ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Релиз PhoneUP 5.6: десктоп-аналитика для КЦ

Рады представить вам PhoneUP 5.6 – мажорное обновление с десктоп-аналитикой и рядом важных улучшений.
Новая версия PhoneUP включает десктоп-аналитику – решение, разработанное в соответствии с потребностями рынка и в ответ на запросы наших клиентов. Уже сейчас этот инструмент позволит вам оптимизировать работу операторов и анализировать эффективность бизнес-процессов. Мы планируем дальнейшее развитие десктоп-аналитики для автоматизации анализа корпоративных коммуникаций.

Что нового в PhoneUP 5.6
НОВЫЙ МОДУЛЬ: ДЕСКТОП-АНАЛИТИКА
• Введено понятие «Процесс», объединяющее определенные приложения или разделы приложения; теперь можно анализировать время оператора, проведенное, не в конкретном приложении, а в «процессе» (например «Работа с CRM», «База знаний», «Регистрация заявки», и т.д.).
• Добавлена аналитика по «Процессам» – можно сравнивать операторов и группы операторов по времени, которое они тратят на тот или иной процесс.
Работа с «процессами» позволяет выявлять отклонения (например, одна группа операторов проводит в базе знаний в два раза больше остальных) и затем детально анализировать причины таких отклонений.
С PhoneUP 5.6 вам больше не нужно тратить время на просмотр каждой экранной записи — десктоп-аналитика автоматически отслеживает и анализирует всю активность операторов.

СИСТЕМА
• Улучшена синхронизация пользователей с AD/LDAP – PhoneUP теперь автоматически изменяет настройки пользователей в случаях если:
— в AD удаляется пользователь и вместо него появляется новый с таким же номером телефона;
— у существующего пользователя AD меняется номер телефона;
— в AD номер телефона пользователя переходит к новому сотруднику.
Это облегчает работу инженеров, освобождая их от рутинных операций по сопровождению PhoneUP.
ЗАПИСЬ ЭКРАНОВ
• Поддержка Linux – запись экранов теперь доступна для операторов, работающих на ПК под управлением Linux (протестировано на Astra Linux, на остальных версиях необходимо тестирование).
• Запись экрана без записи звонка – теперь модуль записи экрана PhoneUP можно использовать в интеграции со сторонней системой записи разговоров или для записи экранов операторов текстовых каналов.
• Старт записи по событиям платформы КЦ – теперь запись экранов корректно работает при использовании SIPREC-записи звонков, когда SBC не имеет информации о жизненном цикле звонка (IVR –> очередь –> распределение на оператора).

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
• Улучшен отчет «Объем оценок» (добавлена группировка по периодам).
• В список экспертиз добавлены столбец с группой пользователя и возможность фильтра по оценке.
• Контролер теперь может оставлять комментарий к определенному вопросу, а не только к диалогу в целом.
• Все диаграммы аналитических отчетов можно скопировать в буфер обмена для последующего использования.

Справка об Aurus
Aurus – российский вендор ПО для корпоративной связи и контакт-центров.
Компания имеет целый пул прикладных решений для расширения базовых возможностей корпоративной IP-телефонии, ВКС и контакт-центров. Сегодня решения Aurus используют более 1500 компаний по всему миру.
Продукты компании Aurus: PhoneUP – система записи и автоматического анализа корпоративных коммуникаций, включая запись офисной телефонии, контакт-центра, ВКС, диспетчерских пультов, аудио-бейджей и пр., Richcall – решение для дистанционного обслуживания клиентов по видеосвязи, Outbound – система исходящего обзвона для оповещения сотрудников или клиентов (обзвон по телефону, e-mail, SMS).
Все программное обеспечение включено в реестр Минцифры.
Официальный сайт - https://aurus5.ru/

Контакт для СМИ:
Мария Кремер
Aurus ∙ Маркетолог
8 (383) 3449292 ∙ kremer@aurus5.ru

Контактное лицо: Мария Кремер (написать письмо автору)
Компания: Aurus (все новости этой организации)
Добавлен: 22:28, 11.08.2025
Количество просмотров: 177

Компания Ikon Tyres автоматизировала HR-процессы с помощью Neon HRM, Nexign, 18:02, 10.09.2026, Россия	280
Ikon Tyres автоматизировала процессы целеполагания, оценки компетенций, аттестации рабочих и формирования индивидуальных планов развития сотрудников.

