 |
ПКО «Интел коллект» представила портрет современного специалиста по взысканию
Сфера взыскания задолженности кардинально трансформировалась: сегодня это строго регулируемая законодательством и клиентоориентированная деятельность.
Современный взыскатель — это профессиональный специалист, который выстраивает диалог с клиентом не только в правовом поле, но и с опорой на этические нормы. Согласно статистике ПКО «Интел коллект», профиль специалиста дистанционного взыскания:
- женщина 32 лет
- работающая в удаленном формате из дома
- имеющая среднее профессиональное образование
На должность специалиста в большинстве случаев приходят с релевантным бэкграундом (опытом) во взыскании, зачастую также имея опыт работы в клиентских службах или продажах. Это становится опорой для успешной коммуникации, поскольку позволяет эффективно устанавливать диалог с клиентом, применять навыки ведения переговоров и осуществлять поиск компромиссных решений.
Важно отметить ключевой момент: деятельность профессионального взыскателя строго формализована и опирается на Федеральный закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также внутренний кодекс организации. Такой масштабный подход как раз и формирует устойчивые стандарты взаимодействия в сфере, устанавливая четкие правила работы для всех сотрудников. Регламентированию подлежат все нормы и процессы внутри профессиональных коллекторских организаций (ПКО): от количества допустимых контактов до содержания сообщений и времени звонков клиенту. Это не просто юридическая обязанность, а базовое условие существования бизнеса, где каждое действие задокументировано и проверяемо.
Также один из ключевых приоритетов работы — это выстраивание партнерской коммуникации с клиентом.
Контактное лицо: Марина Денисова (написать письмо автору)
Компания: ПКО "Интел коллект" (все новости этой организации)
Добавлен: 23:01, 31.08.2026
Количество просмотров: 16
Страна: Россия
| Банки.ру: снижение ключевой ставки возвращает интерес россиян к рефинансированию кредитов, Финансовый маркетплейс Банки.ру, 16:19, 03.08.2026, |
413 |
| За год Банк России уменьшил ключевую ставку с 19,7% до 14,25% годовых, а вслед за ней начали снижаться ставки по розничным кредитам. Также после сокращения интереса в III–IV кварталах прошлого года восстанавливается интерес заемщиков к рефинансированию. К таким выводам пришли аналитики финансового маркетплейса Банки.ру. |
|
| Свой Банк запустил white-label продукты для бизнеса, Свой Банк, 15:53, 03.08.2026, |
114 |
| Новое B2B2C-решение позволяет компаниям — от e-com и розничных сетей до любого бизнеса с платежным контуром — предлагать своим клиентам полный спектр финансовых продуктов под собственным брендом. |
|
|
|
