|
|
 |
|
|
 |
«Вино и Виски» внедрили систему управления лояльностью
В сети винотек «Вино и Виски» внедрена система управления лояльностью. Современные цифровые инструменты позволили улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи. За полгода средний чек вырос на 30%. «Вино и Виски» — это сеть винотек компании «Вельд 21», ведущего импортера крепкого алкоголя в России.
Компания ставила цель увеличить прибыль за счет роста среднего чека и повышения повторных продаж. Чтобы добиться этого, нужно было изучить клиентов и историю их покупок.
Для взаимодействия с покупателями использовали дисконтную программу. Программу вели в товароучетной системе, и из-за этого ее возможности были сильно ограничены:
- Не получалось собрать достаточно информации. В базе хранился минимальный набор данных и анализировать их приходилось вручную, что отнимало много времени.
- Не было валидации контактов, из-за чего в клиентской базе встречались дубли и ошибки.
- Не хватало дополнительных поощрений, без которых дисконтная программа плохо работает на возврат клиентов.
- Чтобы собирать информацию о клиентах, повышать их лояльность и увеличивать продажи, в компании внедрили платформу «1С-Рарус: Система управления лояльностью».
Результаты проекта:
1. На 30% увеличили средний чек.Многоуровневая программа мотивирует клиентов перейти на уровень выше за счет дополнительных покупок. К программе лояльности также добавили бонусы: ими можно оплатить товары, на которые скидки по карте лояльности не распространяются.
2. Повысили активность лояльной аудитории. Для постоянных клиентов формируют подборки со скидками, проводят закрытые распродажи, раздают промокоды и сертификаты.
3. Стали работать с оттоком. Клиентам, которые давно не были в винотеке, начисляют сгорающие бонусы. Как показывают отчеты, это эффективный инструмент, который мотивирует возвращаться за покупками.
4. Начали использовать дополнительные инструменты для привлечения клиентов. Чтобы посетители охотнее вступали в программу лояльности, им дарят промокод на первую покупку.
Елена Бородинова, маркетолог винотек «Вино и Виски»: «Спустя полгода работы с платформой лояльности мы понимаем, что клиенты любят, а что — нет, какие факторы их мотивируют. Все это помогает нам развиваться: мы смогли увеличить средний чек на 30% и каждый месяц получаем 40% роста оборота по отношению к аналогичному периоду прошлого года».
Контактное лицо: Екатерина Соболева (написать письмо автору)
Компания: 1С-Рарус (все новости этой организации)
Добавлен: 23:42, 09.12.2025
Количество просмотров: 312
Страна: Россия
| Росгосстрах при поддержке «Наносемантики» запустил чат-бот в МАХ, Наносемантика, 23:28, 30.05.2026, Россия |
183 |
| Росгосстрах представил новое решение для оперативного взаимодействия с клиентами – чат-бот в мессенджере МАХ. Теперь связаться с компанией можно без посещения сайта и телефонных звонков: клиенты просто открывают приложение и отправляют сообщение. |
 |
| Aladdin LiveOffice совместим с платформой Termidesk VDI 6.1.1, "Группа Астра", 23:24, 30.05.2026, Россия |
181 |
| Компании "Аладдин" и "Увеон – облачные технологии" (входит в "Группу Астра") объявляют о совместимости специализированного средства для безопасной дистанционной работы Aladdin LiveOffice с платформой для управления инфраструктурой виртуальных рабочих мест Termidesk VDI 6.1.1. |
|
| «1С-Рарус» за 1,5 месяца внедрил ERP-систему на новом заводе бытовой химии «Альмикс», 1С-Рарус, 23:20, 30.05.2026, |
44 |
| «1С-Рарус» внедрил «1С:ERP Управление предприятием» на новом предприятии бытовой химии «Альмикс». Автоматизированы производство, закупки, контроль качества и продажи. Система интегрирована с маркетплейсами и «Честным знаком». Компания получила платформу для работы по современным стандартам и масштабирования бизнеса. |
|
| Первый БИТ стал генеральным партнером компании «ЭлНетМед», ЭлНетМед, 23:17, 30.05.2026, Россия |
40 |
| Российский интегратор бизнес-решений для здравоохранения «Первый БИТ» стал генеральным партнером компании «ЭлНетМед», разработчика интеграционной платформы N3.Health и крупнейшего оператора по передаче данных в ЕГИСЗ от частной медицины. |
|
|
 |
|
 |
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|