ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Деснол проведет открытый онлайн-диалог «IT-поддержка: от затрат к прибыли»

Деснол проводит бесплатный онлайн-диалог о работе технической поддержки с представителями ряда российских холдингов
Компания «Деснол», разработчик и интегратор совместного с фирмой «1С» ITSM/ESM-решения 1C:ITILIUM, объявляет о старте регистрации на открытый онлайн-диалог «IT-поддержка: от затрат к прибыли». Участники обсудят, как построить эффективную IT-поддержку, снизить нагрузку на дорогих специалистов и превратить Service Desk в инструмент экономии и снижения издержек для бизнеса. Формат встречи — честный профессиональный разговор о реальной практике с цифрами, примерами эффективных управленческих решений и разбором конкретных кейсов. Мероприятие пройдет 2 апреля 2026 года в 11:00 по московскому времени.

Сегодня IT-службы сталкиваются с высокой нагрузкой на разработчиков, вынужденных решать срочные задачи, например, связанные с потерей обращений, в то время как такие вопросы могут быть вовсе исключены из практики, а разработчики — переориентированы на более сложные и важные для бизнеса задачи. В рамках онлайн-диалога эксперты представят модель, где полностью исключена потеря заявок, техническая поддержка работает в режиме 24/7 без роста фонда оплаты труда на компенсацию переработок , а нагрузка на специалистов снижается на десятки процентов.

В ходе дискуссии участники узнают, как на практике сократить среднее время реакции на обращения с 4 часов до 15 минут, запустить ITSM-систему за 30 дней, снизить нагрузку на разработчиков на 40%, ускорить решение сложных инцидентов, а также правильно считать экономику сервиса и выстраивать диалог с бизнесом на языке цифр.

Владимир Девятьяров, директор Управления программных разработок крупного производственного холдинга , поделится опытом выстраивания поддержки 24/7 там, где цена ошибки измеряется миллионами: «Когда стоимость простоя вашего производства измеряется миллионами в час, IT-поддержка перестает быть вспомогательной службой. Она становится ключевым механизмом защиты прибыли . Наш опыт показывает: правильная организация процессов — это не расходы, а прямая инвестиция в непрерывность бизнеса ».

Денис Злобин, технический директор ООО «КОМОС ИНФОРМ» , расскажет о внедрении сервисного подхода за 30 дней в крупном агрохолдинге: «Когда ваш бизнес распределен по четырем регионам, а IT-служба насчитывает 200 человек, управление затратами превращается в управление данными. Наш рекорд — внедрение работающей ITSM-системы за месяц вместо типичных девяти. Это стратегическое решение, которое превратило IT -службу из разрозненных команд в единый управляемый механизм».

Антон Боганов, ITSM-эксперт, Советник заместителя председателя правления Россельхозбанка, член Наблюдательного совета itSMF Россия поделится экспертизой по применению лучших практик ITIL на языке бизнеса: «Если ваша ИТ-служба до сих пор считает свои успехи в «тикетах» — вы уже в проигрыше. Ключ — простой: нужно считать не свои трудозатраты, а бизнес-риски, которые вы берете под контроль. Давайте поговорим на языке прибыли, а не инцидентов».

Модератором диалога выступит основатель Деснола Роман Пилькин.

Все зарегистрированные участники события получат в качестве бонуса доступ к подборке из 27 кейсов успешного внедрения ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM с реальными экономическими эффектами. Мероприятие будет особенно полезно для IT-директоров и директоров по цифровой трансформации, руководителей IT-служб, ITSM-методологов и руководителей проектов.

Участие бесплатное по предварительной регистрации: https://promo.itilium.ru/online-dialog

О решении 1С:ITILIUM
1С:ITILIUM — совместное ITSM/ESM-решение фирмы «1С» и Деснола для автоматизации управления сервисом. Омниканальная система класса Service Desk разработана на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3 по методологии ITIL® и позволяет организовать объединенный центр обслуживания. Разработчик продукта — компания «Деснол» — обладает обширными компетенциями в области ITSM/ESM-решений и 27-летним опытом на российском рынке ИT. Решение представлено в трех вариантах поставки: «1С:ITILIUM Service Desk», «1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ» и «1С:ITILIUM Управление услугами КОРП» и с начала 2024 г. заменило собой линейки систем Service Desk Итилиум от компании «Деснол» и 1С:ITIL фирмы «1С» и компании «Рарус».

