|
|
 |
|
|
 |
MCN Telecom представит телефонного AI-агента на Customer Contacts Week 2025
27-30 октября в Москве в гостинице Holiday Inn Sokolniki состоится 16-я Неделя Контактных Центров (Customer Contacts Week) - главное событие года в индустрии клиентских коммуникаций. В программе - конференция, тематические круглые столы, мастер-классы и масштабная выставка решений для контактных центров.
MCN Telecom, оператор связи и разработчик программных продуктов, представит на выставке новый продукт - телефонного AI-агента, интегрированного в омниканальную платформу Контакт-центр ИИ.
Телефонный AI-агент MCN Telecom - это виртуальный помощник, который самостоятельно принимает и совершает звонки, консультирует клиентов, оформляет заявки и передает информацию в CRM. Он может работать круглосуточно, при этом снижая затраты по сравнению с действующими линиями поддержки.
AI-агенты уже доказали свою эффективность: они информируют клиентов, напоминают о задолженностях и бонусах, подтверждают заказы и доставки, проводят опросы и формируют персональные предложения.
Кроме того, они становятся полноправными участниками продаж - выявляют интерес, собирают и классифицируют лиды, отрабатывают возражения и передают клиента менеджеру в нужный момент. Это позволяет повысить конверсию и снизить нагрузку на операторов, обеспечивая решение вопросов с первого обращения.
Создание сценариев для AI-агента не требует навыков программирования -достаточно задать промпт под конкретную задачу.
В рамках конференции Денис Мельников, директор по развитию MCN Telecom, выступит с докладом «Контакт-центр наступившего будущего. Как ИИ-агенты изменили системы общения с клиентами».
В своём выступлении он поделится практическими кейсами внедрения AI-агентов в различных сферах:
- Голосовой ИИ-агент техподдержки оператора связи: как ИИ заменил голосового робота и ускорил разработку продукта.
- HR-агенты “два в одном”: как единая база знаний используется для голосового и текстового взаимодействия.
- Контекст-инженерия вместо промт-инжениринга: новые подходы к управлению нейросетью.
- Базы мини-промптов: почему RAG больше не нужен.
- Омниканальный Контакт-центр ИИ: объединение всех каналов и BI-аналитики в едином центре.
- Интеллектуальный анализ диалогов: переход от речевой аналитики к смысловой.
На стенде MCN Telecom №404 участники смогут протестировать телефонного AI-агента, а также познакомиться с другими решениями, такими как: Виртуальная АТС, Чат-боты, Контакт-центр ИИ, Речевая аналитика и другими.
Менеджеры компании проведут индивидуальные консультации и помогут подобрать оптимальные инструменты для автоматизации клиентских коммуникаций.
Контактное лицо: Любовь Мартынова, руководитель отдела маркетинга, развития бизнеса и PR (написать письмо автору)
Компания: MCN Telecom (все новости этой организации)
Добавлен: 13:53, 27.10.2025
Количество просмотров: 193
Страна: Россия
| Объявляем победителей PROMO FEST PAY TV 2026, CSTB, 11:46, 22.02.2026, Россия |
26 |
| 18 февраля на форуме CSTB.PRO.MEDIA 2026 в рамках «Дня оператора связи» прошел фестиваль промороликов платных телеканалов — PROMO FEST PAY TV. Мероприятие объединило ключевых игроков рынка платного ТВ, представивших лучшие образцы, созданные в 2024-2025 годах. |
|
| Сессия «ИИ в продакшене» и номинация «Инновация. Специальные эффекты» на CSTB.PRO.MEDIA 2026, CSTB, 23:00, 13.02.2026, Россия |
67 |
| 18 февраля в центре внимания форума CSTB.PRO.MEDIA 2026 окажутся два знаковых события. Сессия «ИИ в продакшене. Как генеративные технологии проникают в мир классического кинопроизводства». И впервые на медиафоруме будет представлена номинация «Инновация. Специальные эффекты». Ведущие представители рынка представят успешные кейсы в области CG, генеративных и виртуальных технологий. |
|
| HR Impact Summit, ООО "Люди и Коммуникации", 22:52, 13.02.2026, |
47 |
| HR Impact Summit — место, где рождаются идеи!
27 марта в Москве состоится HR Impact Summit - мероприятие, объединяющее лучших hr-практиков и визионеров. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
