ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Деснол проведет открытый онлайн-диалог «IT-поддержка: от затрат к прибыли»

Деснол проводит бесплатный онлайн-диалог о работе технической поддержки с представителями ряда российских холдингов
Компания «Деснол», разработчик и интегратор совместного с фирмой «1С» ITSM/ESM-решения 1C:ITILIUM, объявляет о старте регистрации на открытый онлайн-диалог «IT-поддержка: от затрат к прибыли». Участники обсудят, как построить эффективную IT-поддержку, снизить нагрузку на дорогих специалистов и превратить Service Desk в инструмент экономии и снижения издержек для бизнеса. Формат встречи — честный профессиональный разговор о реальной практике с цифрами, примерами эффективных управленческих решений и разбором конкретных кейсов. Мероприятие пройдет 2 апреля 2026 года в 11:00 по московскому времени.

Сегодня IT-службы сталкиваются с высокой нагрузкой на разработчиков, вынужденных решать срочные задачи, например, связанные с потерей обращений, в то время как такие вопросы могут быть вовсе исключены из практики, а разработчики — переориентированы на более сложные и важные для бизнеса задачи. В рамках онлайн-диалога эксперты представят модель, где полностью исключена потеря заявок, техническая поддержка работает в режиме 24/7 без роста фонда оплаты труда на компенсацию переработок , а нагрузка на специалистов снижается на десятки процентов.

В ходе дискуссии участники узнают, как на практике сократить среднее время реакции на обращения с 4 часов до 15 минут, запустить ITSM-систему за 30 дней, снизить нагрузку на разработчиков на 40%, ускорить решение сложных инцидентов, а также правильно считать экономику сервиса и выстраивать диалог с бизнесом на языке цифр.

Владимир Девятьяров, директор Управления программных разработок крупного производственного холдинга , поделится опытом выстраивания поддержки 24/7 там, где цена ошибки измеряется миллионами: «Когда стоимость простоя вашего производства измеряется миллионами в час, IT-поддержка перестает быть вспомогательной службой. Она становится ключевым механизмом защиты прибыли . Наш опыт показывает: правильная организация процессов — это не расходы, а прямая инвестиция в непрерывность бизнеса ».

Денис Злобин, технический директор ООО «КОМОС ИНФОРМ» , расскажет о внедрении сервисного подхода за 30 дней в крупном агрохолдинге: «Когда ваш бизнес распределен по четырем регионам, а IT-служба насчитывает 200 человек, управление затратами превращается в управление данными. Наш рекорд — внедрение работающей ITSM-системы за месяц вместо типичных девяти. Это стратегическое решение, которое превратило IT -службу из разрозненных команд в единый управляемый механизм».

Антон Боганов, ITSM-эксперт, Советник заместителя председателя правления Россельхозбанка, член Наблюдательного совета itSMF Россия поделится экспертизой по применению лучших практик ITIL на языке бизнеса: «Если ваша ИТ-служба до сих пор считает свои успехи в «тикетах» — вы уже в проигрыше. Ключ — простой: нужно считать не свои трудозатраты, а бизнес-риски, которые вы берете под контроль. Давайте поговорим на языке прибыли, а не инцидентов».

Модератором диалога выступит основатель Деснола Роман Пилькин.

Все зарегистрированные участники события получат в качестве бонуса доступ к подборке из 27 кейсов успешного внедрения ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM с реальными экономическими эффектами. Мероприятие будет особенно полезно для IT-директоров и директоров по цифровой трансформации, руководителей IT-служб, ITSM-методологов и руководителей проектов.

Участие бесплатное по предварительной регистрации: https://promo.itilium.ru/online-dialog

О решении 1С:ITILIUM
1С:ITILIUM — совместное ITSM/ESM-решение фирмы «1С» и Деснола для автоматизации управления сервисом. Омниканальная система класса Service Desk разработана на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3 по методологии ITIL® и позволяет организовать объединенный центр обслуживания. Разработчик продукта — компания «Деснол» — обладает обширными компетенциями в области ITSM/ESM-решений и 27-летним опытом на российском рынке ИT. Решение представлено в трех вариантах поставки: «1С:ITILIUM Service Desk», «1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ» и «1С:ITILIUM Управление услугами КОРП» и с начала 2024 г. заменило собой линейки систем Service Desk Итилиум от компании «Деснол» и 1С:ITIL фирмы «1С» и компании «Рарус».

