ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

67IT технологии «

Антивирусы «

4Промышленность и производство «

3Банки «

3Культура, искусство «

20Образование, учеба «

3Природа, окружающая среда «

9Наука «

1Медицина «

3Фармацевтика «

2Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

3Логистика, транспорт «

2Благотворительность «

Скидки «

3Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

10Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

«Уралэнергосбыт» представил омниканальные решения на федеральном уровне

Специалисты компании ООО «Уралэнергосбыт» приняли участие в XVI конференции «Передовой опыт контактных центров – Excellence in Customer Contacts and Service 2026», которая состоялась 23–24 июня в Москве. Мероприятие ежегодно объединяет руководителей клиентских служб, контактных центров и специалистов в сфере цифровых коммуникаций для обмена опытом и обсуждения современных подходов к организации клиентского сервиса.

В рамках конференции компания представила собственные практики развития дистанционного обслуживания и цифровых каналов взаимодействия с клиентами. На стенде платформы «Продиалог» участники мероприятия смогли познакомиться с инструментами, которые используются для организации омниканального обслуживания, автоматизации коммуникаций и контроля качества клиентского сервиса.

Начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино выступила с докладом «Омниканальность 2.0: управление клиентским путём через прозрачные процессы и контроль качества». В ходе выступления был представлен опыт компании по построению единой системы взаимодействия с клиентами, объединяющей контактный центр, цифровые каналы связи, электронную очередь и терминалы самообслуживания.

Особое внимание было уделено практическим результатам внедрения цифровых решений. Использование единой платформы позволило повысить управляемость клиентских коммуникаций, обеспечить единые стандарты обслуживания в различных каналах связи и создать дополнительные возможности для контроля качества предоставляемых консультаций.

Представленные решения вызвали интерес у участников конференции. В ходе мероприятия эксперты «Уралэнергосбыт» провели ряд рабочих встреч с представителями энергосбытовых, телекоммуникационных и IT-компаний. Стороны обсудили перспективы дальнейшего сотрудничества и обмена опытом в сфере цифровой трансформации клиентского сервиса.

Участие в отраслевых мероприятиях позволяет компании изучать лучшие практики рынка, совершенствовать собственные сервисы и внедрять новые инструменты взаимодействия с клиентами. Полученный опыт будет использован для дальнейшего развития цифровых каналов обслуживания и повышения качества клиентского сервиса.

Контактное лицо: Михеева Владислава Александровна (написать письмо автору)
Компания: ООО "Уралэнергосбыт" (все новости этой организации)
Добавлен: 07:14, 29.06.2026
Количество просмотров: 22

Оборотный капитал без банков: как грамотное управление дебиторской и кредиторской задолженностью дает предприятию бесплатные деньги, Digital4food, 07:47, 29.06.2026, Россия	92
Агропредприятия берут кредиты на оборотку, хотя деньги уже есть в их бизнесе — где именно, разберут 2 июля

Компания "ПрограмБанк" приглашает на вебинар: "Когда Excel уже не справляется: сквозной контроль расходов от бюджета до оплаты", Компания ПрограмБанк, 22:04, 15.06.2026,	41
Вебинар ориентирован на руководителей и сотрудников планово-финансовых подразделений, специалистов по бюджетированию и управленческой отчетности, финансовых директоров, а также профильных ИТ-специалистов.

Мастерская Центра кибербезопасности УЦСБ на IT IS CONF 2026: практическое погружение в реальные сценарии атак, УЦСБ, 21:35, 15.06.2026, Россия	50
19 июня эксперты УЦСБ проведут 7 воркшопов УЦСБ с реальными сценариями атак — от разведки до расследования инцидентов с применением российских ИБ-платформ

Вебинар «Телфин»: как превратить «Мониторинг» контакт-центра в инструмент роста прибыли, Телфин, 21:23, 15.06.2026, Россия	38
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» проводит для клиентов и партнеров обучающий вебинар, посвященный обновленному сервису «Мониторинг» на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Бренд Thyseed поучаствует в бесплатном фестивале «МамаПати Старты» в Москве, Thyseed, 21:51, 03.06.2026, Россия	62
6 июня 2026 года с 11:00 до 18:00 на Центральной площади Измайловского парка состоится яркий семейный праздник «МамаПати Старты». О

Стратегии переговоров по увольнениям обсудили на бизнес-завтраке в Москве, Первый Бит, 22:49, 19.05.2026,

216

В Москве прошел бизнес-завтрак, посвященный экологичным переговорам при увольнениях конфликтных сотрудников. Мероприятие, организованное компанией «Первый Бит» в сотрудничестве с фирмой «1С», состоялось 14 мая и собрало более 60 руководителей HR-подразделений или отделов персонала в компаниях разных отраслей.

Вебинар для дизайнеров от Аскона "Архитектура сна. Как спроектировать идеальную спальню с точки зрения эргономики и нейрофизиологии", Архдиалог, 22:37, 19.05.2026, Россия	59
Приглашаем всех желающих на вебинар, где с приглашенным экспертом разберем архитектуру сна, грамотную расстановку мебели, сценарии освещения и влияние материалов на качество отдыха.

Первый Бит и МИФИ рассказали ведущим вузам, как объединить бухгалтерию, закупки и ПЭО в единую систему, Первый Бит, 18:12, 18.05.2026,	79
Первый Бит совместно с НИЯУ МИФИ провел закрытый стратегический референс для представителей Сеченовского университета и МФТИ.

Финтех-группа «СВОЙ» и Practico.ai запустили серию обучающих вебинаров по ИИ для соло-мам, Финтех-группа «СВОЙ», 21:41, 05.05.2026, Россия

Финтех-группа «СВОЙ» совместно с AI-студией полного цикла Practico.ai провели первый бесплатный обучающий вебинар в рамках масштабной долгосрочной программы по продвижению ИИ-грамотности. Целевая аудитория – соло-мамы, для которых оптимизация повседневных рутинных задач особенно важна. Партнерами проекта также выступили некоммерческие организации «Душа мамы» и «Большие перемены».

В Москве прошел семинар «Битрикс24 как инструмент оптимизации затрат в строительстве», Первый Бит, 21:40, 05.05.2026, Россия	73
Компания «Первый Бит» провела семинар, посвященный автоматизации строительного бизнеса с помощью платформы «Битрикс24».