|
|
 |
|
|
 |
CorpSoft24: Telegram для бизнеса превращается в рискованную площадку
Замедление работы Telegram в России с перспективой его полной блокировки может обернуться существенными убытками для бизнеса. Наибольшему риску подвержены те игроки, для которых Telegram является основным каналом взаимодействия с клиентами. Чтобы минимизировать этот риск и сохранить конкурентные преимущества, компании стоит оперативно диверсифицировать каналы коммуникаций, считают в CorpSoft24.
По словам Михаила Сергеева, ведущего инженера CorpSoft24, действительно, благодаря своей широкой функциональности для бизнеса Telegram зачастую воспринимался компаниями как хорошая площадка для налаживания коммуникаций с клиентами, продвижения товаров и услуг, автоматизации процессов и аналитики аудитории. Однако, по словам эксперта, Telegram как канал продаж многими оказался переоценен – и делать ставку только на него было опрометчиво.
Крупные компании уже долгое время ведут бизнес в режиме мультиканальности: используют традиционные email-рассылки, push-уведомления и колл-центр, веб-форму для заявок и чат-бот на сайте, развивают мобильные приложения, паблики в VK и других соцсетях. Все эти каналы объединяются для формирования общей CRM-воронки продаж. Во многих B2B-нишах лидогенерация идет через личные кабинеты на сайте, партнерские сети, тендеры, мероприятия и даже личные связи. Мессенджер тоже включается в этот перечень, но только как дополнительный канал. «При таких условиях российский ИТ-бизнес почти не заметит проблем с работоспособностью Telegram. Пострадают в основном те, кто был представлен только на этой площадке», – уверен Михаил Сергеев.
По его словам, компании важно помнить, что с замедлением Telegram ее клиенты никуда не исчезают – просто меняется маршрут взаимодействия с ними. Люди готовы приобретать товары и услуги с той же интенсивностью, но контактировать с ними нужно другим способом.
«В нынешней ситуации мы прогнозируем рост альтернативных отечественных площадок. Бизнес будет «переезжать» туда, где есть аудитория и привычные сценарии взаимодействия: каналы, чаты, боты, системы платежей, мини-приложения. В свою очередь, государство и крупные структуры будут еще активнее продвигать Max», – добавляет эксперт.
Однако, если бизнес компании сильно зависит от Telegram, полностью заменить его будет не так просто. Необходимо не только перейти на другое приложение, но и перевести туда реальную аудиторию, которая будет доверять новой площадке и не сопротивляться изменениям. Также нужно настроить соответствующие инструменты для бизнеса: аналитику, промо-кампании, чат-боты и т. д.
Поэтому еще какое-то время такие компании будут вынуждены фрагментировать аудиторию. Часть их клиентов быстро освоит альтернативные каналы, а часть останется в Telegram, даже если для доступа к нему потребуется VPN. Это означает, что бизнесу придется дублировать контент, поддерживать несколько интеграций, разные правила модерации и рекламные кампании на каждой из площадок. По статистике CorpSoft24, на эту работу может уходить от 30 до 80% операционных издержек на коммуникации и маркетинг.
«Мы рекомендуем компаниям, которые привыкли пользоваться Telegram как основной площадкой для коммуникаций с клиентами, кардинально пересмотреть свою стратегию и перевести этот мессенджер в статус высокорискового канала. Бюджеты стоит направлять на альтернативные источники: сайт, другие мессенджеры, соцсети, традиционные каналы коммуникаций. Важно одинаково качественно развивать каналы поддержки, продаж, а также комьюнити вокруг бренда на разных площадках. Тот, кто быстрее адаптирует воронку (лендинги, пиксели, ретаргет, CRM-цепочки) к новым реалиям, тот временно получит более дешевый трафик, пока рынок перестраивается», – резюмирует Михаил Сергеев.
Справка
Компания CorpSoft24 – ИТ-экосистема, позволяющая бизнесу получать непрофильные услуги облачной инфраструктуры, внедрение и сопровождение продуктов 1С, услуги по информационной безопасности в одном окне.
С 2009 года компания предоставляет весь спектр облачных услуг по модели IaaS (инфраструктура как сервис) и SaaS (программное обеспечение как сервис), клиентами предоставляемых сервисов являются более 300 компаний крупного и среднего бизнеса. С 2014 года компания развивает направление методологии и автоматизации бизнес-процессов на базе платформы 1С и в настоящее время является крупнейшим партнером 1С с максимальными партнерскими статусами. В числе заказчиков глобальные российские и международные компании, а также государственные организации. С 2019 года CorpSoft24 является разработчиком ПО для систем информационной безопасности и управления эффективностью сотрудников и компаний с использованием биометрической идентификации и искусственного интеллекта.
Контактное лицо: Татьяна Алексеева (написать письмо автору)
Компания: CorpSoft24 (все новости этой организации)
Добавлен: 11:38, 22.02.2026
Количество просмотров: 84
Страна: Россия
| Серверная геоинформационная система NextGIS Web совместима с Astra Linux, Группа Астра, 21:52, 04.07.2026, |
649 |
| По результатам совместных испытаний специалисты «Группы Астра» и разработчики NextGIS подтвердили совместимость серверной платформы для пространственных данных с операционной системой Astra Linux. Это означает, что решение может использоваться в целях импортозамещения, для интеграции с другими компонентами защищенной инфраструктуры или для безопасного построения передовой ГИС‑системы с нуля. |
 |
| Абоненты МегаФона первыми получили инструмент для подписи исходящих вызовов, МегаФон, 21:48, 04.07.2026, Россия |
61 |
| Абоненты МегаФона получили возможность указывать свое имя при исходящих вызовах. Оператор первым запустил услугу «Подпись номера», открыв частным лицам технологию, которая раньше была доступна только бизнесу. Принцип работы аналогичен решению для юридических лиц: на экране принимающего вызов появляется «визитка» с именем — и звонок перестаёт быть неизвестным. |
|
| К разгару летнего сезона на Байкале ускорили 4G, МегаФон, 21:47, 04.07.2026, Россия |
57 |
| Путешественники, местные жители, транзитные водители и их пассажиры теперь смогут быстрее загружать необходимые цифровые сервисы на своих смартфонах. Инженеры МегаФона в рамках подготовки к туристическому сезону провели работы по увеличению скорости и надёжности мобильного интернета на южном побережье Байкала. |
|
| МегаФон прокачает сеть на фестивале «Голос кочевников», МегаФон, 21:47, 04.07.2026, Россия |
55 |
| МегаФон поддержит крупнейшее музыкальное событие Дальнего Востока – фестиваль «Голос кочевников» в Бурятии. Чтобы праздник прошёл на высоких скоростях, а гости и участники могли делиться своими впечатлениями онлайн и быть всегда на связи, оператор развернёт передвижную базовую станцию на площадке мероприятия — турбазе «Асагад. Степной кочевник». |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
