 |
AI-тренер помог Prodex в 6 раз ускорить выход новых сотрудников на целевую конверсию
Prodex внедрил Скорозвон AI-тренер, чтобы ускорить обучение новых операторов колл-центра и повысить конверсию звонков в продажи. Решение позволило в несколько раз быстрее выводить новичков на плановые показатели и исключить риск потери лидов во время обучения.
Компания Prodex, производитель медицинских аппаратов под брендом SELFDOCS и биоактивных комплексов BIONORMULA, управляет собственным колл-центром на 100 операторов. Активный рост рекламных кампаний привёл к резкому увеличению входящего трафика и потребовал масштабирования команды. Вместе с этим компания ежемесячно принимает на работу около 15 новых сотрудников, которым требуется быстрый выход на целевые показатели.
Чтобы сохранить эффективность и обеспечить окупаемость лидогенерации, в Prodex начали использовать Скорозвон AI-тренер. Теперь сотрудники проходят тренировки на реальных сценариях в безопасной среде, отрабатывают техники продаж и получают персональные рекомендации до выхода на «живую» линию.
Результаты проекта:
● в 6 раз быстрее новые операторы начали выходить на целевую конверсию — не за три месяца, а за две недели;
● в 4 раза увеличилось количество успешно обработанных звонков в первые три месяца работы;
● 0 потерянных лидов при обучении;
● 300% ROI внедрения;
● в 5 раз ускорилась адаптация сотрудников офлайн-продаж, что позволило в первый месяц выходить на 98% плана по выручке.
Максим Черединов, директор департамента прямых продаж Prodex:
«Мы выполнили плановые показатели с учётом значительного прироста в численности. Смогли в высокий сезон утилизировать весь трафик, который привёл маркетинг, с плановыми значениями по конверсии и среднему чеку. Хотя в качестве риска предусматривали при росте численности менеджеров на 20% совокупное снижение валовой отгрузки на 10%, но этого не произошло».
Контактное лицо: Екатерина Булычева (написать письмо автору)
Компания: Сервис «Скорозвон» (все новости этой организации)
Добавлен: 21:19, 15.10.2025
Количество просмотров: 57
Страна: Россия
| CorpSoft24 подвел итоги года на рынке ИТ, CorpSoft24, 17:51, 17.12.2025, Россия |
53 |
| Российский ИТ-рынок вступает в фазу охлаждения, уверены эксперты CorpSoft24. По их словам, это происходит на фоне общего замедления темпов роста экономики, которое наблюдается на протяжении последних 18 месяцев. |
 |
|
|