Контактное лицо: Анастасия Красильникова (написать письмо автору)
Компания: Деснол (все новости этой организации)
Добавлен: 16:48, 05.02.2026
Количество просмотров: 124

Вебинар для дизайнеров от Аскона. Анатомия одного преображения: секреты хоумстейджинга на примере реального кейса., Архдиалог, 21:55, 04.07.2026, Россия

483

Приглашаем всех желающих на вебинар, где разберем как сдать квартиру дороже рынка и выстроить очередь из идеальных арендаторов за пару дней. Рассмотрим недавний проект преображения реальной квартиры. Никакой скучной теории — только живой кейс.

Вебинар для дизайнеров от Аскона. Как дизайнеру перестать просто упаковывать объект и начать зарабатывать на своей недвижимости., Ардиалог, 21:53, 04.07.2026, Россия	484
Приглашаем всех желающих на вебинар, где вместе с приглашенным экспертом разберем живой и понятный план: как перейти от работы на заказ к собственным проектам и начать успешно зарабатывать на них.

Оборотный капитал без банков: как грамотное управление дебиторской и кредиторской задолженностью дает предприятию бесплатные деньги, Digital4food, 07:47, 29.06.2026, Россия	141
Агропредприятия берут кредиты на оборотку, хотя деньги уже есть в их бизнесе — где именно, разберут 2 июля

«Уралэнергосбыт» представил омниканальные решения на федеральном уровне, ООО "Уралэнергосбыт", 07:14, 29.06.2026,	35
Специалисты компании ООО «Уралэнергосбыт» приняли участие в XVI конференции «Передовой опыт контактных центров – Excellence in Customer Contacts and Service 2026», которая состоялась 23–24 июня в Москве.

Компания "ПрограмБанк" приглашает на вебинар: "Когда Excel уже не справляется: сквозной контроль расходов от бюджета до оплаты", Компания ПрограмБанк, 22:04, 15.06.2026,	44
Вебинар ориентирован на руководителей и сотрудников планово-финансовых подразделений, специалистов по бюджетированию и управленческой отчетности, финансовых директоров, а также профильных ИТ-специалистов.

Мастерская Центра кибербезопасности УЦСБ на IT IS CONF 2026: практическое погружение в реальные сценарии атак, УЦСБ, 21:35, 15.06.2026, Россия	65
19 июня эксперты УЦСБ проведут 7 воркшопов УЦСБ с реальными сценариями атак — от разведки до расследования инцидентов с применением российских ИБ-платформ

Вебинар «Телфин»: как превратить «Мониторинг» контакт-центра в инструмент роста прибыли, Телфин, 21:23, 15.06.2026, Россия	44
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» проводит для клиентов и партнеров обучающий вебинар, посвященный обновленному сервису «Мониторинг» на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Бренд Thyseed поучаствует в бесплатном фестивале «МамаПати Старты» в Москве, Thyseed, 21:51, 03.06.2026, Россия	72
6 июня 2026 года с 11:00 до 18:00 на Центральной площади Измайловского парка состоится яркий семейный праздник «МамаПати Старты». О

Стратегии переговоров по увольнениям обсудили на бизнес-завтраке в Москве, Первый Бит, 22:49, 19.05.2026,

221

В Москве прошел бизнес-завтрак, посвященный экологичным переговорам при увольнениях конфликтных сотрудников. Мероприятие, организованное компанией «Первый Бит» в сотрудничестве с фирмой «1С», состоялось 14 мая и собрало более 60 руководителей HR-подразделений или отделов персонала в компаниях разных отраслей.

Вебинар для дизайнеров от Аскона "Архитектура сна. Как спроектировать идеальную спальню с точки зрения эргономики и нейрофизиологии", Архдиалог, 22:37, 19.05.2026, Россия	63
Приглашаем всех желающих на вебинар, где с приглашенным экспертом разберем архитектуру сна, грамотную расстановку мебели, сценарии освещения и влияние материалов на качество отдыха.