведение с помощью промтов, базы знаний и внешних инструментов, включая API. ИИ-агент работает круглосуточно, поддерживает голосовое общение в режиме реального времени, выполняет заданные сценарии и адаптируется под задачи бизнеса. ИИ-агент уже встроен в интерфейс АТС «Телфин.Офис», подключить его можно как добавочный номер самостоятельно или обратившись в техническую поддержку «Телфин». Сервис работает на базе Yandex Realtime API-инструмента в составе платформы Yandex AI Studio, который позволяет создавать и запускать голосовых ИИ-агентов.
Решение ориентировано на компании с высоким потоком клиентских обращений, в том числе в медицине, электронной коммерции, недвижимости, туризме и образовании. Например, клиники могут принимать запросы на запись в нерабочее время, интернет-магазины — обрабатывать обращения в периоды распродаж. Автоматизация помогает сократить время реакции на обращения, снизить риск потери клиентов и перераспределить нагрузку между сотрудниками. При этом специалисты могут сосредоточиться на вопросах, требующих экспертной оценки.
«По оценке Gartner, рынок самостоятельных ИИ-агентов и ассистентов для бизнеса и потребителей вырастет в 13 раз в период с 2025 по 2030 год. ИИ-агенты становятся сегодня наиболее востребованными в бизнесе, потому что позволяют быстро обрабатывать обращения, не терять потенциальных клиентов и справляться с пиковыми нагрузками без постоянного увеличения штата. Такие решения автоматизируют рутинные процессы, обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов и освобождают сотрудников для более сложных задач», — говорит Вячеслав Исаков, продакт-менеджер «Телфин».
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-3 разработчиков Telecom API 2026 в России.

Контактное лицо: Полина (написать письмо автору)
Компания: Телфин (все новости этой организации)
Добавлен: 23:52, 13.11.2026
Количество просмотров: 9
Страна: Россия

АО «Волтари» вступило в ассоциацию НАУФОР, Web3 Tech, 00:02, 14.11.2026, Россия	1
АО «Волтари» (Vaultary), компания из группы Web3 Tech – разработчика корпоративных блокчейн-решений и провайдера web3-сервисов, включена в состав членов Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР).

VolgaBlob снизила порог входа в Smart Monitor благодаря помощнику «Сёме», VolgaBlob, 00:02, 14.11.2026, Россия	2
В версии 6.2 появился полноценный ИИ-модуль с умным помощником «Сёмой». Пользователь может задать ему вопрос о данных обычным языком, даже не зная технических деталей платформы и языка запросов.

МИС Dental4Windows поддержала интеграцию с сервисом N3.Health СЭП, ЭлНетМед, 23:59, 13.11.2026, Россия	4
Медицинская информационная система Dental4Windows поддержала интеграцию с сервисом электронного подписания документов N3.Health СЭП от компании «ЭлНетМед».

«Проф ИТ» и ServerICT объединяются для промышленных внедрений разговорного ИИ, Проф ИТ, 23:59, 13.11.2026,	4
«Проф ИТ» и ServerICT объединяются для промышленных внедрений разговорного ИИ

«ГИГАНТ — Компьютерные системы»: устаревшее иностранное ПО повышает риски кибератак на российскую инфраструктуру, ГИГАНТ, 23:59, 13.11.2026, Россия

Российский производитель оборудования «ГИГАНТ — Компьютерные системы» предупреждает о высоких рисках кибератак на российские предприятия, которые продолжают использовать устаревшее иностранное программное обеспечение без актуальных обновлений безопасности.

«1С-Рарус» подвел итоги 10-летней цифровой трансформации АО «Русская медная компания», 1С-Рарус, 23:57, 13.11.2026, Россия

«1С-Рарус» реализовал портфель проектов по внедрению комплекса решений «1С:Корпорация» в Русской медной компании. Выстроена единая цифровая среда с централизованной нормативно-справочной информацией, сквозной интеграцией систем и едиными подходами к управлению бизнес-процессами. Автоматизировано 3 тысячи рабочих мест.

MONT и АБП2Б начали сотрудничество в области кибербезопасности и управления ИТ-инфраструктурой, MONT, 23:57, 13.11.2026, Россия	3
Группа компаний MONT заключила партнерское соглашение с российским разработчиком АБП2Б, в рамках которого продукты вендора войдут в дистрибьюторский портфель MONT и станут доступны системным интеграторам и реселлерам.

Axoft приступил к дистрибуции индустриальной платформы «ИНКА 4.0» в России, Инка, 23:55, 13.11.2026, Россия	6
Axoft подписал дистрибьюторское соглашение с НИЦ «Консом Групп», разработчиком Индустриальной Кибернетической Платформы «ИНКА 4.0».

Axenix помогла ППТ автоматизировать документооборот, Axenix, 23:55, 13.11.2026, Россия

Компания Axenix завершила проект по внедрению электронного документооборота на основе «1С:Документооборот 8 КОРП» для ООО «Подъемно-погрузочная техника» – крупнейшего игрока в сегменте складской техники на российском рынке.

БФТ-Холдинг и ГУАП будут совместно готовить специалистов по искусственному интеллекту и работе с данными, БФТ-Холдинг, 23:55, 13.11.2026, Россия	6
БФТ-Холдинг стал индустриальным партнером Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения (ГУАП) в рамках федерального проекта «ТОП-ИТ».