В HRlink появился новый модуль «Оргструктура» для управления бизнесом, HRlink, 18:02, 10.09.2026, Россия	280
HRlink продолжает развивать платформу управления опытом сотрудника (Employee Experience Platform, EXP) и расширяет ее возможности для решения не только кадровых, но и бизнес-задач.

BI-система «Полиматика» получила обновление модуля Analytics: удобная работа с таблицами и Excel  , БФТ-Холдинг, 18:02, 10.09.2026, Россия

1281

Вышел релиз 5.9.22 модуля Analytics платформы «Полиматика BI» (входит в продуктовый портфель БФТ-Холдинга). В новой версии расширены возможности работы с таблицами, упрощено подключение Excel-надстройки, а отображение статусов мультисфер стало более понятным.

Компания Verme объявила о ребрендинге, Verme, 14:43, 08.09.2026, Россия

419

Компания Verme, разработчик цифровых решений для повышения эффективности линейного персонала, провела ребрендинг. Изменения коснулись логотипа, цветовой палитры и всего визуального языка, включая сайт и презентационные материалы.

Modus BI 3.16: развитие диаграммы Ганта, интеллектуальный экспорт в XLSX и улучшенная работа с фильтрами, Modus, 17:57, 08.09.2026,

908

Компания Modus объявляет о выходе Modus BI 3.16. Релиз развивает функциональность, заложенную в предыдущих версиях платформы: диаграмма Ганта получила полноценные инструменты навигации, экспорт в XLSX стал значительно информативнее, а работа с фильтрами — точнее и удобнее для пользователей с большими объемами данных.

На выставке IFA 2026 Hisense представила концепцию трансформации умного дома на основе ИИ и объявила о новом партнерстве в рамках Чемпионата Европы по футболу УЕФА ЕВРО 2028™, Hisense, 17:57, 08.09.2026, Россия	415
В рамках международной технологической выставки IFA 2026 компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представила свое видение эры искусственного интеллекта.

Компании Нацпроектстроя цифровизировали управление движением на первом участке Рублево-Архангельской линии Московского метро, ГК Нацпроектстрой, 14:37, 08.09.2026, Россия	624
Компании Нацпроектстроя цифровизировали управление движением на первом участке Рублево-Архангельской линии Московского метро

UDV Group: в АСУ ТП атака может идти без вредоносного файла, UDV Group, 11:41, 05.09.2026, Россия	2147
Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group рассказал, почему в промышленных сетях сигнатурной защиты уже недостаточно.

«Гравитон» и ARGO.TECH развернули высокопроизводительный программно-аппаратный комплекс для нужд ФБУН НИИ СБМ Роспотребнадзора, «Гравитон», 11:40, 05.09.2026,

1104

Компания «Гравитон», разработчик и производитель российской вычислительной техники, совместно с технологическим партнером — компанией ARGO.TECH, разработчиком сертифицированного программного обеспечения для хранения и обработки данных, реализовали проект по модернизации ИТ-инфраструктуры Федерального бюджетного учреждения науки «Научно-исследовательский институт системной биологии и медицины» Роспотребнадзора.

«ЭлНетМед» и «Медскан» создадут совместную компанию по цифровизации медицинской инфраструктуры, ЭлНетМед, 11:38, 05.09.2026, Россия

795

Компании «ЭлНетМед» (входит в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА») и «Медскан» (входит в контур управления госкорпорации «Росатом») создадут совместное предприятие «Медскан Нетрика». Компания займется развитием платформы для повышения уровня цифровизации медицинской инфраструктуры на всех этапах оказания помощи.