Контактное лицо: Анастасия Красильникова (написать письмо автору)
Компания: Деснол (все новости этой организации)
Добавлен: 16:48, 05.02.2026
Количество просмотров: 100

Финтех-группа «СВОЙ» и Practico.ai запустили серию обучающих вебинаров по ИИ для соло-мам, Финтех-группа «СВОЙ», 21:41, 05.05.2026, Россия

Финтех-группа «СВОЙ» совместно с AI-студией полного цикла Practico.ai провели первый бесплатный обучающий вебинар в рамках масштабной долгосрочной программы по продвижению ИИ-грамотности. Целевая аудитория – соло-мамы, для которых оптимизация повседневных рутинных задач особенно важна. Партнерами проекта также выступили некоммерческие организации «Душа мамы» и «Большие перемены».

В Москве прошел семинар «Битрикс24 как инструмент оптимизации затрат в строительстве», Первый Бит, 21:40, 05.05.2026, Россия	40
Компания «Первый Бит» провела семинар, посвященный автоматизации строительного бизнеса с помощью платформы «Битрикс24».

Помощник командующего Приволжским ордена Жукова округом Росгвардии по взаимодействию со СМИ стал участником всероссийского учебно-методического сбора пресс-служб Росгвардии, Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации по Нижегородской области, 21:15, 05.05.2026, Россия

Столица Татарстана, город Казань, собрала руководителей пресс-служб округов войск национальной гвардии Российской Федерации на значимый учебно-методический сбор. Мероприятие, посвященное актуальным вопросам информационного сопровождения служебно-боевой деятельности ведомства, стало площадкой для обмена передовым опытом и выработки новых стратегий в условиях современных вызовов.

Кейтеринг «Праздник вкуса» проводит стратегическую сессию, Праздник вкуса, 23:23, 14.04.2026, Россия	406
Специалисты компании «Праздник вкуса» проходят ежегодное обучение по текущим трендам развития отрасли и обновлённым стандартам обслуживания. В этом году оно проходит в формате стратегической сессии.

ПрограмБанк приглашает на вебинар: Когда Excel уже не справляется: сквозной контроль расходов от бюджета до оплаты, Компания ПрограмБанк, 00:18, 14.04.2026, Россия	175
Для руководителей планово-финансовых подразделений, финансовых директоров, для специалистов по бюджетированию и управленческой отчетности, а также профильных ИТ-специалистов.

Вебинар для дизайнеров от Аскона "Хоумстейджинг: декор, который зарабатывает деньги", Архдиалог, 21:11, 08.04.2026, Россия	390
Приглашаем всех желающих на вебинар по теме хоумстейджинга. Разберем, в чем подход декоратора отличается от подхода хоумстейджера и как, меняя мышление, зарабатывать на подготовке объектов к продаже.

GMCS представила кейс автоматизации финансового управления в ритейле на базе платформы «Форсайт. Бюджетирование и консолидация», GMCS, 15:39, 03.04.2026, Россия	78
26 марта в московском отеле «Метрополь» состоялся бизнес-завтрак, организованный GMCS (входит в ГК «МТ-Интеграция»).

Digital4food проведет встречу по 1С:ERP для АПК и FMCG, Digital4food, 21:55, 16.03.2026, Россия	419
25 марта комьюнити по цифровизации АПК Digital4food проведет онлайн-встречу о том, как получить бизнес-эффект от уже внедренной 1С:ERP без дополнительных крупных вложений.

Digital4food проведет в Москве закрытую встречу о практике применения ИИ в АПК и FMCG, Digital4food, 21:32, 16.03.2026, Россия

18 марта в Москве состоится закрытая офлайн-встреча комьюнити Digital4food, посвященная практическому применению искусственного интеллекта в АПК и FMCG. В центре обсуждения — реальные кейсы внедрения, критерии выбора ИИ-решений и подходы к управлению рисками в отрасли.

Мастерская ITKey, ITKey, 21:15, 16.03.2026, Россия	75
Практический ИИ в компании: RAG-агент и управление коммуникациями