 |
ИМА открывает направление разработки ИИ для автоматизации бизнес-процессов
Международное маркетинговое агентство ИМА объявило о запуске направления разработки и внедрения решений на основе искусственного интеллекта. Компания планирует создавать инструменты для автоматизации продаж, клиентского обслуживания и внутренних операций.
Новое направление объединит компетенции агентства в маркетинге и коммуникациях с разработкой прикладных ИИ-систем. Среди заявленных задач — обработка входящих обращений, подбор товаров и услуг, подготовка коммерческих предложений и поиск информации в корпоративных документах. Решения предполагается интегрировать в существующие рабочие процессы заказчиков.
Особое внимание компания намерена уделять торговле, производству и внешнеэкономической деятельности. В этих сферах потенциальные сценарии применения ИИ связаны с обработкой больших объёмов разнородной информации, подготовкой документов и сопровождением взаимодействия с клиентами и партнёрами.
В ИМА связывают развитие технологического направления с задачами, возникающими после привлечения клиента. Результативность продвижения зависит в том числе от скорости реакции на обращение, качества подготовки предложения и последовательности дальнейшей работы с заказчиком. Автоматизация отдельных операций должна помочь сократить задержки на этих этапах.
По словам главного ML-инженера ИМА Александра Святославского, разработке должна предшествовать оценка конкретного процесса: повторяющихся действий, затрат времени и ожидаемого результата. Выбор модели, архитектуры и способа интеграции следует делать исходя из этих требований.
«Самая дорогая нейросеть — та, которой никто не пользуется», — отмечает Святославский. Практическую ценность системы он связывает с надёжностью её работы и востребованностью у сотрудников.
При реализации проектов предполагается учитывать качество исходных данных, разграничение доступа к информации и возможность проверки ответов. Для задач, требующих участия специалиста, необходимо заранее определять порядок передачи обращения человеку.
Эффективность внедрения планируется оценивать по операционным показателям: времени обработки запросов, объёму ручной работы и качеству обслуживания. Такой подход предполагает проверку результата в конкретном процессе компании, прежде чем расширять применение технологии.
Запуск направления расширяет перечень услуг ИМА: наряду с продвижением и коммуникациями агентство предлагает разработку инструментов для обработки сформированного спроса и поддержки повседневной работы бизнеса.
Контактное лицо: Олег Мальцев (написать письмо автору)
Компания: IMA-Global (все новости этой организации)
Добавлен: 23:08, 28.10.2026
Количество просмотров: 25
| «Хи-Квадрат» вышел на рынок среднего и малого бизнеса, Хи-Квадрат, 23:38, 28.10.2026, Россия |
28 |
| «Хи-Квадрат» выводит флагманскую линейку решений в новые сегменты рынка. Компания представила специальные тарифы на использование платформы быстрой разработки приложений и корпоративных систем XSQUARE для среднего и малого бизнеса. Новые условия стали доступны с обновлением платформы до версии 6.6. |
 |
|
|
